托尼·科宾研究了品牌和设计师如何适应奢侈品和高端产品市场对电商包装日益增长的需求。这是一个强劲增长的行业。

 

　　欧睿国际（的最新预测表明，到2025年，全球将有近五分之一的奢侈品（740亿欧元）将在网上进行售卖。由于人们倾向于将奢侈品购物体验与店内浏览/展示及购物相关联，因此这一趋势尚未得到广泛的预测。“包装和个性化是您成功传达信息，并提供体验的最佳方法之一，可以确保客户一次又一次地回来，” Delta Global首席执行官罗伯特·洛克耶说。

 

　　社交媒体

 

　　罗伯特·洛克耶说：“像Missoma这样的品牌就做得很好，他们巧妙地利用社交媒体作为品牌的延伸，并创造了漂亮的纸盒。打开这些纸盒，你会发现晶莹剔透的石头设计，明信片中还放着一个标签，告诉您他们的品牌故事，并邀请您通过#MyMissoma分享您的购买体验。通过这种方式为包装盒添加“剧院”元素，也可以建立一种预期，而不仅仅是内部产品，这种预期通常更令人振奋。

 

　　它使接收者感到与众不同，并鼓励他们通过社交媒体同其他人分享您的品牌，并确保他们记住一些小事情，比如说提高产品的可回收性。另外，由于珠宝首饰经常是作为礼物被赠送，因此，如果您确保产品从头到尾看起来都很有价值，那么客户就不希望进一步包装它，效率和便捷性始终是客户的核心。”

 

　　Antalis Packaging已提供包装材料、机械和服务超过25年，目前用于电商的包装解决方案约占其业务的20%。该公司业务开发及包装部门负责人约翰·加纳认为，适合高端和豪华产品的设计类型现在是电商包装成功的关键。

 

　　约翰·加纳说：“例如，可以通过使用缓冲材料或在纸盒内部进行印刷，并以多种方式添加奢侈的感觉，以创造出令人赞叹的效果。包装的纹理，例如压纹、击凸或使用柔软的质感纸板等。精心设计，能够反映品牌ID或凭据的易退包装也是需要仔细考虑的事情。寻找电商包装时需要考虑许多方面，这些方面将向电商消费者传达正确的信息。关键考虑因素必须是可持续性，回收的可能性，以及越来越多的个性化，以增强最终客户的体验。电商包装应复制品牌价值，创造‘哇’的因素，并保护产品，使其易于或有趣地打开、重复使用和回收。”

 

　　高性能瓦楞包装供应商Cepac的创新主管罗杰·汤姆森回应了实现这种平衡的需求。他认为，公司对于零售商和消费者都能很好地满足奢侈品和高端电商市场的需求。

 

　　“在这一细分市场上，可以利用我们的许多优势，不仅创造奢侈品牌所需的'哇'因素，而且还提供具有坚如磐石的绿色信誉的产品。我们在瓦楞展示架和零售包装中获得的经验非常好地使用到高端包装上，您可以在内部和外部的纸盒上进行非凡的高质量印刷。这是相对较新的内容，是品牌要向消费者提供的“冲击性印象”的一部分。”

 

　　技术创新

 

　　印刷技术在创造奢侈品牌和消费者欣赏体验方面大有帮助，而芬林纸板则使用数字印刷来进一步探索设计创意。

 

　　芬林纸板欧洲、中东和非洲地区和亚太地区包装服务总监伊尔卡·哈留说：“无论是在商店，还是通过电商，客户都希望获得品牌体验。电商包装应以与纸盒相同的方式体现品牌。通过利用新技术、设计和材料的潜力，这是可能实现的。数字印刷为设计提供了可能性。例如，服装公司Billebeino的电商包装会根据系列不同而更改设计。除定制外，拆箱时还会以视觉上吸引人的方式展示产品，并且可以在内部印刷，从而进一步突出产品，或向最终用户描绘品牌形象。”

 

　　从主要街道到计算机，或通过电话购买，无论是部分购买还是全部购买，都正在迅速发生，与此同时，诸如珠宝之类的奢侈品购买行为也开始活跃起来，并可能仍然鼓励购物者在商店选购。但是，Delta Global的洛克耶认为，出于以下几个原因，即使是这些购买，也变得对电商购买行为更加友好。

 

　　洛克耶说：“珠宝的购买通常是由情感上的联系和'专业'的感觉驱动的。考虑到这一点，许多传统珠宝商仍然认为实体体验比电商要重要。从财务安全到能够实际接触和检查商品，高级珠宝行业可能仍需要实体。但随着数字化和社交媒体的日益普及，购物比以往任何时候都容易，并且消费者希望唾手可得，快速地获得信息和想法，许多珠宝商正在调整其在线和店内业务。”

 

　　“我们也已经认识到，新娘们经常会选择'一生中一次购买'，例如订婚戒指，现在新娘们更常选择互联网，因此，互联网已成为他们获取信息的源头，因此，品牌必须对此做出反应。个性化产品，针对该个人的精选订婚系列，以及有关钻石购买等主题的指导。”

 

　　绿色奢华

 

　　仅在几年前，许多人都说豪华与可持续发展是相互排斥的要求。如今，许多奢侈品牌都希望采用更加环保的包装和产品，包括电商产品。

 

　　Cepac的汤姆森说：“瓦楞包装也是一种可持续的产品，同时还具有非常强的环境信誉，这是品牌和消费者越来越多的要求，包括在奢侈品包装中。我们所有的纸张都是以负责任的方式获得FSC证书的，我们使用这些材料的效率非常高，提供了非常坚固而轻巧的结构，这是电商的重要考虑因素。”

 

　　哈留补充说：“可持续发展是经验的一部分。尤其是奢侈品购物者比其他人更愿意从使用可持续材料的品牌购买商品。例如，白色的瓦楞纸箱非常牢固地包装产品，直到消费者手中，并提供了出色的品牌和开放体验。它由新鲜的（原始）纤维制成，重量轻且坚固，达到其目的后可以将其回收再利用为新的包装材料。”

 

　　Lil Packaging的所有者、董事弗雷德·利尔表示，尽管此类物品和适当的时尚包装可能对社交媒体友好，但社交媒体并不总是对市场友好。在社交媒体上讨好拥挤的人群很难被认为是任何人都能实现的目标，但奢侈品的电子商务包装无疑正在享受足够的创新和创造力，以吸引品牌和消费者。

 

　　主要挑战

 

　　Delta Global首席执行官罗伯特·洛克耶认为，“客户越来越多地使用互联网作为他们的研究工具，但要鼓励购物者在网上购买'高价值'的商品可能很困难。企业必须与他们建立在线关系，并确保他们的客户在任何时候都能获得专家的建议，以便对他们的购买行为进行教育。”

 

　　Antalis业务开发及包装负责人约翰·加纳指出，“很难在可持续性与创造力之间取得平衡，这必须与任何企业的运营挑战相平衡。根本不可能有尺寸正确的纸盒来存放所有物品。然而，重要的是要面对挑战，因为过度包装越来越导致最终用户对之产生负面影响，并可能影响他们对品牌的看法。”