书店

　　上半年的销售经验带给实体书店许多新的启示。无论是客流的骤然减少，还是线上销售和线下销售的此消彼长，都加速了书店开拓线上销售渠道的脚步。通过上半年的布局与设计，这个暑期将成为书店线上渠道的练兵场、试金石。除了京东、当当、天猫等优势电商平台外，外卖平台也强势加入，依托微信的社群渠道、依托直播平台的带货同样成为重要力量。

　　外卖平台：新势力瞄准本地市场。图书外卖自3月以来就成为书业热词，很多书店纷纷入驻美团、饿了么等外卖平台。这个暑期，图书外卖可能带来不一样的体验。黑龙江齐齐哈尔市新华书店入驻了美团、饿了么等线上平台。该店经理姜楠认为，疫情加速了传统模式的改变，促使书店寻找线上销售的出路，采取多种举措与读者共读难关，主动发起营销活动，开展“书香鹤城”门店好书云荐读、抖音荐书、线上国学频道等活动，下一步打算在门店店外设立广告宣传社群二维码引导进群，并在群里做好图书营销工作，引导帮助更多有需求的读者进群或分享，提高门店销售额。内蒙古新华书店有限责任公司目前的线上销售方式有智慧书城、京东图书专营店、美团外卖平台、抖音直播带货等。针对暑期，内蒙古新华将结合节点推出暑期线上购书优惠策略；与各大出版社联合开展名家线上专题讲座，以名人效应带动图书销售；同时，在举办公益讲座、名家见面会等文化活动时，将采取线上同步直播方式与读者在线互动。湖北省新华书店（集团）有限公司宜昌市分公司三峡书城目前也已在美团平台上注册了新华书店的店铺，并开通了微店，暑期计划开展直播，以此丰富线上销售的方式。

　　微商城：依托微信，借势发力。微信的客户群庞大而稳定，这是书店暑期发力微商城的重要依托。同时，作为社交软件，在微信上开展社群营销事半功倍。如湖北红安书城开通微店后，在微店进行线上销售的同时，建立了6个社群，暑期将在朋友圈及社群内进行营销，开展微店领券、限时秒杀等线上促销活动，并在社群内定期定时开展抢购活动，吸引人气。广东江门新华书店的线上销售方式主要是微信商城，针对这个特殊的暑假，该店计划在线上推出“线上线下同价（特惠）”“满50免邮”“暑期特价书市”“教辅专题优惠”等促销活动。面对疫情影响，2020年5月，太原市新华书店在天猫开办“太原新华书店图书专营店”，同月，五一路书店“微店”开张，“太原新华书店”微信公众号“即查即买”升级为有图、有语音播报等功能，购书体验生动、便捷又有趣。据昆明新知集团有限公司购书中心总经理龚鹤良介绍，目前在线上主要开展微商场和微信社群营销，也开展了直播介绍书城情况和新书畅销书介绍以及书城活动介绍等。

　　直播带货：定制产品受青睐。直播带货打造爆品的能力有目共睹，想要通过直播这一方式做好销售，针对用户群体推出符合消费特点的产品尤为关键。目前河北新华各级门店主要的线上销售方式分2种，一种是微信社群营销活动，一种是抖音平台的直播。暑期河北新华将针对线上销售制定专门的促销方案，据王新生介绍，自疫情爆发以来，推出了《头号爆品书单》，以套装书或打包组合品种为主，以不高于线上的价格供货，并每月更新一次，提升各门店社群、直播等综合竞争力；同时还积极联系各大类供应商挑选适合直播的作家进行抖音直播促销。皖新传媒目前的线上销售方式主要有两种，一是总部在天猫、京东平台开设的店铺；二是社群电商业务。据金岳晴介绍，全省各市县新华书店通过“阅+优选”小程序和微店平台开通微店，暑期将依托门店微信群、直播技术开展社群营销，线上开展的促销活动有“名家签名本专售”和教材教辅图书抢先购活动、党政读物促销活动等。湖南省新华书店则主要依靠各市州分公司自主线上营销，借助微信公众号、各分公司官方抖音、阅达书城等线上平台服务读者，大力推进全员营销。

　　自有平台：构建私域流量池。近年来，书店自有平台的发展突飞猛进。经过多年发展，这些平台在今年暑期迎来新的发展契机。在线上和线下流量大洗牌的情况下，构建私域流量池是每个书店自有平台的未来。天津图书大厦目前的线上销售方式有官方网站天添网、天猫店、京东店，暑期计划调整上架和主推课外读物、少儿读物以及教辅图书等，结合货源情况推出主题推荐书单、促销品种、特价品种等；同时，配合实体卖场的主题书展，天津图书大厦微博、微信公众号推出暑期阅读系列推荐书单，并开展适合暑期阅读的“关注+评论+转发” 粉丝赠书活动，推广图书的同时提升大厦的关注度和读者的参与性。目前，重庆新华线上销售平台主要有“重庆新华阅淘网”和“重庆新华微信小程序”，暑期开展的线下营销活动在“新华阅淘网”“新华书店微信小程序”线上平台均同步开展，还将联合上游出版社继续开展畅销图书限时秒杀活动。

[时间：2020-07-08  来源：中国出版传媒商报]