疫情及其后果持续地对未来的经济发展带来不确定性。然而，我们所看到的事实也在表明，2022年商业印刷领域将继续增长，但在2021年造成问题的材料和劳动力短缺也将继续带来影响。根据接受调查的商业印刷商的说法，企业想要成就卓越的关键是：促进生产力和自动化的资本投资 、产品多样化，并为后疫情时代做好充分准备。

 

　　每个季度，印刷统一联盟和耐普克研究公司都会调查印刷行业的状况。近150家将商业印刷公司参与了最近的调查，具体包括遍布美国和加拿大的一般商业印刷商和产品专家（直邮、书籍、POS等），年销售额从不到50万美元到超过4亿美元不等。 

 

　　在整个2021年，被调查的企业都指出供应短缺、交货延迟和劳动力短缺等问题。短缺限制了生产，并大大增加了几乎所有的运营成本。当供应链中断、劳动力短缺、监管政策、税收政策或任何其他抑制生产的因素导致供应无法跟上需求时，就会导致通货膨胀。如果失衡是暂时的，那么通货膨胀是暂时的；如果它持续下去，通货膨胀就会持续存在。我们担心的是，通货膨胀已经通过提高影响每个企业和家庭的能源价格，以及租金和工资等“粘性”价格在经济中站稳脚跟，即使供应链恢复正常，这种价格也将继续存在。

 

　　持续的、内在的通货膨胀最终会通过侵蚀实际购买力、消费者支出和消费者信心来减缓经济。放缓的确切时间无法预测，但预计会在2022年下半年变得明显。随着经济放缓，商业印刷也将放缓。初步预测印刷行业总销售额（所有来源）在2022年上半年增长8%-9%，下半年增长2.5%-3.5%，全年增长5.2%- 6.2%，预计商业印刷的结果具有可比性。行业研究现状还调查了商业印刷商2022年最想投资的领域、多元化趋势以及他们看到的增长潜力。

 

　　关于期望的投资，在如此多的不确定性下，调查的许多企业仍未敲定他们的2022年投资计划。超过20项投资，从直接的纺织品喷墨印刷到3D打印，成为最受欢迎的名单。确保印刷车间获得的效率和速度不会因为装订/印后的瓶颈而损失，并且扩展商业喷墨印刷产能是重中之重。 

 

　　其他方法包括电商以加强虚拟销售、邮寄以加深与客户的关系、工作流程软件和数字基础设施以最大限度地减少步骤和接触，以及印刷增强（数字增强、涂布、上光、烫金等）以创造令人惊叹的因素 客户价值。

 

　　79.9%的受访者表示，提高生产力是迄今为止最高的投资目标。这在2022年尤为重要，因为在客户普遍接受今年价格上涨的情况下，由于持续的通货膨胀威胁到他们的利润率，2022年的阻力将更加强烈。不能被生产率提高抵消的成本膨胀将不得不被吸收。48.5%的受访者表示扩展到新市场，44.8%的受访者表示自动化紧随其后。不到五分之一会投资以更有效地进行价格竞争。

 

　　近79.0%的受访企业已经在商业印刷之外进行了多元化。60%增加了图形和标识生产，26.1%的包装印刷/加工，14.4%的服装装饰和9.6%的功能印刷。如图3所示，他们看到了折叠彩盒、墙壁/建筑图形、直邮和横幅/旗帜等多种产品的增长潜力。

 

　　在研究中，商业印刷商询问如何最好地为后后疫情世界做好准备。专家们一致认为，三个步骤必不可少。

 

　　商业印刷商将建立远程/虚拟销售能力。史蒂文·布克宾德是《疫情加速销售的未来的3种方式》和《如何打造引人注目的社交销售角色5个关键考虑因素》一书的作者，他写道，疫情将B2B销售队伍推向了虚拟/远程销售“前所未有的速度和规模。”他引用了诸如此类的统计数据来证明一切都没有回头路：“接受调查的B2B决策者中，有三分之二认为，即使不会更加有效，但至少他们的新远程模式与之前的模式一样有效”和“ B2B公司希望数字互动对其客户的重要性是传统销售互动的2-3倍。”

 

　　布克宾德随后逐步展示如何构建虚拟/远程销售功能。关键步骤包括教导销售团队掌握完整的数字销售流程，帮助每个销售代表建立有效的社交销售角色，基于数据做出销售决策，以及创建严格的虚拟销售运营模式。

 

　　他们也在为数据时代做准备。在“小型企业可以变得更加数据驱动的6种方式”中，拉里·奥尔顿引用了Sisense首席云官汤姆·奥尼尔的话说，他将数据驱动的公司描述为通过开发“有效的流程来实现数据的潜在收益”最大化数据转化为行动，行动又转化为数据。”他们通过“制定严格的决策流程和培养循证文化”来降低风险。他们将数据视为商业资产，认识到其在发现情报方面的价值，例如客户偏好如何变化、哪些营销活动显示出最大的希望，以及资本投资是否符合预期。  

 

　　阿尔斯通和托妮·塞奇纳 ，《成为真正以数据驱动的公司的11条秘诀》的作者，详细介绍了基本步骤，包括使数据战略与业务目标保持一致，教导员工基于数据做出决策的重要性，以及鼓励及时、诚实地报告结果，即使他们很失望。

 

　　最后一个战略是企业的数字化转型。艾格尼丝·特·斯塔布斯是《成功数字化转型过程的5个关键》一书的作者，她将数字化转型定义为“找到将数字技术集成到流程中的方法，以帮助企业更有效地提供产品和服务。”示例包括在网站上创建聊天功能，并引入软件来评估关键生产过程的效率。

 

　　斯塔布斯强调，成功的数字化远不止购买技术。其他步骤包括对当前流程和技术的360 度评估；确定业务的哪些部分将从数字化中受益最大，以及数字化一个部分将如何影响其他部分；将数字化与业务目标联系起来，并精确定义期望的结果。由于数字化将改变员工的工作方式，因此必须用通俗易懂的语言解释“为什么要进行数字化”，以及“技术旨在解决的痛点和挑战”。

 

　　传奇的商业教育家彼得德鲁克说：“在商业中，人们不会从答案开始。首先要问的是，‘有什么问题？’”进入2022年，每家商业印刷公司都应该问的问题之一是我们将如何保护利润率免受持续的、嵌入式成本膨胀的影响，尤其是在对价格上涨的阻力越来越大的情况下？而且，我们正在做些什么来了解客户、员工和其他利益相关者的偏好和行为在后疫情时代将如何变化？正确的答案可以在2022年甚至更远的将来发挥重要作用。