在当今数字优先的世界中，品牌如何最大化其包装的商业价值？Transcend Packaging印刷和数字部门总监Matt Ward认为，这一切都是为了创造有意义的方式来与客户互动，而无需实体存在。

 

　　Transcend Packaging为从富时100指数到最近的初创企业提供了提供体验和发展客户关系的新机会。无论是通过季节性优惠，还是促销优惠，Transcend Packaging的价值都源于消费者的实际感受。注意到最近您最喜欢的产品上出现了二维码吗？那是因为它们越来越多地被用来补充包装和推动客户参与。

 

　　远程发展客户关系的价值在市场份额争夺战中获得越来越大的影响。这在医疗保健和食品商超等行业尤为普遍，在这些行业中，饱和的市场和同质产品争夺同一个有限的本地化市场。事实上，预计到2025年全球智能包装销售额将达到25亿美元，从2020年起年均增长率为13.3%。

 

　　在Transcend Packaging，我们经常鼓励我们的客户将他们的包装资产视为一个易于适应的平台，以创造竞争优势。以前，一个品牌可能会在几年或几个月内改变其包装。现在，这可以在几天内完成，以刺激消费者需求。它不再是一个勾选框练习，而是企业深化与客户互动水平的定制方式。

 

　　对于在疫情期间涌现的大量初创企业而言，这尤其有价值，因为这些企业现在可以以可承受的价格获得专业品牌和战术包装。这可以通过多种方式实现，但一种已经成为突出的方式是使用二维码，它可以通过支持离线和在线协作为战术包装增加另一个维度。消费者参与机会，例如二维码提供的机会，是发展品牌资产的关键。

 

　　随着“暗仓”杂货配送公司（例如Gorillas）的迅速而突出的到来，越来越多的在家工作的转变更加强调包装和品牌认知度的重要性，这为连锁超市提供的送货上门服务提供了新的竞争。这再次强调了使用包装来发展和维护客户关系的重要性，因为它是相对于其他品牌的竞争优势。

 

　　然而，与此同时，企业寻求实现ESG目标，部分是通过最大限度地减少包装浪费。无论是减少包装的物理尺寸，采购更可持续的材料，还是优化可运输的产品数量；变化正在发生。

 

　　品牌，尤其是那些在浏览当地超市过道的消费者下意识地熟悉的品牌的问题是：如何在改变使您被识别的设计规范的同时鼓励和保持品牌忠诚度？对于大多数商超产品，除了产品本身之外，没有与客户沟通的物理方式，因此即使是最增量的变化也需要考虑和有目的的。这种改变将为您和您的客户带来哪些切实的好处？

 

　　自疫情爆发以来，二维码已成为日常生活的一部分，如从阅读菜单到支付。自2021年4月起的过去六个月中，96%的英国人在餐厅或零售店的移动设备上扫描了二维码。

 

　　不仅是在英国，由于疫情封锁，二维码的使用得以盛行。在美国和亚太地区，二维码已被证明是一种与客户交流的便捷方式，非常受欢迎。可口可乐等全球品牌现在在所有罐头上都带有二维码，消费者可以通过它访问公司网站，立即访问产品信息、其他可口可乐产品和最近的公司新闻。

 

　　这为品牌提供了将其包装提升到“新水平”的真正机会。在这里，我们的意思是使用有可能为每个消费者提供个性化体验的包装。随着个性化收据的推出，我们在某种程度上已经看到了这一点，这些收据带有量身定制的奖励和激励计划。但这只是触及到2023年底包装和数字印刷未来的表面——我们当然不是在谈论一些遥远的田园诗般的梦想。

 

　　品牌应将此视为收集数据，并增进他们对产品客户群的了解的宝贵机会，如果没有实体存在，企业获得这些客户群可能更具挑战性。

 

　　在包装方面，企业有一个新的机会来快速定制和调整产品。然而，这只是令人印象深刻的元素的一半。同样令人兴奋的是，可以根据消费者的情绪和反馈或针对圣诞节等季节性活动进行更改，其价格仅为传统包装工艺（如胶印）报价的一小部分。

 

　　包装行业长期以来一直采用“每千人价格”的心态，将数量和成本放在首位。多年来，人们对产品在使用寿命期间或使用寿命结束时的性能没有给予足够的关注。然而，现在，数字印刷的最新创新意味着现在可以生产多个定制的包装设计，小批量和胶印时间的一小部分。

 

　　在数字印刷机上，一个品牌可以印刷一千个纸盒，每个纸盒使用不同的定制设计。标准正在发生变化，现在品牌和创意人员可以使用技术来做以前从未用过的事情。

 

　　除了最小起订量，数字印刷能使品牌“仅印刷您需要的东西”，仓库里堆满了多年前印刷不再可用的包装的日子已经一去不复返了。这种包装注定会成为废物，不仅对地球有害，而且对企业的盈利能力也有害。

 

　　数字印刷正在改变包装行业及其合作伙伴的对话，我们预计成功的品牌将是那些迎接智能包装时代的人。只订购您需要的东西，只为您需要的东西付费，并将浪费降到最低。同时建立强大的消费者关系，可以在一年中的任何特定时间得到加强。