实体书店的应对策略

 

　　2020年，一些书店因为疫情或别的原因悄然关门。3月16日，成立近70年的美国旧金山标志性书店城市之光（City Lights）因疫情关闭，4月初，创始人劳伦斯·费林盖蒂为重启营业，发起众筹。5月31日深夜，台北诚品书店敦南店永久熄灯。在同一天，广州“24小时不打烊”的独立书店，广州天河区中信街“1200bookshop”也永久停业。

 

　　面对疫情冲击下门店客流锐减、销售下跌等困境，实体书店也推出了积极政策：钟书阁在坚守服务理念的前提下拓宽思路，及时调整营销策略，为书店的发展赢得了转机；言几又选择积极应对，线上线下结合，以持续的品牌创新和探索为门店的经营发展不断注入动力；西西弗迅速做出应对举措，对外上线微信官方小店、开通云上文化嘉宾互动直播，对内加快内部培训体系改革、全面进行能效改革，靠一系列的求变措施，度过了疫情的艰难时期；布克书店不等不靠、倒逼创新，奋力开展了系列生产自救工作，持续向“互联网+”迭代升级，坚持点亮城市书店之光；散花书院坚持做天府文化的传播推广者，打造读者喜爱的地方文化特色品牌。

 

　　此外，在疫情的冲击下，闭店20多天的南京先锋书店发文：“我不想被时代所击伤，我等待黎明”，并推出储值卡和盲选购书活动；单向街书店在微信公众号中发起众筹；中国图书网开展图书促销活动，“6000种图书88元任选10本”。

 

　　旧书摊也被疫情波及。在成都，每周至少有5场大小不一的旧书市集，书摊最多时有二三十家之多，但因为疫情，书摊无法正常出摊。数月无收入，也迫使一些摊主转投其他行业，以度过危机。因新冠肺炎疫情的出现，政府部门对实体书店也予以扶持，但这种扶持的覆盖不了绝大多数的实体书店，旧书店依然处于自生自灭的边缘。当下的书店生态仍十分严峻。

 

　　实体书店倒退了吗？

 

　　在不少业界人士看来，实体书店经过疫情、营销策略变化之后，并没有显现出更好的发展方向，甚至说书店业倒退到了2010年时。从实体书店的开业情况来看，确定影响极大。在成都，2020年初公布了3年书店计划，其中有一条是开100家实体书店。目前，数量还没有达到，即便有新书店开业，对读者的吸引力也较为不足。读者理想中的书店模样，似乎并没有出现。

 

　　2020年5月30日，在四川成都开业的文轩BOOKS招商店，成为新冠肺炎疫情后开业的全国最大的实体书店。它采取全开式的空间布局，能为读者带来更为通透的视觉感受。近两年，成都成华区的实体书店持续增长，看上去是很美好的图景，笔者也去逛过其中几家，但除了“打卡”之外，并没有购书的欲望。简言之，书店并没有更具特色之处。这也说明书店运营模式和图书选品，决定了书店的生命周期。

 

　　一家书店好不好，关键是能否得到读者的认可。以此来判断，实体书店面临的挑战更多。小书店的存活几率，大大减少。2020年，因为疫情，笔者走访的书店少了点，但从书店的运营来看，传统模式很难维持下去。今天的书店需要自身具有影响力、品牌效应、读者认可度等等。既然读者不能到实体书店进行消费，那么书店势必需要考虑新的营销模式。这种“变革”不仅是书店思维的转变，也是对书店经营理念的考验。

 

　　旧书店的未来

 

　　与新书店相比，旧书店遭遇的难题更大，因为旧书店多依赖于读者到店消费。

 

　　10月，笔者到访了厦门的小渔岛书店和琥珀书店，小渔岛书店的图书分类清晰，专题性强，琥珀书店每周专门开设了书法课。旧书店的经营方式更为传统，像北京的布衣书局这样的旧书店在全国也很少见，除了正常的贩卖图书之外，还兼顾毛边本、签名本的经营，以及图书拍卖，这些都让布衣书局在旧书业更具活力。成都的毛边书局·桃蹊书院是旧书业中的另一个类型样板，通过与街道合作开设实体店，将旧书店运营为一个区域的“文化生活空间”，包括了书画展览、百姓讲堂、读书分享，并具备图书馆的部分功能，拓展了旧书店的运营方式。

 

　　然而，更多的旧书店没有这样的美誉度和知名度，在经营上的难度就更大了。不仅如此，疫情使旧书来源受到影响，收购旧书的成本有所增加，对读者来说，购书成本比往年有所上涨。旧书店经营的艰难，迫使不少从业人员转行。旧书业在图书收藏、流通等领域依然有着不可替代的价值。这一点，随着时间的推移，会越来越被认同。

 

　　“书店书”的出版

 

　　2020年，由于出版政策的缩紧，“书店书”因市场狭小而变得小众。前几年流行的城市书店类的图书数量不少，但在2020年遭遇到了难题。新经典再版了数部与书店有关的图书，包括《书店时光》《在森崎书店的日子》《书店的灯光》等，重读这些书，依然可以感觉到书店的温暖。

 

　　日本书店文化极度发达，关于书店的图书数量众多。X-Knowledge出版社的《书店时光》在2020年3月由新经典和南海出版公司出版。作者走访了6个国家、10座城市、30家书店，采访28位店长和24位店员，书店依然是人们静好如初的精神角落。这样的策划让人感叹不已，也许这种精神也值得国内的书店业学习。八木泽里志的《在森崎书店的日子》是以书店为背景的小说，2009年这本小说获第三届千代田文学奖首奖。该作品被拍成电影，于2010年10月上映。作者讲述了主人公从夏初到翌年初春在森崎书店的日子。他每天过着埋在书堆里的生活，房间光线不好，又很狭窄，旧书的霉味挥之不去。然而直到今天，他从未忘怀过在那里度过的时光。

 

　　相对于其他出版社推出的“书店书”，金城出版社的相关策划更趋于稳定。雅倩的《书见(第二季):30位持灯者书店之约》，集资料性、欣赏性、实用性于一体，推开书店大门，即可窥见人生百态。由书店人讲述书店故事再合适不过，但有时也会有“身在此山中”之感。书店业发展迅速，如果没有与时俱进的运营思维很难存活下来。再就是朱晓剑的《我在书店等你》，书写了数十个城市的独立书店。自3月出版之后，连续被多家媒体报道，并入围“第二届书店之选”十佳人文社科作品。这说明，“书店书”依然有自己的市场。徐智明经营书店多年，2020年8月推出了《开家书店，顺便赚钱》，在作者看来，实体书店之于城市和读者，不仅仅是卖书的地方——它是城市文明的象征，也是承载人类精神文明家园的领地。随着互联网线上零售的发展，线下实体店经受了巨大的冲击。冲击之下，书店的生存之道在哪里？作为书店管理者，如何才能经营好一家书店，实现赢利与品牌双丰收？对此，徐智明以经营的基本要略为基石，深入剖析经营书店所需的书店品牌、战略、顾客与顾客关系管理、如何服务、社会化媒体传播、经营哲学等管理内容，以对实体店的管理者进行一场管理与销售的思维更新，具有现实指导意义。此外，成都毛边书局推出了20年纪念文集《参差物语》，对20年的书店发展做了梳理，从这本书中可以看到一家旧书店的生存状态。事实上，书店史（尤其是独立书店）的出版在今天依然有许多空白之处。