昨天第一次乘坐深航的客机，亲眼目睹了深航服务的细致入微。
我认为增加的两个方面的服务是非常值得我们学习和借鉴的，第一就是手语服务，第二就是在飞行过程中，教所有乘客作相关的保健操。这样不仅使我们看到了，航空服务业的快速发展和服务水平的提高，还让我们领略了服务水平提升的空间。
作为印刷行业，我们一直把自己定位成为服务行业，尤其是面对行业的残酷竞争，使自己立于不败之地，无非就两个方面有所创新，一是服务创新，在这方面的投入不需要太大就能满足；一是技术创新，这需要前期进行大规模、长期、持续不断地投资。只有这两个方面都做好了企业才会具有较强的竞争力。
作为印刷行业，我们更需要提供高质量的产品、高效的服务和最低的价格，所以将门这个行业定位成为服务行业，更能从每个从业者的思想上，提高我们的服务水平，促进行业的快速发展。
[时间：2006-12-01 作者：李景伟]
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