“双11”过后，大大小小的包装箱如何处理是个难题。记者从顺丰、百世快递、圆通速递等快递公司了解到，这个“双11”不少快递公司都试点使用可循环包装箱。此外，顺丰用智能安检机辅助人工筛查，并在收件端推出“脱敏呼叫”功能，较好地保护了消费者的隐私，这也是物流业首次实现消费者电话号的全流程隐匿。

 

　　11月11日，东大桥顺丰快递营业点，快递工作人员按地点将快递进行分类。

 

　　亮点1

 

　　试点使用可循环包装箱

 

　　昨日下午在快递营业站点，记者看到一个黑色的特殊包装箱，它材质偏硬，里面的拉扣可以方便固定货物。姚宏旭称，这就是可循环使用的包装箱，“快递小哥可以根据用户的需求，免费向用户提供，用户使用完包装箱后，小哥再回收回来继续使用。”

 

　　据介绍，这种可循环包装箱顺丰在北京投入了大约5万个，每个包装箱最高循环利用率可达到100次。

 

　　百世快递相关负责人也表示，今年“双11”，已投入使用2000万条环保PE袋、60万余条环保可循环集包袋，并在全国快递网点和百世邻里首批铺设了5000多个绿色回收箱。

 

　　针对今年“双11”，圆通总部也根据业务量数据，提前储备可循环中转袋到全网，预计“双11”期间每天使用将达210万。

 

　　亮点2

 

　　快递小哥首次用上“虚拟号码”

 

　　地址、姓名、电话……消费者在填写物流单据时，这些信息缺一不可。信息虽然详细，但是也存在一定隐私泄露风险。

 

　　针对快件流转过程中可能出现的快件和用户信息安全风险，顺丰在今年“双11”推出了新的“黑科技”。在发件端，用智能安检机辅助人工筛查，对品种多样、规格不一、数量繁多的双11快件进行多方面检测，提升安检精度与效率，以此保障快件安全。在收件端推出的“脱敏呼叫”功能，接触过快件的所有工作人员仅能通过此功能与消费者进行联系，个人无法获悉用户电话号码。这也是物流业首次实现消费者电话号的全流程隐匿。

 

　　“这有点儿像咱们在网约车平台上约车，司机是通过虚拟号码联系到乘客，这样能够比较好地保护消费者隐私。”姚宏旭解释说。