3·15售后大调查:揭开打印机行业的阴暗面

  日前,广州市的田先生从爱普生专买店购买了一台1290型彩色喷墨打印机以及配套墨盒用来打印照片。当打印机自动提示“墨已用尽、更换墨盒”時,他却发现墨盒中还有大量墨水。经广州市产品质量监督检测所进行检测,黑色墨盒中剩余的墨水占总量的30.9%,而彩色墨盒的剩余量最高达到了58.2%。目前,消费者田先生已委托律师对爱普生公司提起诉讼,广州市中级人民法院日前正式受理了此案。

  事情真的这么简单吗?难道打印机行业的猫腻只是爱普生残墨问題而已吗?也许事实会让你做出明智的判断。

  “墨盒英雄”:龚滨良背后的利益?

  从2001年开始,每一次爱普生“残墨风波”背后都有一个人的身影——中国计算机行业协会耗材专委会秘书长龚滨良。他指出爱普生设计的打印机墨盒具有缺陷,应该向消费者进行赔偿,而他更主张中国墨盒企业可以合法地进入爱普生的每一部喷墨打印机;此外,他还主张爱普生在中国申请的62项专利权利要求全部失效。

  据2006年12月2日《人民日报》报道,中国计算机行业协会耗材委员会主任贺良梅即是珠海天威的董事长,龚滨良則是这个委员会的秘书长。耗材委员会的秘书处就设在珠海天威,龚滨良也是珠海天威的顾问。而珠海天威正是中国最大的爱普生“兼容”墨盒制造商。此外,龚滨良与国內多家墨盒制造商来往也非常密切。

  龚滨良被称为“墨盒英雄”,是因为人們认为2006年7月,爱普生专利号为19951178008的发明专利无效的事情是由于他的努力才得以成功。不过,爱普生表示,原专利因为描述不准确,最初申请专利時输错了几个字,所以申请作废重新申请,而且爱普生也早于2006年4月28日获得了相关新专利批准。这样,我们將面对一个尴尬的事实:要么中国国家知识产权局明知专利有问题还要授予新专利;要么,龚滨良并沒有驳倒爱普生的理由,只找到之前专利文书的语文错误而已。

  谁专利最多,谁赚钱最狠?

  正当爱普生专利还在纠缠不清的時候,据业內人士披露,惠普在中国打印耗材方面已申请了580多项专利,其中100多项得到国家专利的授权。其实,在中国市场占有率最高的公司是惠普公司,最新数据显示拥有超过60%的综合占有率。截止2006年底,在中国共销售1210万台打印机,包括640万台喷墨打印机和570万台激光打印机,在中国正在使用的激光打印机中超过60%是惠普品牌。截止到2006年8月,惠普在全球激光打印机的出货量达到1亿台。

  而在中国,其实赚钱最狠的是戴尔电脑公司。如最近热卖的一款Dell1720黑白激光打印机的售价仅为2299元人民币,而其配套的标准6000页碳粉盒售价卻高达1160.64元,也就是说,只要加2次碳粉盒的成本就比买一台打印机还要贵出不少了。您也许还会以为,那我买打印机不是还随机送一个碳粉盒吗?请仔细看清楚戴尔在产品说明的下面小字注明:“启动容量碳盒(1500頁碳盒)”,也就是说,隨机的碳粉盒只是标准盒的1/4容量,你很快就需要购买新的碳粉盒。还有一点要看清楚,戴尔声明“墨盒或碳粉盒无保修”,所以,购买一台打印机根本不是买台机器那么简单。

  耗材厂都是大赚耗材钱的“鮣鱼”

  2000年11月,中国打印机墨盒国家标准开始立项。2001年9月行业标准《喷墨打印机零用配件墨盒通用规范》草稿公布。2002年初,信息产业部成立標准工作組。至今,該标准仍然迟迟未能出台。有报道指海外打印机厂商作梗使得标准难产,不过这种说法也有个漏洞:中国政府很容易被海外企业摆布吗?很显然说不通,标准本身的缺陷才是该标准迟迟不能出台的原因。该草稿主要由国內的耗材厂商天威、格力、宇宙,以及信息产业部4所、52所拟定。草稿一出来,即被指打击竞争对手。

  业內人士透露,目前销售喷墨打印机的利润很低,而打印机厂家的主要利润来源在墨盒耗材的销售上,这部分利润占打印机厂利润的50%以上,几乎每一家厂家都一样;而激光打印机虽然在打印机销售上略有利润,但耗材的情況也类似。记者在石牌西电脑市场看到,甚至有国产耗材厂以一元的价格销售爱普生的打印机,前提是只要买足夠的兼容墨盒。“目前原裝墨盒90~200余元,而我们的产品大约只要50%就可以买到,而打印机根本不赚錢,只希望你用就好了。”一位兼容墨盒的销售员这样告诉記者。

  虽然爱普生、惠普、佳能被国产墨盒厂家痛骂,但当被问及为什么不自立门戶,自己研发打印机,彻底摆脫洋品牌束缚时,这些厂家都沉默了,最后,一位国产墨盒厂家的员工这样说,“真要有那本事就好了,也不至于现在寄人篱下。”不过,即使售价只有原裝耗材的1/2,仍然有可观的利润,他还举了个例子:“海洋中,有一种名为‘鮣’的鱼,寄生、附生在鲨鱼身上生活,我们就好像这个。”

[时间:2007-04-26  作者:董毅  来源:新快报]

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