“80%的收入来源于20%的客户.”这就是大家非常熟悉的帕累托定律，也称为

20/80法则“多数，它们只能造成少许的影响。少数，它们造成主要的、重大的影

响”。 帕累托定律通常用来解释社会上财富的分配，这里我们分析一下印刷车间

的质量问题与这一著名定理之间的关系。 

　　首先找出次品和废品及其造成的原因，进行足够的分析后，将造成质量问题

的原因按照其重要性进行排序，最重要的因素排在第一位。大家可能会发现其中

排在前20%的原因造成了80%的质量问题。如表一和表二。 

　　表一：用帕累托定律分析印刷车间的质量问题 

　　质量缺陷 ?印刷机1 ?印刷机2 ?印刷机3 ?印刷机4 ?总次品量 
　　偏色 ?550 ?430 ?234 ?476 ?1690 
　　套印不准 ?150 ?27 ?31 ?265 ?473 
　　白斑 ?50 ?45 ?80 ?10 ?185 
　　印品划痕 ?10 ?14 ?3 ?60 ?87 
　　喷粉过多 ?16 ?21 ?30 ?5 ?72 
　　其他 ?30 ?37 ?21 ?30 ?118 

　　表二：用帕累托定律分析照相车间的质量问题 

　　失误的原因 ?照相机1 ?照相机2 ?照相机3 ?总次品量 
　　尺寸不对 ?2 ?5 ?3 ?10 
　　曝光 ?20 ?40 ?12 ?72 
　　显影 ?30 ?40 ?25 ?95 
　　反差 ?5 ?10 ?0 ?15 
　　胶片错误 ?10 ?5 ?0 ?15 

　　根据帕累托定律，我们可以通过解决20%最重要的原因，使80%的浪费得到避

免。表一表明了最常出现的问题，和哪台设备最容易出现问题，表中数据表示该

设备出现某种问题的次数是多少。从中我们可以看到色偏是最主要的一个问题，

而图像套准排名第二，但仔细分析，图像套准问题主要出现在两台印刷机上的（1

和4号机器），等等。通过这样的分析，就可以大致找出问题的根源是什么，然后

寻求解决的办法。

[时间：2006-06-19  作者：佚名  来源：www.zjysjt]