2007年1月10日，江苏昌昇集团在公司本部举办了大幅面印刷主题研讨会。全国各地印刷包装行业的企业负责人及经理组成的庞大商务团应邀前来，重点考察昌昇的全张机型。

　　上午：客户感言+昌昇新动作

　　上午的座谈会由江苏昌昇销售部丁部长主持。沙晓明总经理首先感谢了来自全国各地的客户的光临，并就印刷业的发展发表了概括性的阐叙。

　　在接下来的客户感言中，江苏昌昇的老用户，江苏蓝和泰的蔡总就这几年来与昌昇的合作发表了自己的感慨：昌昇公司的售后令人印象最深，曾经有一次机器半夜停机，我连夜（凌晨5点）赶到如皋，最后昌昇公司的员工以最快的速度帮我解决了问题，没有造成停产。

　　宁波大明印刷厂的机长，任师傅讲叙他这几年使用昌昇机器的心得。大明印刷厂一直在使用昌昇的机器，包括08、05、全张双色、四色，以前使用时辅助时间长了点，但现在一个小时就可以搞定了，这是一个非常不错的表现。

　　来自浙江金华（圣峰）的周主任，这位常年浸淫在印刷机上的车间主任这次代表公司定购了一台全张四色机。周主任考察了昌昇在宁波的用户，发现印品确实不错，特别是四色机，比双色机的表现更出色。这样，改变了原来的购买计划，由全张双色机转向全张四色机。周主任总结了购买昌昇机器的两点理由：1.如皋人实在；2.放心的售后服务。

　　随后，销售总监杨明全面的给客户介绍了昌昇集团以及今后的一些发展计划。并就一些客商共同关心的话题进行了阐叙。在提到新产品开发时，他告诉客户昌昇的机器从研制到推向市场至少需要5年的时间。只有在这长时间的开发、试验过程中，才会发现问题，从而在机器推向市场之前解决问题。江苏昌昇绝不会把用户作为机器的试验田。

　　杨总监还透露了集团组建昌昇印刷股份公司的信息。印刷公司的组建并不是为了赚取利润，而是、也是为了服务昌昇的客户：1、可以试验机器；2、全方位的作为客户的培训基地。此外，江苏昌昇一个刚出台的政策也在会上宣布：为了降低客户购机成本，以后YP系列的机型可以折价替换CS多色机或双色机。

　　下午：现场观摩+研讨会

　　下午，商务团来到装配车间，观看机器的现场演示。这次现场演示的是已被客户定购并已经在试印的全张双色及全张四色机。通过一个多小时的现场观摩，客户们有机会实地接触机器，以及印品的全程产出过程，增强了昌昇产品的说服力。

　　从车间出来，商务团来到江苏昌昇公司顶楼参加研讨会。会上不少客户提出了建议并问了不少问题。昌昇总经理沙晓明、营销总监杨明、开发部长钱进均一一给与了客人们满意的答复。在提到装配工人素质时，沙总还提到了江苏昌昇的体制优势。经过改制，江苏昌昇人员实现了部分分流，而能够留下来的都是有工作责任心的，对公司有感情的。但是，沙总也分析说，生产过程中，只要有人为的干预就会有问题。沙总还拿汽车工业举例说：德国汽车业都用机械手臂进行生产，所以往往会批次的出现问题从而批次的招回汽车，而印机制造业基本上是人工装配，所以不会出现批次的问题产生，但是某台机器可能会出现小问题。

　　现任昌昇营销总监、曾经做过17年质量部长的杨总监在提到质量检测时说，江苏昌昇印刷机从零件到成为机器出厂要经过近180个检测点。
在昌昇内部，从来是把质量放在第一位，交货期排在第二，第三才是成本。负责装配的人员每次工资先发60％，等到3个月后机器出去没问题了才发余额。对不少客户都很关心的产品售后服务问题，杨总监也做了详细的解答：国产机小问题相对于进口机器多点，对此昌昇公司有个4小时复命制，4小时之内不能解决的问题需要有答复。沙总在扬州代理商会议上承诺今后配件24小时到位。2007年江苏昌昇将在全国设立6个设备分中心。售后服务这一块有专门的软件进行管理，而且昌昇的观念是“先处理、后论理”，有问题反映到公司，先解决问题，事后再讨论问题出在哪儿。

　　通过此次大幅面之旅，不少客户对江苏昌昇的认识又上了一个台阶。另据昌昇销售部统计，此次会议销售的机器所定合同价值“很丰硕”。

[时间：2007-01-18  作者：佚名  来源：江苏昌昇]