VR看房拥抱5G技术、新型产品助力智能化防疫……从客户服务创新到商业模式创新，APP（中国）旗下商业联合体在抗击疫情、坚守发展的同时，在创新中谋取发展新优势，并走出一条新路子，创出一片新天地。

 

　　严防关口，保障零接触零感染

 

　　上海金港北外滩置业有限公司常务副总经理樊孝通介绍，为了保障办公楼内租户的健康安全，首先搭建了一个小程序客户服务平台，用于联络、统计、宣传等，及时联动防疫信息。

 

　　搭建小程序客户服务平台，并得到客户认可

 

　　早自1月22日起，上海白玉兰广场、金虹桥国际中心等对办公楼和商场的进出路线进行相应调整，严格管控出入口，确保每一个进入楼内的人员必经测温点检测；2月初全部暂停了访客，严格控制办公楼外来人员。根据卫生局指导意见，关闭办公楼和商场的中央空调系统，实施全新风运作，并定期清洗和消毒。

 

　　工作人员先期还抢购了一批防护物资，给一线员工和入驻企业充足的防护物资保障。同时落实公共区域的全面循环消毒，采用IT门禁系统等，实现办公楼内全流程零接触，从而避免交叉感染的情况发生。

 

　　新型产品，智能化防疫更高效

 

　　防疫期间，少接触甚至不接触一直是疫情防控的关键，也是大家的共识。为此，办公楼内首次采用了新型产品红外测温仪。

　　

　　樊孝通介绍，人工使用的测温枪、耳温枪会因为测温体的位置、个人情况等不同而导致测温不准，为了做到精准防疫和排查，遂采用红外测温仪代替，测温既精准又快，也提高了租户进入办公楼的通行速度。

 

　　目前各楼宇都已配备了红外测温仪，实现百分百区域全覆盖，大大提高了测温精准性和通行速度，以积极应对复工大客流。

 

　　除此之外，智能化在此次疫情中得到了很好地应用。上海白玉兰广场和上海金虹桥国际中心作为高度智能化甲级写字楼，充分利用信息化技术，通过大数据把人流资源进行合理调配，从而避免出现复工大客流，智能化让防疫更高效。

　　

　　主动转型，拥抱5G新技术

　　

　　受疫情影响，线下写字楼、商铺及酒店的招商工作遭遇困境，上海白玉兰广场积极求变，主动携手入驻企业，利用5G网络技术启动全民招商模式。

 

　　一方面，上海白玉兰广场将招商业务从线下转向线上，在入驻企业优美缔软件有限公司帮助下，适时推出3D云端看房平台，通过线上AV、VR视频技术，让客户足不出户就能了解到商业综合体的状况，并推出中介线上联席会议，多方协商商务租赁事宜。

 

　　为了及时了解复工企业的实际困难，大楼内的白玉兰党建服务站还利用5G网络优势，展开云上组织生活，倾听企业诉求。

 

　　另一方面，企业也在积极谋变。入驻白玉兰广场的德国拜仁慕尼黑俱乐部亚洲代表处不仅邀请了俱乐部当家球星，来录制短视频为中国加油。同时还联系了在武汉前线奋战的拜仁的球迷医护人员，展开网上互动。在5G网络技术的支撑下，以往并非俱乐部主业的线上内容取得了意想不到的效果。

　　

　　金光集团APP（中国）副总裁翟京丽表示，通过试行5G技术，创新网上的销售和服务模式，也给企业未来发展带来了很好的机遇和提示，创造了更多可能。

　　

　　商业扶持，帮助企业共渡难关

　　

　　疫情发生后，针对商店面临的巨大经济压力，从服务模式进行创新。

　　

　　首先，在集团大力扶持下，给予商业租户一定的租金减免。上海白玉兰广场购物中心和金虹桥商场就对200多家租户1月24日至2月29日期间的租金减半，减免金额达到了千万。

　　

　　其次，建立与租户的应急联动机制，针对客户人群分成多个客户群，设立楼长制，及时了解他们的诉求，通过线上推广、融资支持、免费派送防疫产品等一系列扶持政策，与企业一起携手共渡难关。

 

　　入驻企业香港大新银行为感谢上海白玉兰广场所做的防疫工作，向工作人员捐赠口罩，希望为抗击疫情尽一份力

　　

　　疫情会过去，而创新不会停止。无论是硬核防疫，携手合作伙伴共渡难关，还是拥抱5G技术，积极转型迎接更多商机，我们相信，通过每一个APP人的共同努力，我们一定能够携手渡过难关，迎接更大未来！