日前，海德堡为其所有的排版用户提供了以网络为平台的遥控服务系统，该系统能够满足用户“智能化在线服务”的需求。

　　Suprasetter和Prosetter的用户可以与当地的海德堡服务团队进行在线系统联系，该团队可以为用户在线进行问题检测，并直接解决问题或提出可行的解决方案。

　　海德堡销售主管JimTodd介绍说：“我们在线为用户解决这些复杂的问题，比派出技术工程师赶赴现场去解决处理要快得多，为双方都节省了时间。”

　　海德堡公司称全球应用这两种设备的20%用户已经与其在线服务系统取得了连接，但Todd相信在不久的将来这个数据将达到100%。

　　 海得堡公司从2004年开始就推出了以网络为基础的遥控服务系统，为排版人员安装设置的SuprasetterA系列在线服务功能是从2006年底推出的。

　　该公司服务部的高级副主席BernhardSteinel说：“用户们需要的是服务的智能化，我们的在线服务系统正随着用户们的需求在日益提高。”

　　该服务系统在保修期内可以免费使用，其后将按合同价格出售。

[时间：2007-08-21  作者：佚名  来源：中国印刷技术协会]