最近我一直在思考桌面出版这一领域的问题。快速印刷专家Larry Hunt最近在其畅销的时事通讯：High Speed and Color Copying（高速彩色复制）上发表了一篇关于桌面出版生产力的专业报道。该报道最终的结论是：桌面出版的生产能力与速度快而体积小的连续式打印机相相比而言逊色不少。而且由于它有吞噬公司其他部门的利润的倾向，因此成为公司的财务黑洞。

　　大多数印刷服务公司仍然有20％的资金从DTP/印前部门损失掉。其实这并不是不可改变的。

　　Hunt发现，虽然DTP的生产能力自从2003年有所提高，但是大多数印刷服务公司仍然在这一部门上损失20％的资金。员工的工资和成本持续增加，但是印刷企业对小时收费定价调整得很慢，跟不上前者的增长，也就难以补偿工资和成本的提高。这一现象其实并不是不可改变的，但是仍有很多商家试图欺骗自己，告诉自己在DTP桌面出版环节上，这些资金的流失是很正常的。他们认为，要想为印刷机和数字印刷机争取到印活，就不得不放弃印前环节的收费。

　　随着数字印刷机和计算机直接制版技术的发展，很多印活都要经过DTP这一部门。DTP部门能否留住资金，有所盈利，已经成为至关重要的问题。印刷商应该懂得，如果他们想为公司创造效益，就必须考虑印前部门的成本。

　　有些公司把DTP部门的工作时间进行累记，将其转换成了服务收费依据

　　一些小型公司总是拿着预算的小时收费自己欺骗自己，认为桌面出版系统可以为他们赚钱。桌面出版系统和印前部门有小时收费项目，但是他们并不用。据我所知，大多数雇员在被问及小时收费预算是什么的时候，他们的回答也只是自己脑子里所认为的概念。大多数人不能真正解释清楚，也不清楚小时收费额是怎么算出来的，有人则认为电脑可以自动计算价格，还有的人推测价格，并希望当价格很低的时候印前人员能够告诉他们。我曾看到一家公司，他们把DTP部门工作的时间进行累记，并将其转换成了服务收费的依据。我还看到一些公司也记录时间，但是收取的费用从来不会与该时间真正的价值相符，因为客服部门认为根据真实的时间收费可能会把价格抬的太高。

　　如果印刷公司订立定价程序，并严格执行，就能够让印前部门盈利。规模越小的印刷服务公司就越不敢向顾客收取印前服务费。他们需要坚定立场，为印前部门争取合理的利润。

　　印前人员也许会承受一些生产能力方面的指责和批评。DTP部门资金流失，不盈利，印前人员就得受批评。而实际上，DTP部门经营上的失误，其根本原因在印前部门的管理者和拥有者身上。他们没能够给员工恰当的工具以及规范的收费程序；同时也没有给印前员工收取费用的权利；没有培训好客服人员和销售人员；在印前人员的设计技能培养上，他们也没有拿出任何资金去投资。
 

　　我认为，DTP部门的生产能力远远高于报道所假定的小时定价额。其实并不是事情没有做，而大多数情况下，印刷企业都没有收取这部分工作的费用，或者他们将DTP部门员工的工作进行贬值。如果印刷公司老板停止向客户提供免费服务，那么DTP部门将不再是公司的财务黑洞。

　　从基础抓起

　　如果印刷企业希望停止DTP部门的资金流失，那么最好从基础做起。DTP部门应该向客户收取制作费、设计费、设备使用费以及保证正常印刷的费用。印刷企业已经让客户形成了DPT部门服务免费的意识，尤其是在处理客户自己的文件的时候。现在这样做会影响到自己的生意，并且这一影响会削弱将来的经营。但是如果印刷企业希望将来对可变数据印刷的印前服务收取费用，那么现在就必须开始对目前的服务进行收费。事实上，除非他们对DTP部门的服务进行合理收费，否则，大多数印刷企业都不会愿意引进可变数据印刷服务项目。

　　调查表明，大多数印刷企业都有着二十五个左右的大客户，或者再少一些。如果印刷企业仅仅开始向其他客户收取DTP服务费用，那么印前部门也能看到一些利润。

　　客户不支付费用是因为价格太高，他们负担不起。印刷企业应该先看看总的预算是多少。对大多数企业可以增加10－25美元的费用，而且不会丢失订单。一家印刷企业一天一份订单增加了10美元的费用，那么十份订单就增加了100美元。这也就意味着印前部门一个月有了2000美元的额外收入。那么如果每个印前活件都增加20美元，一天有10件印活，结果又将会怎么样的呢？不用多做其他的工作，印刷企业就能多赚4000美元。

　　提供DTP和印前服务需要成本：要购买设备和软件以及对软件升级；要给员工发薪水和缴税；还要交纳企业的管理费。印刷经营者一定要认识到提供DTP和印前服务是企业经营的一部分。客户必须为这些服务买单。

　　Hunt的报告告诉我们，在未来的三年里，印刷企业将把印前部门的资金损失降低5％。也许其它改进工作，要花费三年的时间才能让我们看到成效，但是如果印刷企业按照实际情况对印前服务进行收费，那么明天就可以开始赚钱了。

[时间：2006-08-25  作者：杨立伏  来源：本站原创]