走自主创新之路 建设创新型企业
济南希尔康印务有限公司  李荣军

　　济南希尔康印务是一家新型的股份制印刷企业。成立于2001年，现有职工近300人，年销售额愈4000万元，在短短的五年内便由一家资产不足30万的小印刷厂发展成为现有固定资产2000多万的中型印刷企业。

　　公司设计、制作、数码打样等印前设备齐全，印刷拥有海德堡、三菱等多台对开四色印刷设备；印后拥有多台全自动模切机、糊盒机、折页机、装订机及UV上光、压光等表面处理设备。更拥有高素质的工作团队，他们有着丰富的工作经验、高度的工作热情、极强的创造性，在理论与实践的不断转换中都已摸索出了成套的工作经验，形成了标准化的工作流程。

　　在公司全体员工的不懈努力下，特别是近两年公司走了联合之路后，先后获得“文明诚信先进民营企业”、“十佳包装装潢印刷企业”，“十强包装装潢印刷企业”等称号，并有多个产品连年在全省质量评比中获奖。

　　回顾这几年的历程，我认为我公司得以快速发展的原因主要在于走了企业联合之路。作为民营企业，都存在资金缺乏及精细化管理问题，即使与客户关系再好，没有足够的生产能力与好的产品质量仍然会导致客户流失。

　　面对以上难题，经过慎重的考虑，于2004年10月，原有的希尔康印务选择了强强联合，共同经营之路，成立了现在的济南希尔康印务有限公司，成了实实在在的股份制民营企业。

　　通过企业联合，解决了公司迫在眉睫的资金与长期的规范化管理问题，并于0 4年底仅用三个多月的时间便引进了日本三菱对开四色印刷机，0 5年底又引进海德堡四色，使得原有的生产力翻了三四倍，通过有效正规的系统化管理，使的产品质量也大幅度改观。面对激烈的市场竞争，公司提出了以质量求生存，以技术求发展，诚信经营，求实创新的经营战略。

　　通过企业联合，我们引进了诸多高级管理及技术人才，经过不断的总结与学习，创新与发展，也摸索出了自有的发展思路，形成了自有的管理特色，首先确定了我们的经营理念与宗旨。     

　　经营理念：以人才为基石（人本管理）、以创新求发展（创新思维、差异化竞争）、为客户创造价值（共同发展、市场占有）。

　　经营宗旨：诚信为本（永续经营，生物链），品质创造价值（产品的基础、客户的需要）、 服务成就完美（客户忠诚度）。

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　　一、市场管理

　　市场是龙头，没有市场一切都是空谈。一个企业的存在都是因为客户资源的存在、发展。客户的需求形成了市场，因此客户到底需要什么是我们重点要研究的，针对日益激烈的市场竞争，公司逐步采取了数据化分析，对市场进行了细致的研究。努力做一手市场，使占有率在70％左右，商务印刷占3 0％左右，有一句话，“稳定一个老客户相当于开发十个新客户”，是我们一直比较注重的方面。

　　为支持市场的开发，公司实施了客户关系管理，建立了快速反应机制，制定了产品服务计划及信息反馈渠道。市场信息做为一个企业是非常重要的，企业领先半步就能在市场竞争中处于较为有利的位置。以上工作的核心是为客户创造价值，核心中的核心是建立客户忠诚度，提高市场占有率，最终为企业创造利润。通过实施以上工作，使我们真正感觉到了，只有想不到的市场，没有做不大的市场。

　　二、内部管理

　　1．质量管理

　　品质是企业的生命，是客户的基本需求，因此必须建立规范化、标准化质量管理体系，04年由中国方圆标志认证中心对我司进行了认证审核工作，我司顺利通过了ISO9001质量管理体系认证，建立了系统化、规范化的质量保证体系，为实施自己的标准化管理打下了基础。

　　2．信息管理

　　社会进入信息时代，网络的产生使原有信息交流变得随意可行。为加强内部沟通交流，各部门各个点都配备了电脑，建立了局域网，实现了信息资源共享。现公司正与其它公司合作上OA，从而进一步提高网络利用率，提高数据时效性，有利于公司进行市场分析、财务分析及生产率分析。

　　3．人本管理

　　管理从成为一门学科发展至今，人一直是企业发展的主体，是管理重点研究的课题，为让员工最大限度的发挥个人的主观能动性，我们做了以下工作：

　　首先，我们对新老员工都定期进行培训，为所有员工创造广阔的发挥空间与公平的竞争平台，优胜劣汰。

　　其次，为使员工真正体会到家的感觉，也考虑到公司长期发展，公司为骨干员工办理了各类保险而且在公司吃住免费，每月发放福利，到了员工生日，公司都会送上精美的生日礼物以示祝贺与关心。

　　再次，公司制定了绩效考核办法，使所有有志之士可充分发挥。采取末位淘汰管理，对于不适合的员工要降级使用，真正做到能者上、庸者下。

　　4．企业文化

　　企业文化是一个企业的无形资产，是企业发展的无形动力，为创造积极、乐观的企业文化，我们带领员工研究学习了《没有任何借口》、《执行力》、《细节决定成败》等好的书籍。另外，公司每年都会组织各类娱乐项目比赛，使员工在另一个舞台上展现自我，在满足物质需求的基础上，让员工满足精神需求，提高了员工凝聚力，还促使每个员工不断进行自我比较与改进，不断提高，不断改善，不断创新。

　　5．系统管理

　　我公司的所有员工较年轻，有着较强的工作能力与工作激情。为弥补经验缺陷，公司走了数据化、规范化道路，将各工序各岗位以数据为中心，实施量化，使原有印刷企业普遍使用的经验控制转化成了科学的数据化控制，减少了因人为因素造成的不必要误差。

　　公司倡导在印刷专业上做精、做强，做别人短时间内做不了的，搞差异化竞争，技术竞争，不打价格战，始终领先半步，是我们竞争的原则，也是我们公司发展过程中的粗浅体会。

[时间：2006-08-29  作者：佚名  来源：信息中心]