施乐

　　施乐利用其于 10 月 4 日在伦敦举行的 Premier Partner 活动概述了其扩展软件和服务产品的计划，以补充和增强其生产印刷业务。

 

　　公司是三年来首次举办这样的面对面活动，今年的聚会以“现在和未来”为主题，施乐新任首席执行官史蒂夫·班德罗扎克远程讲话，他说他已经最近访问了九个美国的城市，以及九个欧洲、亚洲和北美地区的国家，并证实该公司对其市场的承诺“一如既往地坚定”。除了在加入施乐之前回顾公司和他的个人成就外，他还解释了进一步发展的关键驱动力：

 

　　“我们需要为生产环境添加数字服务和洞察力； 我们的客户需要对他们的生产环境有一个整体的看法。”他继续承诺施乐将变得更加以客户为中心，以帮助客户进行数字化转型。

 

　　该战略的一个关键组成部分是 Care AR，这是一套增强现实软件功能，由一家于 2021 年秋季成立的同名新公司推出。Care AR 旨在“重塑服务体验”，它合并和整合了以前独立的 DocuShare 内容管理和 XMPie 跨媒体创建和管理业务。

 

　　班德罗扎克先生证实，施乐将继续投资于生产印刷，但也会投资于人工智能 (AI)；这也将通过建立一个问题和修复数据库来支持远程支持能力，并与 AR 相结合，从而在生产环境中发挥作用，他认为这是技术解决方案的一部分，以解决印刷业的问题，这一趋势仍然很明显，尽管正在放缓。他将这些技术和产品统称为“未来”，以及他认为“价值 50 亿美元的机会”的元宇宙，但重申“那里”发生的事情也将在物理世界中体现出来。

 

　　在关于生产印刷问题的小组讨论中，施乐的高级副总裁兼全球产品首席产品官 特蕾西·科齐尔详细介绍了 CareAR 技术如何以 CareAR Assist 的形式提供一对一的帮助，使大约 10% 的问题在第一次接触时得到解决，大约 30% 的问题无需求助工程师访问即可解决。

 

　　毫不奇怪，施乐认为这是在印刷之外有“巨大”的应用。 CareAR 产品的另一个组件 Instruct 旨在解释施乐设备的常规操作，从 MFP 设备上的扫描到复印机或数字印刷机上的碳粉更换，将知识库与相关设备的“数字孪生”相结合，允许通过平板电脑、手机或 AR 眼镜/护目镜突出显示和/或动画化组件，以展示如何执行所需的任务。

 

　　除了帮助用户执行特定任务外，CareAR Assist 还在试点进行基于机器数据的预测性维护。这将使其能够提前预防部件过早故障，确保在需要进行现场维护时将正确的物品处于正确的地方，并在现场为客户的整个施乐车队提供升级或补丁建议。仪表板和数据分析功能也有望成为软件扩展的一部分。

 

　　尽管似乎没有计划按照放弃收购惠普的方式进行任何收购，但特蕾西·科齐尔表示，“我们必须警惕机会”，并指出今年夏天收购总部位于莱斯特的 Go Inspire，她该公司拥有“一个很好的平台和一个很好的分析方面”，并且在“将其推向全球”之前，“了解优势在哪里很重要”。她也不会裁定任何更雄心勃勃的收购，并指出预计行业会进一步整合，并表示施乐“大胆”。

 

　　在印刷硬件方面，施乐喷墨喷头和油墨的开发仍在继续，同时与 Plockmatic 等第三方的进纸和装饰设备集成。来自 Baltoro 喷墨和 iGen 碳粉印刷线的相关高端技术也将被带到 Iridesse 和 Versant 碳粉印刷机上。

[时间：2022-10-11  来源：全球印刷与包装工业]