北京凯讯印刷有限公司（以下简称凯讯印刷)6年前以一台国产四开单色机起家，97年引进一台二手的日本四开单色机， 98年购进第一台海德堡印霸GT05Z四色印刷机，99年购进第二台GTO52四色机,成为中国大陆地区第一家拥有两台印霸GTO5Z四色胶印机的用户。短短几年时间里，凯讯印刷以每年引进一台设备的高效率迅速发展壮大，在北京短版彩印行业里传为佳话。

　凯讯印刷的总经理王爱刚先生这样对我们说：“我迈入印刷行业是出于很偶然的机会。刚开始的时候,接触到的客户对印品质量的要求不是很高，国产四开单色机基本能够应付。97年我们租赁了一台日本单色四开机，可以作一些简单的套印。” 凯讯印刷在发展的过程中为了适应社会上对印品质量要求的不断提高及在日趋激烈的市场竞争中站稳脚跟，于98年引进了第一台海德堡GT052四色机。连王先生也没有想到的是“机器投入生产以后,效益超过了我们预期的水准，业务量也迅速扩大了。有时候,机器每天24小时连续运转，也很难按期完成生产任务。所以，我们在99 年又引进了第二台印霸GTO四色，首先是缓解第一台机器的压力，其次是为了降低生产成本，在竞争中占领价格优势。”

　令人奇怪的是，凯讯印刷虽然拥有这么大的印刷市场，却不设专门的业务人员，也不曾对外进行过企业形象宣传。对此名经理王爱刚先生的解释是：“我们的客户群体得以不断壮大，基本上是靠老客户介绍新客户。我们的业务开展就是通过这种口碑的传播。没有出色的质量与服务，根本做不到这一点。”

　　在谈到第一次选择短版彩印设备的时候，王先生说：“ 其实，我不是特别在平设备的价格高低，关键是它能够帮助我实现我所追求的目标。GTO这个机型自动化程度不高，但它的技术结构十分符合短版彩印的要求，能出高质量的印品，性能价格比也合适。”

　　说起凯讯与海德堡之间的合作，王爱刚先生更是感慨万计。“我们能发展到今天，和海德堡公司给予我们的支持是分不开的。海德堡不仅有好的产品，售后服务也是一流的，这也是我们钟情海德堡产品的重要原因之一。”

　　王先生至今还为海德堡工程师一切为用户考虑，“视用户为上帝”的敬业精神所感动。“记得有一天晚上11点，由于误操作，机器的双张监测器偏离了位置，生产只能停下来。但是机器一停就会延误生产进度，没法向客户交差。我们只好抱着试试看的想法打通了海德堡公司维修工程师赵连精先生的电话。刚开始，他在电话里耐心地指导我们操作，但故障仍没排除。十二点多，赵工主动提出过来看看。为了节省时间，他谢绝了我们派车去接，而是自己从家打车跑了 60公里过来。赵工到后，问题很快得到了解决。”

　　王爱刚先生质朴的话语道出朴素却真挚的感情，这足以激励海德堡公司的每一位员工继续向一个目标继续努力，那就是“永远超出客户的期望”！

[时间：2000-12-25  作者：必胜网  来源：必胜网]