市场是企业发展的指南针，把握市场脉搏才能明确发展方向；
　　质量是企业发展的生命线，确保产品质量才能成功开拓市场；
　　创新是企业发展的原动力，进行技术创新才能满足客户需求；
　　售后是企业发展的助推器，完善售后服务才能增强市场竞争。
　　从2004年开始，北人集团常务副总经理庞连东带领小胶印机分厂，毅然转身，四部曲唱响了小胶印的旋律。

　　第一部：定位市场 明确方向

　　印刷市场鱼龙混杂，想要走出一条成功之路就必须把握市场定位，只有明确企业发展航标才能经得起严峻的市场考验。“我们的产品定位是广告公司和从事小批量期刊彩色印刷的商业印刷企业”，这是庞连东根据目标客户群体为北人小胶印机分厂明确做出的市场定位。

　　北人小胶印机分厂以前以生产6开、8开设备为主，但是随着市场发展，竞争不断加剧，企业决定寻找新的发展空间。商业短版彩色印刷市场的形成，促使北人小胶印机分厂开始以四开四色机为生产重点，同时根据需求以销定产，继续生产6开、8开设备。

　　明确市场定位之后，经过几年的奋斗目前已成为生产小胶印机的专业厂家。丰富的生产管理经验，雄厚的技术力量和先进的加工设备，使得产品更加完善、可靠，朝着高科技、高品质的方向快速发展。

　　第二部：稳抓质量 积极改进

　　在印刷行业，产品质量决定企业生存发展的空间。激烈的市场竞争更加表明，小胶印机厂家生存发展的关键就是产品质量。庞连东作为北人小胶印机分厂的核心带头人，提出了“质量根本”的理念，以质量打造精品，以精品开拓市场。他认为，小胶印机生产不能盲目跟进，走重复建设的老路，而应该注重产品质量的提升，从而增强市场竞争力，扩大市场占有率。作为专业厂家，不遗余力的稳抓产品质量才是成功的关键。
在稳抓质量的同时，积极实施快速发展战略，坚持科研创新、产品创新和技术创新，应对市场需求不断推出新产品。从BR622、BR624、BR624A到BR624B，积极改进，追求完美，是北人小胶印永恒的目标。此外，工作人员紧密跟踪市场，了解客户需求，虚心听取客户意见，边改进边生产。随着小胶印市场的不断成熟，色彩对于印刷品效果的影响越来越重要，商业彩印市场正在形成。于是，北人小胶印决定向多色机发展，为用户提供更完美的多彩印刷设备。

　　在质量保证上，通过了ISO9000认证，BR624和BR622分别通过公司级和部级高新技术成果鉴定，并获得由中国机械工业质量管理协会颁布的名优新机产品证书。此外，BR622、BR624还通过了CE认证，BR624通过了德国印刷机械及纸张协会的检测，成为国内惟一达到德国胶印机检测标准的小胶印机。这一切都为北人小胶印迅速开拓国内外市场奠定了基础。

　　第三部：改革创新 脱颖而出

　　有改革才有创新，有创新才有发展，改革创新是促使产品脱颖而出成功立足市场的重要法宝。北人小胶印机从BR622、BR624、BR624A到BR624B不断改进，具备了国际先进水平。首先，滚筒两头采用轴承支撑，过盈配合，运转无间隙，与国内其他设备采用铜套相比，更加平稳，精度更高；滚筒之间是走肩铁，减少跳动，提高了套印精度；滚筒齿轮经过磨齿，非常稳定，印刷精度大大提高。其次，轴承全部采用瑞典的SKF，与海德堡采用的轴承是同一家；次要部位的轴承以及控制部分、电气部分均采用进口产品。再次，设备结构紧凑，长度只有4.5米，一般的四开四色机都在7米左右。

　　天津施德印刷有限公司总经理蒋志忠在购买小胶印机之前，经过考察被BR624“小、快、零”的特点所吸引，他表示，BR624印刷速度快、压力大、适用范围广、操作简便、机型紧凑、印刷幅面适中，耗材及用电量节省，卓越的性价比和竞争优势是其他产品不具备的。

　　第四部：完善售后 诚信用户

　　售后服务是企业诚信用户的窗口，是开拓市场、树立形象的重要手段。在庞连东的带领下，北人小胶印为用户提供了完善的售后服务。首先，明确了为用户服务的意识，保证及时处理用户在使用产品过程中出现的一切问题，关心用户的实际利益。其次，为确保售后服务的有效实施，加强理念培养以及技能培训，建立起一支合格的售后服务队伍。再次，通过实际操作为用户培养了一批操作工程师，受到了用户的认可和支持。用户在购买机器之后会享受十天的免费培训，如果遇到培训后仍无法掌握技术的情况，可为用户继续培训一个月，并可为用户推荐操作人员。

　　人们普遍认为，“用户是上帝，用户是衣食父母”，但庞连东经过深入的市场调查否定了这种说法。他认为，企业与用户的关系最准确、最科学的定位是“朋友”，而朋友间最重要的是诚信。因此，北人小胶印机分厂承诺自己的朋友：如果机器没有达到产品样本和说明书的要求，保证负责立刻解决，如果短时间解决不了，无条件换货，如果新换的货还不行则无条件退货。泉州三盛彩色印刷有限公司是北人小胶印的忠实用户，先后购买了两台BR624A，2008年计划再购买四台。售后服务速度快，解决问题及时，态度积极诚恳，诚信用户的企业精神是泉州三盛彩色印刷有限公司决定再次购买北人小胶印的关键。

　　小胶印市场随着商业短版印刷市场的发展呈现出繁荣景象，北人小胶印机分厂在庞连东的带领下，定位市场、稳抓质量、创新特色、完善售后，四部曲唱响了北人小胶印。北人小胶印凭借质量，以市场为基，以用户为本，势必会在商业短版彩印市场谱写完美的篇章！

[时间：2008-01-02  作者：北人集团市场部 薛金  来源：北人]