编者按：现在已经有越来越多的丝网印刷厂看到了通过网络购买产品的好处，这样做不但能够保证产品的安全性，而且还能提高采购效率。

　　对大多数互联网用户来说，在网上购物已经不是什么新鲜的事情了，亚马逊网站早在十几年之前就已经开始销售图书了，而全球最大的网上交易平台易趣网也已经经营了很长一段时间了。

　　尽管如此，在丝网印刷领域，在线销售还是一个相对来说比较新鲜的事物。电子商务在技术领域中的渗透要远远慢于零售业，但是现在它已经明显加快了速度。像Grainger这样拥有土地厂房等资产的传统企业已经向我们证明了，即便是在电子商务领域，如果你建立了一个网上商店，就能够获取成功。

　　在丝网印刷领域推广电子商务的风险

　　近几年来，人们对于网上购物的狂热已经从零售业转移到了一些传统的印刷制造商和经销商身上。Nazdar SourceOne就是一个例子，它在2006年三月底成立了自己的电子商务网站www.sourceoneonline.com。这个网站能为客户提供全面的丝网和数字印刷产品，并允许他们下载化学品安全技术说明书（MSDS）和技术数据表格。该公司的副总裁兼总经理Peter Walsh表示，人们对这个网站的反响非常强烈，对该公司所提供的电子商务服务也感到非常满意。

　　Walsh说：“电子商务已经对各行各业都产生了深远的影响，因此丝网印刷厂也应该像其他企业一样采用这项技术。”

　　位于美国德克萨斯州达拉斯的GSG公司已经拥有五年的网上销售经验了，据该公司的总裁Mark Granberry介绍，他们正在努力为客户提供更多的产品和信息，他说：“这是对你的公司进行宣传的另外一种方式，但这一件像购买软件系统那么容易的事情，你不但要建立一个网站，而且还要对它进行维护和更新。”

　　Granberry指出很多丝网印刷服务供应商虽然声称自己建立了网站并运用了互联网技术，但实际上它们一开始只是名片来填充电脑空间，或者将电话号码告诉给潜在客户，让他们通过拨打电话索要产品目录。对于这些公司来说，要想开展网上销售业务，还需要花费一定的时间。

　　由于这些最早采用电子商务技术的公司经验不足，所以为那些对互联网产生兴趣的后来者留下了宝贵的竞争时间。在短短几年的时间里，25岁的Ryan Moor已经从一个印刷机的销售员，成长为了一家有数百万美元资产的丝网印刷厂的老板。该公司只通过自己的网站来销售产品。

　　Moor说：“我从2004年开始在易趣网上向一些入门者销售小型印刷机和其它一些产品。刚开始，我们很难找到货源，因为没有一家供货商愿意与我合作。这可能就是所谓的‘万事开头难’吧。”

　　刚开始，Moor通过销售自己生产的木制印刷机来换取一定的现金，并将这些钱花在自己所喜欢的摇滚乐上。但是很快，他就放弃了要成为天王巨星的梦想，并开始销售从波特兰地区买来的油墨和其它产品。随着销售额的直线上升，制造商门也开始同意直接与他合作了。当大多数经销商还在对网络表示怀疑的时候，Moor毫不犹豫地抓住了机会。现在，他的公司已经拥有20名员工，并且经销着来自50多家供货商的产品。

　　他说：“我曾经做过一些研究，并在网上对一些丝网印刷厂进行了调查，最后发现这个市场还没有完全打开。我认为这是一个值得进入的领域，事实证明，我的想法是正确的。”

　　谁愿意在网上购物？

　　网上购物已经成为了小型丝网印刷企业中的一种流行趋势。那些刚成立的丝网印刷厂和一些小到中型企业常常被传统经销商所忽略。在这些小型企业中，很多都是T恤衫印刷厂，它们主要通过产品目录和贸易展会来寻找新产品，而那些大型印刷厂则主要通过与供应商的销售人员接触来获取最新产品资讯。

　　SourceOne公司的Walsh说：“你已经进入了一个已经支离破碎的行业，大客户一般只与大型供应商的大户代表进行联系。这些大客户代表还能提供网上技术支持服务。此外，大型供应商一般都不会放松对技术开发的努力。有些人认为让一个供应商亲自去拜会那些小工厂很不划算——这种观点是非常错误的，因为小工厂也能为你带来宝贵的商业机会，而且它们有朝一日，也能成长为大公司，成为你的大客户。

　　然而，网上商店却能够很容易地接触到这些小到中型公司，并且能在很多领域中与行业内的知名供应商展开公平竞争。互联网能让小工厂生产出带有与美国职业棒球大联盟指定经销商相同的字样的国际少年棒球联盟T恤衫。

　　Walsh说：“我们的主要客户都是小到中型企业，它们最关注的就是客户服务和通过产品目录进行采购。但是你所印刷出来的最好的目录往往都不够及时。”

　　一个全服务性的网站必须含有丰富的资源，不断对成千上万家丝网印刷厂和特殊成像印刷厂的信息进行更新。因此，SourceOne和其它公司领导了丝网印刷领域中的在线购物革命，其中包括在网站上刊登出详细的产品描述信息和其他丰富的信息。

　　GSG公司的Granberry声称自己即将推出的网站也能为用户提供类似深度的信息，他说：“我们真正想做的就是把我们的产品目录挂到网上，并让客户很容易地看到它们。到目前为止，我们还没有把在线订购能力当作是一种有利的销售武器。”

　　Granberry表示新网站将为客户提供改进的图像和某些直观功能，例如用一些高水平的软件为客户提供产品建议。他还声称该公司目前的网站已经被他们当作客户代表来用了，它消除了人们对中间人的需求，从而让客户代表们把更多的精力投入到客户服务上，而不是销售上。

　　Granberry说：“我们已经为客户带来了很多好处，他们能通过网络下达订单，而不用与其它人进行交谈。所以，很多人都喜欢这种购买方式。一旦拥有互联网，小客户也就和大客户变得一样重要了。”
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　　在线购物为什么如此快的获得了人们的青睐？

　　Walsh说：“网上购物能让你接触到最新的信息，这样你就能用最新的技术来发展自己的企业，而不是等着别人上门来推销或者到贸易展会上去寻找。选择网络，也就是选择了及时有效的购物方式。”

　　Moor认为，人们有时候会忘记给自己的经销商打电话，而且位于偏远地区的客户往往不能在自己附近找到合适的货源。

　　Granberry希望GSG的新网站能够成为公司的销售主力。按照目前的设想，新网站将与所有产品的库存信息相连，这也意味着客户可以随时看到自己所需的产品的库存量并能直接下达订单。在谈到销售计划时，Granberry希望能在新网站上将业务量提高到原来的五倍，并以此来抵消前期的巨额投资。

　　他说：“我曾经看过一份统计报告，上面说将来最理想的状况是有25%的订单来自上网上。如果这个比例能够再高一点，那么公司的发展状况就会更好一些。所以我们的真正目标是：从网上赢得更多的业务。”

　　虽然Granberry表示想把网站建设成一个信息资源，从而提高人们对网上购物的兴趣，但SourceOne公司的Walsh却有着与他完全不同的看法，他希望自己的网站能够为商家提供有价值的参考信息，而不是为购买者服务。

　　Walsh解释说：“我不相信人们会在网上购买所有的东西，我认为他们会在网上浏览，并通过个人或电话购买所需的产品。目前的交通状况日益恶化，喜欢网上购物的人也越来越多，而把网站当作是参考资源的人也随之增加了。”

　　在大型供应商纷纷把目标转向电子商务市场的时候，其它一些公司却利用自己的网站渗透到了学校和有特殊爱好的客户群里。位于Highland Park的Dick Blick公司是一个艺术品供应商，虽然丝网印刷设备的能力限制了该公司的产品种类和市场范围，但互联网仍旧是一种非常有价值的销售工具。

　　Dick Blick公司的营销副总裁Lanny Rosenbaum说：“我们的很多特殊业务都是在互联网上完成的。每一个产品都信息都能在网上找到，如果你有时间，就能在我们的网站上找到60000多种产品的价格。”

　　他指出，高等中学是他们最大的丝网印刷客户。Rosenbaum说：“学校通过常规方式给我们发来了很多订单，但通过网络进行交易的订单数量也变得越来越多了。从客户的角度来说，多数订单都是从网上下达的。”

　　在Dick Blick公司的网站上，客户们都把链接广告看作“热点交易。”对于小到中型企业来说，它们没有能力像其他大公司一样大批量地进货；而这种互联网的采购方式就为它们点亮了与强大的对手展开竞争的机会。

　　Origin营销通信公司是SourceOne网站的设计者，该公司的Paul Frankel解释说：“随着电子商务技术的日益成熟，寻找目标客户群、刺激客户购买欲和提供特殊产品也就成为了一种可能。越来越多的经销商将上网争夺客户，它们必须要使自己具有更强的吸引力。无论它们的竞争结果如何，最终受益的都将是印刷厂。”

　　长时间以来，经销商一直都将北美市场划分为不同的区域，每一个公司都拥有自己的领地。而互联网上没有地理位置的限制，因此，如果价钱合适，一个位于西南部的公司也有可能在东北部找到自己的客户。

　　Moor说：“如果你能用创造性的方式在网上进行搜索，就能找到一些以较低的价格向你提供小批量产品的小公司。互联网使像我们这样的小公司获得了新生。在过去，我们可能需要花5年的时间才能取得现在只要花2年时间就能取得的成绩，因为我们不会再受到区域的限制，我们的市场已经扩大到了美国和加拿大。”

　　计算机购物的时代即将到来

　　对丝网印刷行业来说，互联网时代到来的可能会比较晚，但是现在这个行业已经将销售渠道扩展到了计算机空间中，很多公司都将其称为“万维网联盟。”当客户第一次在网上听到Ryonet公司的承诺时，它的创始人才是一个十几岁的孩子，但是他说：“未来是属于我们的。”

　　Moor解释说：“我们对互联网技术已经讨论了很多年了，但它很快就会成为现实了。互联网技术越先进，利用它进行购物的人也就越多。”

 

[时间：2006-12-18  作者：简易  来源：本站原创]