如果您像大多数消费者一样，很可能会在网上购买许多商品，比如从食品到电子产品。在过去几年中，电商市场已经有了巨大的发展，并且只会继续增长，尤其是在疫情的影响下，线上销售保持了持续增长的趋势。品牌已开始利用这一上升趋势，但是，电商流程不同于实体零售店。这意味着企业在进入电商市场时将面临独特的包装挑战。

 

　　１．耐用且环保的包装

 

　　在电商世界中，企业将需要采取额外的预防措施，以确保包装经久耐用，并能保护产品。电商涉及更多的接触点，这意味着产品受损的机会更大。结果，电商包装可能需要比传统包装更耐用的包装，而传统包装反过来可能需要增加材料量。虽然这可以更好地保护包装，但品牌必须牢记可持续性和减少浪费。可持续包装对消费者越来越重要，并影响消费者的购买行为。因此，过多的包装材料可能会使购买者拒之门外，甚至将他们推向选择竞争对手的品牌。

 

　　为了保持客户忠诚度，重要的是找到保护产品，而不浪费材料的最佳平衡。将较厚的纸板用于硬质安装盒，并减少填充纸张的数量是一个不错的选择。其他品牌正在将某些材料换成更环保的材料，例如消费后的废纸，回收材料或经过FSC（森林管理委员会）认证的材料。

 

　　２．创造积极且令人难忘的拆箱体验

 

　　在传统的实体店购物时，消费者浏览由多个品牌占据的货架。如果消费者不持有任何品牌忠诚度，那么他们选择品牌的一种方法是，使产品的包装在货架上其他品牌中脱颖而出。但是，在电商领域，竞争者的数量实际上是无限的，因为没有物理上的界限。此外，在电商方面，消费者的期望也提高了。他们希望所有零售商都能提供与主要电子零售商相同水平的服务。在更激烈的竞争中，做出令人难忘的包装设计至关重要。但是，随着货架陈旧，品牌如何脱颖而出？

 

　　在电商中，拆箱过程是消费者第一次与您的产品进行互动，货架上的存在不再适用。实际上，在产品到达家门口之前，消费者可能永远不会看到次级包装，因此，获得令人满意的第一印象也必须符合消费者的期望，这一点很重要。令人难忘的是，消费者可以愉快地享受拆箱体验，消费者可以接收、打开，并使用产品的初级包装和次级包装。无缝或有趣的体验可以提高消费者对产品的参与度，进而可以提高您对品牌的忠诚度。

 

　　此外，看起来干净、整洁，并表明产品已安全包装且小心的产品演示将引起消费者的积极反响。放置产品的插入物，创建带有折叠可打开的结构化纸箱，或使用纸质托盘是传达此信息的好方法。

 

　　３．确保物理产品符合线上描述

 

　　由于消费者只有在交付产品后才实际持有您的产品，因此仅根据他们在网上看到的内容，他们会对您的产品有一定的期望。因此，您必须确保您的产品在交付时符合消费者对产品的期望。如果您的产品不符合他们的期望，他们可能会对产品感到失望，并且不愿在将来再次向您的公司购买。

 

　　确保满足期望的一种方法是在网上和有形世界中推广您的产品。通过醒目的展示来展示您品牌故事的概念，可以使消费者准确了解您的公司所提供的产品，并弥合基于在线观看的期望值与产品实际性能之间的期望差距。