日本印刷技术协会常务理事山内亮一先生对于将来印刷行业如何降低成本减少停工时间颇有研究。他在6月11日举办的第九届亚洲印刷技术论坛年会上指出，减少成本和停工时间，仅仅优化印刷生产流程是不够的，优化非生产环节的流程同样势在必行，至少在日本情况如此。 

    目前，印前领域利润较低，生产能力过剩造成印刷工价降低，互联网传播侵占了纸介质媒体的市场，这些都是印刷行业面临的严峻产业环境。据分析，日本印刷市场——~1985年，求大于供；1985年~1990年，求等于供；1990年~ ——，求小于共。且自2006年以来，人口总数已经开始出现下降，进一步扩大了需求缺口和更加激烈的竞争。而这些都将导致在未来五年内，日本将有上万家印刷企业被淘汰。

   山内亮一进一步指出，在未来印刷企业里，仅通过引进新产品和新技术来降低成本和减少停机时间，不会有多少成效。因为目前印刷生产力水平已经非常发达，无论是四色机还是八色机，都已经接近各自的最佳水平。

    但是通过互联网技术改进非生产环节的流程效率却还大有空间。

    改进销售人员的工作效率。在销售代表的工作时间中，与销售直接相关的工作时间才占到总工作时间的30%。改善这种状况的措施可以包括：减少出差时间，通过通信方式来发送和接受样张；减少处理订单的时间，引进高效的报价软件；减少各个环节沟通的时间，利用网络共享信息等。其中销售人员为用户预备报价就占了很多时间。同一个订单，不同的销售代表往往报出的价格会有所差别。有时会获得过多的利润，有时却会产生亏损。改进办法：尽可能地采用自动、规范的报价系统。

    提高生产控制环节的工作效率。目前印刷企业需要安排有经验的工作人员来负责生产控制，在非生产部门雇佣这些具有高劳动力成本的经验人员，将使企业更难维持它的经营利润。改进方法：开发一种系统，让系统能够自动进行日常生产的计划和管理。

    减少运输成本和销售环节。目前，因为需要安排具体的交付事宜增加了销售代表的工作量，且同一个地区的不同作业，往往分别由不同运输公司完成，增加了成本。改进方法：通过系统控制，可以自动把需要交付的作业按照供货时间和地点进行分组；有效地优化运输流程。

    提升客户满意度和减少销售和产品控制环节的工作量。许多工作人员都不得不应付如何回答客户提出的问题和要求，客户也会因为等待变得不耐烦。改进方法：开发出新的系统，让客户可以通过互联网，自己随时查看印刷进度和交货时间。

    山内亮一先生给出的上述具体个案充分说明，有效优化各个非生产环节流程的意义非常重大。

[时间：2007-06-18  作者：筷子  来源：慧聪网印刷行业频道]