雷顿·克里斯滕森曾经在1997年出版了一本名为《创新者的困境》的书，他在该书中讨论了企业应该如何满足客户的需要。很多企业之所以能够获得成功，主要就是因为它们采用了创造性的生产、营销、投资和管理方法，这也推动了企业的不断发展和进步。克里斯滕森指出，突破性技术能够帮助企业取得增长，并以较低的成本最大限度地满足市场需求。而那些没有对突破性技术进行投资的企业，则会被远远甩在后面。

　　“要想为市场提供最正确的产品组合，你就必须成为技术领导者。”

　　在印刷领域，成功者往往会通过发明新的商业模式而取得突破性进展。印刷服务供应商必须要时刻关注市场变化，并且深刻理解整个商业通信的基础结构。

　　最近，我有幸采访到了Tukaiz公司副总裁兼合伙人Frank Defino先生。通过与他的谈话，我意识到Tukaiz是一家把市场看得比生产更加重要的印刷服务供应商，而且他们对企业通信的基础结构有非常清晰的了解。Tukaiz公司始终把增值服务看作是商业模式中的一个重要组成部分。Defino认为：“要想为市场提供最正确的产品组合，你就必须成为技术领导者。”
 
　　他说：“由于技术发展的速度非常快，因此我们需要不断对客户进行教育，让他们了解到这些新技术能为他们做些什么以及如何满足他们的需要。”

　　Defino的话也被挂到了该公司的网站上：“科技的推动和完整的指导是获得成功的关键。”这也是Tukaiz的经营理念。Defino说：“由于我们这个行业内技术发展的发展速度非常快，因此我们需要向客户展示出新技术的好处，并对他们进行教育和培训。我们要引导他们使用最新的通信方式，并满足他们的需要。我们在向客户推销新技术的同时，也会在自己的营销活动中使用这些技术。”
 
　　Tukaiz：历史

　　Tukaiz是一个为市场提供高质量营销产品和服务的家族企业。它的前身是一家制版公司，是由Kirchner父子创立的。当Frank Defino 在1963年购买了这家企业后，给它改名为Tukaiz。
 
　　创新领导力

　　Tukaiz公司在使用创新方法方面一直是一个领导者。它是最早采用数字彩色印刷技术的公司之一，并在得到市场的普遍认可之前，就拥有了属于自己的数字照片工作室。此外，该公司还是第一批使用互联网技术的企业之一。如今，Tukaiz已经发展成为了占地三英亩，拥有六幢大楼和100,000平方英尺厂房的大型企业。该公司聘用了很多高水平的艺术家和技术人员，并投资购买了最先进的印刷硬件和软件产品。它能为客户提供全面而灵活的媒体服务，从设计、到印刷再到互联网传播，一应俱全。

　　Tukaiz公司主要由三种战略性高新技术服务组成，它们分别是：成像、印刷和互动。成像服务包括：数字照片、图像编辑、润色、扫描、颜色校正和印前文件准备等。像广告代理商和营销公司这样的客户都十分信赖Tukaiz 公司，因为他们能够在从图像捕获到高端印刷的整个过程中保持较高的润色、成像、颜色匹配水平及稳定的印刷质量。

　　Tukaiz是最早采用数字彩色印刷技术的公司之一，它们在1994年购买了两台惠普Indigo数字印刷机。从那以后，这家印刷企业开始兴旺发达起来。如果，Tukaiz公司已经成为了集传统胶印和数字印刷于一身的综合性印刷企业。Tukaiz拥有两台配置非常高的40英寸海德堡印刷机，这些印刷机能为用户提供联机UV和水性涂布能力。该公司能在特殊承印物和塑料上生产高质量产品，例如：金属箔、苯乙烯和立体材料等。
 
　　这家公司之所以能够不断创新，主要是因为它们的领导者拥有广阔的视野，能够为企业选择最恰当的技术和管理方式。

　　这家数字印刷厂的增长速度非常惊人。它现在拥有5台惠普Indigo印刷机，其中有两台是最新的3050系列机型。最近，该公司还要再引进一台S2000 和一台5000印刷机。此外，该公司还拥有四台惠普大幅面印刷机和两台用于条幅和广告印刷的Mutoh条幅印刷机。Tukaiz现在能够设计和输出带有金属扣眼，支架和其他装饰项目的产品。

　　随着企业规模的不断扩大，该公司又添加了装订和封装服务。Tukaiz拥有15,000平方英尺的仓库和配备了最新自动化印后加工、覆膜、邮寄、烫金等设备的印后加工中心。

　　不要把思想局限在印刷上

　　Tukaiz公司意识到多渠道通信对营销公司来说至关重要，它将扩大企业的印刷生产能力。除了印刷以外，Tukaiz公司还为互动式多媒体技术的使用创造了良好的条件，例如：引进视频和音频记录、编辑和输出系统；2D 和 3D建模和动画软件；数据库开发和编程软件以及电子学习和电子商务系统。

　　Tukaiz公司利用这些多媒体技术为不同的客户提供服务，其中就包括麦当劳公司。比如说：麦当劳需要对全世界30,000 多个地方的员工进行培训。Tukaiz公司就负责为它们开发一个计算机培训程序。通过利用麦当劳公司的资源，Tukaiz制作出了包括视频展示、动画向导和视觉模拟等多种功能在内的高质量课件。

　　我所学到的知识

　　通过与Defino交流，我学到了很多东西，其中最重要的是我知道了一个企业要想不断创新，就必须拥有具有远见卓识的领导者。正如Tukaiz对新技术所进行的投资，没有一个不是为了帮助客户获得成功的。Defino解释说：“我们一直致力于帮助客户更有效地利用最新技术。如果一种技术能够帮助他们发展自己的业务，我们就会对这项技术进行投资。” Tukaiz从来不害怕对技术投资。该公司把引进新技术当作是企业发展的机会，并不断追求创新。Frank Jr说：“我的父亲为我们定下了要做技术领导者的基调。他十分看重技术在创造价值和促进企业发展的过程中所起到的作用。为了支持技术创新，他有意识地对Tukaiz的价值系统和企业氛围进行了管理。这种态度在企业未来发展的过程中起到了主导作用。”

　　在谈到技术的未来发展趋势时，Tukaiz公司的目标就是为客户开发和发送集数据、个性化、印刷和多媒体于一身的综合性营销方式。Defino说：“个性化和定制化业务最终看到了曙光。我们将继续对数据和网络基础结构进行游资，以帮助我们的客户获得成功。印刷业具有非常大的潜力。始终出于技术的领先地位是Tukaiz公司每一个人的追求。”

　　底线

　　由于创新能够推动印刷世界的发展，因此管理者需要开发出新战略、新技术和最先进的服务。这最终会促成能为客户和企业双方带来利益的新的价值链的产生。Tukaiz公司已经向我们证明了突破性技术能够推动企业新的发展。
 

[时间：2006-11-22  作者：西西  来源：本站原创]