当今世界，旅游业已经成为全球经济中发展势头最强劲和规模最大的产业之一。在中国，随着2008北京奥运会、2010年上海世博会和广州亚运会的相继举行，来华旅游人数届时将激增，也为中国旅游业的发展带来新契机。据一项研究结果显示，预计到2015年，全国旅游业的增加值可以达到2万亿元人民币，旅游业从业人数将达一亿人左右。其中入境、出境和国内三大旅游市场将持续增长，特别是国内旅游和出境旅游将快速增长。这对中国的旅游从业者提供了巨大的商机和更多的挑战。

　　在旅游越来越注重个性化的今天，自助游将成为21世纪最流行的旅游方式之一。而随着旅游者的需求越来越多样化，旅行社提供的服务也在向“个性化”转变：旅行社不再局限于以往统一、重复的行程安排，而更多的是要扮演个性化旅行咨询顾问的角色，为旅游者提供线路设计、消费指南以及预订导游等多项个性化的服务。在这整个服务过程中，旅游产品文件的印制不可获缺，而且至关重要。由于旅行社对个性化旅游线路的印制品要求越来越高，所以数码印刷所倡导的个性化按需印刷理念逐渐受到了旅游业者的青睐，成为旅游业市场营销、客户服务的新手段。

　　所谓数码印刷技术是IT技术、电子技术以及印刷技术等现代化技术的集成。它不同于传统印刷的特点在于可以单张起印，实现可变数据印刷和按需印刷。而这些特点恰恰满足了旅游行业中旅游产品变化快、个性化旅游线路等需求，其快速响应、小批量生产、准确市场营销等市场推广也完全符合旅游业营销的需求。

　　英国的Firstchoice旅行社便是个性化旅游营销的受益者之一。这家旅行社与富士施乐和数码印刷服务商OTM一起合作，通过OTM所采购的、目前世界上最顶级的数码印刷设备——富士施乐彩色数码印刷机iGen3（“爱将”），为游客提供了一对一旅游产品宣传手册和个性化出行手册；凭借其高质高效的彩色输出，获得了市场的积极响应。

　　Firstchoice旅行社为了满足游客越来越多样化的出行需求，还开发了更多的旅游产品。同时利用导游与游客的沟通机会，获得了游客对于已有旅游产品的反馈和游客的消费习惯、消费经历等信息，并将这些信息用于改善现有的旅游产品、开发新的产品和之后的准确营销。

　　Firstchoice通过数据分析，找出每个游客的兴趣点，然后针对每个游客的消费习惯，推荐最合适他们的旅游产品，并以情感式的产品促销方法进行包装，印制成一本本印刷精良、内容本本不同的个性化小册子投递给这些游客。由于每位游客收到的旅游手册都是专为个人所设计，因此很容易获得感情共鸣而选择该旅行社为其量身定制的旅游线路。

　　Firstchoice接到该游客的订单以后，会将该游客出行的日程安排、目的地国家（地区）的日常注意事项、紧急联系方式、天气预报、主要景点介绍、机票、行李标签等信息再次做成印刷精美的个性化小册子投递给游客，这一极其简单的个性化、贴心的营销方式不仅为游客带来便利，更提高了游客对Firstchoice旅行社的满意度和忠诚度。

　　不仅如此，Firstchoice还与第三方合作在旅游手册里面增加了一些相关产品的广告、旅游购物点的优惠券等，为游客提供实惠实用的信息，Firstchoice也由此获得了额外的广告收入，使印制的个性化手册从成本消耗转变为旅行社的一个利润新来源。

　　数码印刷的商机是无限的，旅行社在为游客提供个性化旅游方案的同时，还可以将这些个性化服务延伸到旅游行程结束。例如，旅行社可以为游客提供精美的旅游纪念像册，还可以将游客撰写的游记印制成个性化书籍等。目前，国内一些旅行社已陆续开始尝试与富士施乐这样的数码印刷解决方案供应商合作，利用富士施乐先进的彩色数码印刷设备及遍布全国的客户网络，为游客提供完美的、创新的个性化旅游产品和服务，随时随地给旅游者带来意外的惊喜，和旅游者一道将个性化旅游进行到底！

[时间：2008-01-29  来源：科印网]