数字印刷包装

　　就标签和包装领域而言，其客户的购买习惯正在改变，并且也有很多现有的新技术支持他们的转变，而且买方也可以通过在线门户网站访问并购买这些短版、快速周转的生产服务。

 

　　对于那些不是很积极地通过数字商店销售产品的包装和标签生产商而言，他们需要做好重要的市场份额拱手让给那些通过数字商店销售产品的生产商的心理准备。

 

　　Sheetlabels.com总裁兼首席执行官亚当·格雷说，没有数字商店的生产商无法体会到依赖销售电话的传统客户与新一代客户之间的“购买行为上的巨大心理差异”，这些新一代客户几乎，甚至是根本不需要与供应商进行个人互动，以从他们那里购买商品。通过专注于后者，这位年轻的企业家建立了一个来源，据他说，该来源每月向10000个州的15万名在线客户发送超过10000个订单。

 

　　在Roastar，销售和市场经理杰西卡·彼得森表示：“由于现在通过其在线门户传送的数字印刷货架袋和包装袋的订单量很大，我们的产能正突飞猛进。”该公司几乎以这种方式完成其所有业务，彼得森预计，随着Roastar界面中增加新功能，流量将会增加。

 

　　１．服务不足的市场

 

　　数字商店吸引了那些通常因较高的最低订购量（MOQ）要求和长期生产的其他规范而被拒之门外的客户。这些客户包括新兴品牌、初创企业、创意代理商，以及像其他所有人一样需要标签和包装的企业或个人，只是数量不大。

 

　　为了抓住这个服务不足的细分市场的机会，卡罗尔·姜于2014年成立了SoOPAK以迎合这一需求。她说，对于像这样的B2B客户来说，定制化生产短版折叠彩盒的潜力是“巨大的”。

 

　　阿维夫·拉兹曼说，他看到了从网络到包装的短版订单的趋势，他既是HP Indigo的前高级主管，又是海科的联合创始人兼首席执行官。他指出，推动这一趋势的第一步是告知买家，他们实际上可以按自己的需求定制小批量的标签和包装。他通过去年9月成立的一家公司Compack鼓励这种行为和意识。

 

　　Compack是一个连接品牌所有者和在线包装供应商的枢纽，拉兹曼将其与Booking.com进行了比较。不同之处在于，买家使用Compack的“比较引擎”来评估参与网站的供应商是否满足了他们的需求，而不是在线预定酒店房间。例如，他们是否有MOQs；他们扭转就业形势的速度有多快；以及他们是否提供在线图形设计工具。

 

　　拉兹曼说，要想在Compack上市，包装供应商必须具备现有的网络到包装的功能，以确保寻求短版包装（即使是小批量）的品牌和设计师也能获得“惊人的体验”。

 

　　在在线门户网站中提供这种满意度意味着优化使用体验。姜指出，最重要的是，获取报价和下订单应该很简单：“1，2，3，而不是1，2，3，4。”这就是为什么她的IT团队始终在寻找与SoOPAK门户互动的方法的原因。

 

　　２．点击即可完成订单

 

　　彼得森说，Roastar希望其核心价值（“快速、轻松和开拓”）也能在其门户的外观、感觉和实用性中得到体现。在这里，客户可以通过短时间单击选择袋子的类型和大小、材料、提篮样式和数量，从而快速获取报价和样品。

 

　　随报价一起提供的是已配置袋子的经确认的图文模板。“一切都触手可及，”彼得森强调。当Roastar将自定义尺寸添加到选项列表中时，会有更多喜欢的事情，彼得森表示即将推出的增强功能。

 

　　加里指出，Sheetlabels.com会持续对其客户进行调查，以获取有关该网站为他们服务的情况的反馈。他了解到的一件事是，在配色和打样方面，他的许多客户都是“非常有热情的人”，他认为这种趋势在小批量标签购买者中正在上升。

 

　　尽管有各种类型的现成电商软件可用于印刷企业，但这些预构建的解决方案对于标签和包装空间而言可能不是最佳的。正如姜在谈到SoOPAK的利基市场时所说，“折叠彩盒是一个独特的行业，每个彩盒都不同。”

 

　　姜的IT团队最初尝试将开放源代码软件用于SoOPAK门户，但发现这样做不够。姜指出，围绕标准化产品和定价构建的“购物中心”电商软件也不适合：定制折叠彩盒业务中的“逻辑并非如此”。团队从头开始为SoOPAK构建的专有解决方案被证明是正确的。从那时起，它一直在不断完善，目前是第八版。

 

　　彼得森说，自主开发的方法对Roastar也很有效，它喜欢可以随时自定义和更新其电商界面的灵活性。

 

　　Sheetlabels.com距加里最初使用Microsoft Access为该网站构建的数据库的来源已有很长的路要走。现在，该门户网站由7名IT人员开发和支持，可与PayPal、Amazon.com和美国邮政服务建立接口。加里说，没有现成的商店解决方案可以提供该网站如今正在提供的功能。

 

　　他指出，从头开始作为电商标签供应商的一个优势在于无需替换现有系统。这使他能够按自己的意愿设计所有东西。但是，这还意味着准备不仅要投资定制软件开发的前期成本，还要投资其维护的持续费用。在线包装和标签销售者的另一个事实是，如果您构建它，它们不一定会出现，除非在促进门户网站投入了极大的努力，以及使客户易于使用上付出了很大的努力。

 

　　３．SEO、SEM和WOM

 

　　拉兹曼建议：“您必须在Google排名第一”和其他吸引网站访问量的渠道。Roastar对此非常重视，彼得森说，Roastar对其进行了SEO（有机搜索）、SEM（付费搜索），Google AdWords和每次点击付费广告的投资，以扩大其曝光率。

 

　　当然，没有什么可以凭借稳固的商业信誉将流量吸引到电商门户网站了。彼得森说：“口口相传使我们无处不在，”在咖啡烘烤机和包装（Roastar的主要市场）以及垂直行业的品牌（如大麻、宠物食品和零食、糖果、健康与美容）中。

 

　　姜同样说，口碑、诱人的价格和高质量胶印是SoOPAK的重要工具，SoOPAK通过门户获得其约70%的业务。但是，她指出，尽管她希望自己的在线交易量能够增长，但她并不希望这种趋势会消除对个人销售的需求。在某些销售关系中，“人们想知道与谁打交道”，姜指出。在SoOPAK，内部销售团队提供了人工联系，该内部销售团队使用电话来支持希望以传统方式与公司打交道的客户。

 

　　彼得森同意，总是会有一定比例的客户需要面对面的联系，包括面对面的销售电话。因此，尽管Roastar多达90%的业务来自在线，但它仍然组建了一支外部销售队伍。彼得森说，公司将继续拥有两种销售能力。

 

　　４．准备“自动模式”

 

　　定义销售策略是一种选择，拉兹曼强调，一旦标签和包装生产商承诺通过数字商店开展业务，他们将有许多重要的选择。

 

　　其中之一就是为当业务从最低起订量和数周的交货期转变为在线销售带来的短版、快速周转生产的新模式时的“中断”做好准备。这将意味着获得进入这种制造“自动模式”所需的设备和技能。拉兹曼承认，某些提供商在进行过渡方面将比其他提供商更为成功。但是，“这就是未来，”他说。

[时间：2021-04-12  来源： 全球印刷与包装工业]