在过去一年，中国印刷业仍然以全球最高的增长率（约15%）不断往前发展，全面迈进产业的历史新高峰。更多印刷企业在全国各地诞生，更多专业人才加入印刷业的大家庭，更多新厂房落成和新设备在安装投产。尽管大部分的印企都在异常忙碌地作业去满足客户的需求，并不断添置设施和装备去提高企业的竞争力。然而，大家彼此都在为激烈的竞争作着最佳的备战部署。当阁下在此刻准备回顾去年和展望来年之际，不妨考虑采纳下列十个让企业大展鸿图的方法，以确保贵企业在来年的生意能进一步兴旺和繁荣。

    （1）学习或强化信息技术（IT）及互联网的应用

　　受到国内工资水平不断上升和亚洲邻近国家（如印度）以更低工资的劳动力充斥国际市场的冲击，国内印刷业以往过分依赖排山倒海的廉价劳动力的优势正在逐渐结束。未来印刷业发展需要转向科技和产品创新，才能提高劳动生产率和维持综合竞争优势。信息技术和互联网科技将是提高国内工业生产力和运营效率的催化剂，并将成为国内从事印刷单位的作业基础。菲林作业和模拟工作方式在国内的印刷业已渐近尾声，数字化工作流程和网络通信作业将逐渐盛行，并成为业内标准的操作手段。CTP技术在国内即将普及，势必加快IT和互联网技术在行内的普遍应用。国内印企必须尽快学习或强化有关技术的实际应用，并能满足与客户和行业成员在数字化网络平台上互相沟通的基本要求，其中包括通过FTP的网站和电子邮件的方式进行电子文档和图像的交流以及数据传输的日常任务。

   （2）创建及经常更新企业网站

　　也许普遍印企对互联网都是带有又爱又恨的心态。爱它是因为它能促进文件无距离的交流和印刷业务可以无边际的扩展，恨它是因为不断生成的海量网页内容已经取替了相当比例原本要安排印刷的任务。不管怎样，互联网将继续存在，而越来越多的采购者在购物前按照惯例先上网浏览寻找一番，部分印刷品的采购者亦然。企业的网站已逐渐变成企业的活名片，代表着企业对外的面貌和神韵，影响着潜在客户对贵企业的第一印象和合作的信心，间接左右着企业的长远业务发展。

　　笔者在工作过程中曾经访问过许多个国内印企的网站，在此不想指名道姓，但整体来说内容大多数是不尽人意。绝大部分国内印企的网站都在堆砌很多工厂建筑物、生产车间、印刷设备和人山人海的工人在干活的照片，并陈列许多设备清单和大量过时的资料。极少数企业会考虑通过网站告诉访客它们如何能协助客户推广业务和提升生产力，增加客户的收入和利润，并为客户解决营销传播和图文传讯等商业沟通问题。谨记：如果贵企业尚未有建设自己的网站，赶紧用心创建一个能令访客留下深刻印象的网站。若已有网站，请定时更新以确保内容信息实时和准确无误。

   （3）采用CTP技术和开始迈进数字化流程

　　大势所趋，计算机直接制版(CTP)工艺将于未来数年在国内印刷行业全面加速发展，逐步淘汰菲林和过去半模拟式的制版作业。企业为免遭行业竞争的淘汰，应设法在抓紧采纳CTP技术之余，趁此机会推动机构及员工改革，全面迈进数字化管理的工作。除了投资采购CTP设备及数码印刷设备外，企业往数字化管理发展还涵盖多方面的革新，其中包括整个工作流程从订单输入系统、生产协调、进度追踪、质量检查至开具发票等。

　　由于大部份具有实力的潜在客户（包括国外的印刷品买家）都对IT及网络应用非常熟练，印刷企业应尽量减少手工及模拟的操作步骤和涉及纸张文档的工序，提升企业在信息技术和网络通信的应用能力，以便更有效地与档次和实力较高的客户进行沟通，并提供专业印刷和额外的附加服务。（注：附加服务通常要求供应商具有一定的IT和网络应用基础）

   （4）制定营销计划

　　贵企业是否已经制定了一个营销计划？倘若没有，你应该尽快规划。战略营销计划概述了一个所有企业成员都能理解、使用和遵循的统一和凝聚的整体规划，它有助于企业决策人在执行战略过程中针对实际情景对产品结构、价格策略和目标市场进行适当的调整。战略计划能明确的表明谁是预期的客户、他们的所在位置和什么是最有可能影响他们的采购决策。

   （5）推广你的业务

　　业务推广是战略性营销计划的一部分，也是经常被企业忽视的领域。业务推广可涵盖多方多面，其中包括：（1）找个理由举办企业开放日，并邀请行外知名讲师发言和媒体出席参与报道。（2）采用印刷品或电子邮件格式定期出版发行客户通讯，让现有和潜在顾客分享贵企业的最新资讯和动态。（3）对目标市场进行针对性的直接营销活动。（4）设计和印制无懈可击的企业介绍说明书，并尽量在内容里不提及贵企业拥有的设备。（5）返回到上述推荐的提案，确保贵企业网站的内容具有吸引力和及时更新。谨记：假如你的潜在客户无法知道你是谁，他们又怎可能向贵企业进行采购?

   （6）多花时间与客户交流

　　通俗的智慧告诉我们获取新业务最具成本效益的方法，莫过于设法增加与现有客户的营业额。这些老客户已经多年认识甚至非常钟情贵企业，若阁下对他们的业务和企业发展也非常了解的话，你将有机会从中挖掘更大的业务量和商机。

　　不妨计划多花时间深入拜访贵公司首要的十家企业客户除了采购部门的负责人外，应将拜访对象范围扩大到行政办公室及营销部门的主管，并通过与他们交流了解什么工作烦恼正在困扰着他们。这些主管提供的信息将帮助贵企业推算出如何调整目前的服务，以便更好地帮助它们；又或识别目前可以推出的新服务，使贵企业对客户的价值更显著。

    （7）使你的销售队伍自动化

　　贵企业是否已装备了销售力量自动化的工具呢？销售力量自动化综合套装软件将提供一整套促进销售业绩的功能，其中包括客户联络方式管理、业务信息共享和说明、销售提案和演示材料的快速制作、业务队伍成员的计划日历、勿忘事项清单和销售预测与业绩的分析管理工具等。阁下可以要求软件供应商按贵企业实际需要编写定制的软件，或从市场上不断推陈出新的销售自动化的通用软件产品中挑选。一经使用此类自动化软件后，贵企业将会发现销售力量自动化不仅提高你的销售队伍的生产力，而且也简化了销售队伍的管理工作。

   （8）了解企业面临的竞争形势

　　不论赢或输，贵企业对那些每天面对的同行竞争对手可能已是了如指掌。但是你能认知那些您看不到的竞争对手吗?国内的网上办公超市如亚商在线，网上印刷服务商如名片天下，和纸张及物流资源整合者如APP及联邦快递金考等，他们每天都在努力不懈地扩展其在印刷市场的生产控制能力。

    阁下切勿轻视他们对贵公司业务造成的冲击，并应采取适当的措施抗衡它们即将带来的潜在威胁。谨记：在当今电子网络时代，看得见的有形东西并不可怕，最令人畏惧的是那些即将发生在大家身边而又触摸不到的无形变革！

 　（9）让自己和团队继续接受教育和培训

　　过去众多产业调查的数据明显表示：员工培训对高利润和成功的印刷企业起了关键的作用。因此，企业决策人应主动为自己和员工的培训进行有力度的投资。这些培训可能是以参加会议、参与工业协会的教育项目、浏览网上的培训课程或阅读最新的文献的形式来进行。下回当阁下发现有价值的文章，勿忘将它们发给你的团队传阅，让知识随员工传播开去。企业在员工培训的投资将会获取多倍的回报。

    （10）跨越其他传播媒体的运作

    毫无疑问，印刷作为一种传播方式，正在被其他媒体抢夺其在商业传播的主导地位而面临严峻的威胁。尽管印刷传播的产值在整体传媒的总产值所占的份额正在不断下降，但是印刷企业还可考虑提供现有客户印刷以外的信息传播服务来增加企业的收入。通过将贵企业在印刷传播的专长与电子通讯新领域结合，阁下可考虑帮助你的客户开发综合和多频道的传播项目去扩展贵企业的收入来源。如果你不能或者不愿意孤军奋战，单独承担跨进其他传播媒体运作的任务，贵企业可以寻找合作伙伴共同分担风险。

[时间：2007-05-31  作者：康敏佳  来源：印贸通]