印刷|客户

　　当你制定印刷计划时，作为印刷客户，除了印刷文件以外，还应该在生产过程中避免出现哪些问题呢？

　　我曾经向一些商业印刷厂提出了这样的问题。虽然这些印刷厂给出的答案各不相同，但核心问题就是缺乏沟通。

　　美国Whitmore印刷及成像公司的营销总监/高及销售代表Joe Wagner曾经在一篇文章中指出：客户必须坐下来与他们的印刷服务供应商好好沟通；而印刷厂应该到客户的办公室去检查原稿，并与客户认真讨论可能会出现的生产问题。

　　如今的印刷文件都是以电子文件的形式被发送达到印刷厂里的，因此，印刷活件常常会在大家讨论之前就被签字、打包和发送出去了。这也正是很多问题出现的根本原因。

　　以下就是我们在实际生产中经常遇到的六个问题，没有经验的印刷买家应该对此加以注意。

　　风险一  客户没有表达出自己对印刷质量的期望

　　作为客户，一定要知道什么对自己是最重要的——但你怎样才能把这些信息传达给印刷厂呢？Acorn Press公司总裁Scott Reighard认为：“在印刷过程中，一定要把印刷好的页面与样张进行对比。关键是要知道什么才是最重要的。”客户们可以很容易地解决这个问题——说出你的期望。

　　风险二  希望打样能与印刷页面实现精确匹配

　　打样技术正变得越来越好，越来越先进，但样张仍然是印刷成品的一个代表。此外，打样毕竟与受油墨、水、纸张和印刷机等各种因素影响的实际生产过程有着根本性的区别。所以，客户对这个问题理解得越透彻越全面，就越容易获得美好的印刷体验。

　　风险三  存在不完整或不准确的生产规格

　　这是Hull印刷公司的环境和客户服务主管Heather McCoy重点提出的一个问题。事实上，这个问题不管怎么强调都不过分：你必须要向自己的印刷服务供应商提供一份完整而准确的生产规格。

　　每一个活件都是一项定制工作。如果你拿到的规格是错误的，那么你的评估也会出现差错。更重要的是，这个活件就不能按照你希望的方式进行生产了。如果临时修改规格，那印刷厂的交货时间就得不到保障。

　　风险四  在印刷之前没有对拷贝进行认真校对

　　在把文件发给印刷厂之前，客户最好能在标准的生产程序中加入这一步骤：让工作人员对拷贝文件上的文件进行逐一校对。

　　此外，不管是在屏幕上还是在屏幕下（如果有可能，我喜欢屏幕下）， 你都应该让没有参与到这个活件中的人来完成校对工作。

　　客户文件上的文字到底值多少钱呢？美国印刷公司的总裁Paul Carroll认为，人们应该算上活件延期的成本和AA成本。Carroll说：“我们曾经在一张得到客户认可的样张上发现了一个错字，它使得数百万张优惠卷都被印上拼错的药品名称。”由于印刷厂在生产过程中也没有发现这个问题，所以印刷客户也只能自己吞下这颗苦果了。

　　风险五  没有说清你想要得到样张的时间

　　你想什么时候得到样张？不要假设任何事情一定要与你的印刷服务供应商进行沟通，只有这样，你的交货日期才不会被耽误。

　　风险六  缺乏运输细节

　　一定要跟印刷厂说清楚你的产品要在什么时间，以怎样的方式交到哪一个人的手中。此外，所有货物都要在同一天送到吗？应该如何对它们进行包装？如果你的时间比较紧张，能否让印刷厂先把一部分货物运送过去？如果没有详细的运输说明，印刷厂就不能以最低的成本和最有效的运输方式把印刷品运送出去。这样一来，就容易给印刷客户造成时间的延误和成本的增加。

　　当客户制定印刷计划时，不要害怕给你的印刷服务供应商打电话，要向他们寻求帮助和建议——这些都是他们应该做的。

[时间：2007-10-10  作者：Margie Dana  来源：新闻出版报]