疫情就是命令，防控就是责任。2021年元旦以来，河北省疫情防控形势骤然严峻。在这场没有硝烟的战斗中，河北省各地新华书店员工主动作为，冲锋在前。河北省各地书城积极践行责任使命，坚持以读者为中心，创新营销和服务方式，全力保障疫情防控时期广大读者的阅读和学习需要，特殊时期，用无畏、坚守唱响了慷慨激昂的同心抗“疫”战歌。

 

　　防疫配送两手抓

 

　　疫情之下，河北省各地新华书店“防疫”“配送”两手抓，持续对库房、办公室等场所进行全面消毒、清理，为疫情期间教学用书发放做好前期准备，并完善落实发运方案和应急预案，积极与教育部门和学校沟通协调，全力抢发抢运，采取有效措施确保教学用书发运工作的顺利进行。元旦前后，正是教学用书发送最繁忙的时刻，但突如其来的疫情让教学用书发行工作按下了暂停键。邢台市新华书店公司教学用书部及时修订完善了2021年春季教学用书发行工作应急预案，明确职责，细化措施；建立每周7天、每天24小时工作机制，全体员工全天候保证通讯畅通，及时对接河北省物流公司、教材公司、营销公司、货源单位、教育主管部门及各学校，随时跟进物流动态和学校需求，确保各品种图书随到随收，登记入库；各值班人员严格执行戴口罩、戴手套、测温、登记、消杀等防控措施，对到货品种及时分发到位，确保日进日清；认真做好专车配送、错时取书、邮寄等各项准备工作，根据疫情防控形势，随时开展送书到校、发书到班、送书到生，全力保障“课前到书、人手一册”的政治任务圆满完成。沧州、辛集市新华书店制定发运计划，对司机、来往人员防疫测温，多途径高效开展春季教材教辅调度和发行工作。衡水市新华书店及时与学校保持联系，必要时将为每位学生提供邮寄到家服务；启明校园书店4名员工，在零下18度的寒冷天气下，加班加点发放教学用书。秦皇岛市新华书店早部署、早安排，指派专人负责教材教辅发行全过程跟踪，寒假综合练习发行工作，较往年提前10天完成。

 

　　线上线下保供应

 

　　河北省各地新华书店线上+线下多措并举，全力满足读者阅读需求。“新华优选”网上连锁商城持续提供线上下单、在线咨询等服务；各地书城全面做好卖场内消毒，员工及进店读者测温，并配备口罩、手套、消毒液等防疫用品，同时，积极通过微信群、抖音、快手等平台开展线上直播互动等营销活动。河北省店公司官方微信平台做好舆论引导及疫情防控宣传工作，丰富读者宅家阅读生活。石家庄图书大厦不间断更新“心上书单”“手工实验室”“一期电台”等品牌栏目，加强与读者线上互动。衡水书城推出“10天阅读打卡”线上互动阅读活动，以浓浓书香传递战“疫”力量。邯郸市店推出线上绘本分享活动，由专业绘本老师在微信群内分享绘本故事。承德市店新华·小桔灯绘本馆推出了预约借书制度，每周开馆一天。唐山市新华书店通过“爱逛”直播平台开展线上营销，并实行无接触配送。根据当地防控要求，从1月6日~9日，邢台书城及17家分公司门店陆续闭店，但卖场员工“闭店不打烊”——充分发挥新华优选商城、有赞商城、微信读者群线上服务功能，积极开展线上预订；开办微信音频专栏，针对病毒防护、疫苗接种、心理疏导等问题搜集相关资料，提供线上阅读；微信群内每天发布图书推荐、阅读分享、活动宣传等内容，开展亲子阅读打卡、读书达人活动等；在邢台市新华书店官方抖音开办防疫专栏，定期发布荐书视频，组织拍摄防控视频，在科普防疫小知识的同时，积极传播正能量，不断扩大新华书店在疫情防控期间的社会影响力。

 

　　为全力做好疫情防控宣传工作，河北省各大卖场通过海报、电子显示屏、店堂广播等向广大读者大力宣传防疫知识，并制作了新华书店版专属防疫宣传海报、录制暖心视频，为河北省疫情防控取得最终胜利加油助力。

 

　　河北新华员工发扬无私无畏精神，勇赴抗疫一线，用实际行动为疫情防控奉献自己的光和热。南宫分公司根据市委宣传部提供的隔离学生信息，精心挑选了价值近2万元的700余册图书，于1月15日捐赠给集中隔离点的隔离学生。