实体书店
1月21日疫情爆发以来，实体书店纷纷进入闭店模式，至少要到2月10日才有可能复工。复工之后，门可罗雀的光景会持续多久？这些问题令实体书店的经营者揪心，因为它们后面是现金流这把悬剑。百道网调研采访了12家民营品牌书店负责人以及3位书店研究人士。本文的目的是以民营品牌书店作为样本，不仅观察书店业短期的直接损失，更关注疫情带给书店业的长期的间接损失，以及这番洗牌给书店业带来的机遇与新生。行业人士认为，出版发行行业主管部门在政策上最值得发力与可为之处在于适时推进图书定价销售制度，有效遏制网络书店恶性竞价销售，维护良性图书市场秩序。主管部门即便短期内不能实现图书价格立法，但至少可以规范图书市场，平抑新书恶性竞价销售，为实体书店疫后恢复与长远发展营造良性产业环境，不然实体书店恐怕难以挺过这一难关。本文为上部分，下部分将于明日发布，敬请关注。
春节档进入冰点
每年春节档期的销售在全年销售中所占的比重，就百道网此次采访的12家连锁品牌书店而言，平均占比可达15%。百道新出版研院1月8日发布的《2019-2020中国实体书店产业报告》（以下简称《报告》，报告数据截止到2019年10月31日，以下凡引用报告处不再另做说明）搜集和调研了中国最大的64家民营连锁书店品牌，2019年1-10月份的营业收入估约53亿，这意味着这批民营连锁品牌书店在春节档的销售收入损失超过6亿。言几又的客流较去年同期下滑85%，营业收入下降95%。几何书店的营业额也不足平时的10%，扶光书店的销售也比去年同期下降50%。闭店期间，大多数缺乏线上业务书店的收入则为0。
鉴于疫情给人们留下的阴影，即便疫情有所控制，在一定时间内，光顾实体书店的客流也很难有回转，常规预测用户到实体店消费的心理恢复期至少需要两到三个月，那么这批连锁书店收入上的损失达15亿。
除此之外，经营者要承受的压力，重庆购书中心总经理李晖总结了两个方面，一是害怕自己的员工受到感染隔离，企业也将处于长时间停摆状态。二是此次疫情负面影响长远非短期能够恢复，对实体门店的打击将十分沉重。
现金流吃紧
在营业收入受损的前提下，连锁书店在此次疫情中所承受的压力更大部分来自于员工工资。连锁书店2019年高速扩张，根据《报告》的数据，是年1-10月64家品牌连锁书店新开门店达 583 家，雇员总数达20917人，较2018年同期增长3228人。本次受访的12家机构，言几又的员工总数为1100人，友谊书城710人，弘道书店150人，汉唐书城368人，扶光书店220人，韬智书店400人，樊登书店273人。在开门营业的状态，即便销售收入少，尚能维持人员开支。一旦闭店，员工进入待业状态，工资压力便凸显出来，为期半月的闭店，书店企业还能勉力承受，但复工期如果延迟一月甚至两月，劳资问题可能会变得更为突出。
工资之外，给出版社的回款也成为令书店焦虑的问题。在谈及供应链关系时，所有的书店都特别希望出版社能放宽帐期，帮助书店渡过难关。
租金仍然是很重的一项成本支出，几何书店创办人陈晓明表示，直到本文截稿的2月1日，未收到任何一个项目甲方给予的减免或者优惠的信息，所承担的压力非常大。但总体来说，在本次采访的品牌连锁书店中，租金并没有像以往成为最突出的问题，在于品牌书店近两年在与物业方的合作模式上，除了租赁以外，还发展出合作分成等方式，因此书店作为运营方在租金上得到物业方不同程度的支持。这也是受益于2016年11部委联合下文推进实体书店发展的政策，可以说缓解了民营连锁书店在此次疫情中所承受的经营压力。
归根结底，现金流是否能挺过疫情期是关键。此次受访的连锁书店，承压周期可达三到六个月。情形严峻者如言几又，60多家门店的员工数多达1100人，资金压力非常大，总裁但捷表示，“门店不能正常营业并且客流持续下滑对现金流的影响非常大，如果现状不能尽快得到缓解，那么最严重的后果可能是我们最不愿意看到的裁员和闭店。”
無料书铺创始人张潇提出，针对此次疫情的救助最重要的政策指向都应当针对现金流去制定和提供，包括租金减免、账期延长 、贷款贴息、实体活动增加等，需要配合书店的现金流先重启起来。
三种模式的抗压性
在受访的12家品牌书店中，模式单一、线下越重、扩张越快的机构，受到的打击越大；相反，像以轻简模式和加盟模式为主的樊登书店，抗风险的能力显得较强。
本次采访中的书店，有三种模式的代表。第一种业务结构主要以线下为主，在本次采访中占绝大多数，门店关闭导致营收全无；第二种业务结构线上线下掺杂，典型者如弘道，其线上业务占50%，门店占15%，机构销售占35%，因此在此次疫情中面临的压力略小于同行，但由于疫情导致物流不利，网上有销售，货物出不去，故也有“人动不了、货动不了”的难处。第三种是樊登书店的模式，当实体书在实体书店或卡在物流处无法动弹的时候，其虚拟的知识服务产品物化出来的会员卡，在春节期间卖出了几百万张，甩开了物流的羁绊。当然，樊登书店具有天然的线上基因，又作为知识服务的强品牌，对于传统实体书店而言，其实具有很强的不可复制性，但它进入书店业，也为书店同行打造轻模式提供了一个很好的范例。
实体书店复苏的成果会被拉入新低吗？
书店业经过2012-2015年的关店潮，在政府政策的大力扶持以及资本青睐的利好中，中国实体书店自2017-2019年进入高潮期。疫情对2018年以来书店业高歌猛进的势头来了一个紧急刹车。其后是跑得更快，还是低速慢行，也是业内关注的问题。
12位品牌书店负责人中的11位认为，实体书店复苏的成果会被拉低。百道新出版研究院院长程三国也十分认同这次疫情很有可能对冲掉实体书店来之不易的复苏成果，这几年实体书店虽然止跌回升，但经营基础非常脆弱，许多都是近几年新开的店，还没有找到有效的商业模式，大多数还在投入期，经营未有进入良性循环，抗压能力很弱，即便是在正常年头也不轻松，何况是遭遇疫情这样对实体消费零售行业冲击最大的突发事件，定然会加剧实体书店的危机与挑战。书店专家三石认为实体书店近几年的成果不可能被疫情拉到新低，一旦疫情完全控制，一切恢复正常，“被解放”后的久居家中的大众会有一个娱乐及文化消费狂欢的高潮，实体书店会进入大发展阶段。
这一问题在此次采访中被提出来，或许为时太早，但我们认为，传递亲历者与观察者的预判与洞见并发出不同的声音是非常必要的。而这一切也确实需要时间验证。但可以确定的是，经历过这轮洗牌，书店业将会增强风险意识和防范能力。正如扶光书店总经理张斌所言，中国企业大多一路鼎力奔跑，承压能力和突发应对能力跟不上来。渔书创办人尚晓辉为此话题接受百道网采访时谈到，因有过一次现金流中断的创业失败经历，因此渔书一直预留充足的贮备资金，可以应对比较长的时间。
开源节流，手头握有充足的贮备金以备不时之需，是重要的防控手段；但正如张斌所言，国内中小企业，普遍储备现金流不足，按现在状况持续两个月以上并且市场复苏无望而一切生产经营费用支付依旧的情况下，没有有效措施应对，会导致大批企业难以为继，带来一系列恶性循环效应。
救助与可能性
本次调研采访中，连锁品牌书店为渡过难关，表达了求助于多方力量的意愿，集中体现在以下三点：首先是加大书业的补贴力度以及放宽贷款政策，降低房租；第二是出版社放宽账期；更重要的是，要推动价格立法。百道新出版研究院院长程三国针对上述诉求进行了如下分析：
供应链方面，如果上游能够适当延长账期，对书店的资金压力会有很大缓解，但书店也不能期望太高，因为市场图书做得好的出版社和民营公司多半没有或比较少教材教辅，自身的资金实力和周转余地并没有那么大。
政策方面，全国性书店税收减免优惠政策还在延续期内，短期很难有新的突破；延迟缴纳税费社保以及损失补贴或贷款贴息等，更多取决于地方政府。
出版发行行业主管部门在政策上最值得发力与可为之处在于适时推进图书定价销售制度，有效遏制网络书店恶性竞价销售，维护良性图书市场秩序。主管部门即便短期内不能推动图书价格立法，但至少可以下文规范图书市场，平抑恶性竞价销售，为实体书店疫后恢复与长远发展营造良性产业环境。
疫情带给书店业的损失是板上钉钉的，疫情对书店业发展将带来哪些长远的间接损失，它将会对实体书店带来怎样的影响？书店业如何在疫情之后更加有所为？
[时间：2020-02-05 来源：百道网]
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