高宝

●  来自五大洲40个国家的1100多名印刷行业参观者

●  创新与创意专家GerrietDanz的主旨演讲

●  高宝：跨领域的数字化先驱厂商

●  基于数字化转型并以客户为中心的新服务

●  让预见性维护成为现实  

 

 

面向全球印刷商的数字化创新：5月16日至21日，高宝在其拉德博伊尔工厂举办了合计四天的系列开放日活动，期间推出了大量基于数字化转型并以客户为中心的新服务，以及多项新近和后续开发的数据驱动服务。前两天关注的是商业印刷商的需求和期望，而后两天关注的是包装行业的相关厂商。

 

我们将现场展示工作流程、印刷、印后及联网服务最新技术解决方案，阐述数字技术对我们的行业意味着什么？我们如何将数字技术融入现代印刷厂的运作？您可以从哪些技术中获益？在这里您能体验到未来联网印刷公司精彩而激动人心的现场演示。高宝开放日活动精彩纷呈，我们将分为三部分为您呈现，后续报道干货满满，敬请关注。

 

来自40个国家的1000多名印刷专业人士接受了此次开放日活动的邀请。他们不仅可以了解有关通过数字化可以精简和优化其生产过程的综合信息，而且还能获得通过与高宝及其新增数据驱动服务保持密切关系而为其业务带来获益的全新体验。

 

稳定的合作关系将会重新建立行业的信心

 

高宝单张纸首席执行官兼高宝执行董事会成员Ralf Sammeck和营销与客户关系管理负责人Thomas Göcke热忱欢迎了参观者并向后者展示了公司新的品牌形象。通过标语“We print your world”，表达了公司对综合印品无限多样化的不懈追求：高宝将最多样化的油墨和承印物、承印物和技术、技术和人员集合在一起。通过这种方式，这家世界上历史最悠久的印刷机制造商还推出了行业内最广泛的产品组合 ——单一来源的诸多解决方案，这让全世界的印刷公司都将能够实现其各自的目标。

 

Ralf Sammeck特别提到公司强劲的经济数据，包括不断增加的营业额和不断增长的订单储备。当用户对其关键生产方式进行决策时，这将给用户带来额外的信心。通过一系列的合作和收购，高宝扩大其产品组合，远远超出其原有的核心竞争力，并能为客户提供全方位的解决方案。

 

最近对Iberica和Duran的收购,与Durst进行的合资，以及Optimus和Esko达成的合作协议，都凸显了这一战略所取得的成功。通过端到端解决方案，高宝将促进质量最大化，增加生产率和透明度。Ralf Sammeck表示：“我们的首要目标是让我们的用户实现盈利并获得成功。”

 

来自商业和包装领域的领先印刷公司都在选择来自高宝的技术。这些技术不仅适用于高速利必达单张纸胶印机，而且同样适用于彻底改变了模切过程的利必达RDC 106旋转模切机、平板模切机（诸如Ipress 106 K PRO）、折页胶粘机Omega Allpro 110。

 

高宝解决方案屡获殊荣：例如，2018年，Rapida LiveApps荣获了Intertech印刷技术大奖。今年，iF设计大奖的评审团又对VariJET 106的设计语言和时尚外观大加赞赏。此外，高宝还凭借在行业和工程上的品牌卓越性荣获了德国品牌大奖。

 

新产品和新服务的开发方法

 

创新和创意专家Gerriet Danz在其鼓舞人心的主旨演讲中说明了如何将乌托邦式的幻想和科幻情节转化为现实以及由此变成新的收益、如何将阻力转化为成功以及如何通过变换视角让我们塑造未来。

 

以下是他的基本原则之一：只有准备采用新视角的人才会在随后塑造未来。想想3D印刷商为印刷带来的新维度，想想现在已经成为化妆品生产商的前电影制片人，或者想想组合解决方案，诸如迪拜警察正在测试的无人驾驶飞天摩托。

 

那些提出正确问题的人将会收到针对未来的答案。GerrietDanz发出呼吁：充分利用创造性技术并且提出正确的问题，以为印刷行业注入新动力。

 

数据驱动服务带来全新的客户体验

 

多年以来，高宝已经让其自身成为了一个最好的实例，即，如何通过创造性思维和数字化数据带来全新的客户体验和创新服务。作为业务流程数字化的跨领域先驱厂商，公司已经获得了广泛赞誉。旨在实现具有最高产品相关性的客户服务的出发点是在印刷机操作数据和相关日志文件中包含丰富的信息。高宝将会提供下列解决方案：

 

PressCall提升了与远程维护相关的通信功能。按下控制台按钮，将把所有必要信息直接发送给热线技术人员。通信功能经过优化，不会因语言障碍出现任何延迟。客户关系管理系统将会自动生成客户凭证。解决方案查找将会变得更加快速、更加高效，从而减少故障停机时间以及相应提高印刷机可用性。

 

VisualPressSupport的实时展示：照片、视频剪辑、音频和评论功能可以精确描述印刷机的当前状况。通过这种方式，将对远程维护功能进行扩展，从而纳入在发生与流程相关的问题或机械问题时所能提供的相关协助

 

Visual PressSupport是另一项工具，可以简化远程维护期间的通信以及将客户与服务部门之间的合作提高到一个全新的水平。通过移动设备的照片、视频剪辑、音频和评论功能可以更为精确地描述印刷机的当前状况。同时，Visual PressSupport还扩展了远程维护的功能，从而纳入在发生与流程相关的问题或机械问题时所能提供的相关协助。将把所有信息记录在客户关系管理平台Salesforce的服务模块中，而且由此将把完全信息立刻提供给所有相关人员和部门。还可在独立于远程维护时使用Visual PressSupport。

 

性能和检验数据一目了然

 

签订了远程维护合同的用户将会收到月度性能报告。这份报告将以结构清晰的图形形式显示所安装印刷机的关键性能指标以及一目了然地提供对所有相关生产数据的概览。此外，还可采用可比方式在内部和外部将性能数据与所使用的其它印刷机的性能数据进行对比，当然，所有对比都将采用不具名形式。这将有助于发现优化潜力、减少计划外的故障停机时间以及提前计划相关维护工作。印刷机性能和可用性都将得到提升。

 

印刷机检查报告会以结构相似的摘要显示印刷机检查的结果。用户将会获知任何技术改进潜力并且可以一目了然地发现建议维护工作的原因，包括预期持续时间。此外，按照对印刷机可用性的可能影响以及对个别备件进行更换的紧迫性，还将对必要措施排出优先次序。

 

基于IoT的服务流程

 

为了提供一个联络中心，高宝已经建立了一个客户社区。在此门户网站内，用户可以查找所提供的所有数字化服务：他们可以生成新凭据、查看现有凭据和性能报告以及利用许多其它数据驱动服务。通过这种方式，用户与制造商可以随时访问相同数据，而且能够在相同信息状态下做出合作决策。通过该客户社区，高宝已将所有数字化服务整合在同一品牌下。

 

高宝单张纸营销与客户关系管理负责人Thomas Göcke（右）正与主持人Sven Oswald进行交谈，当时正在概述高宝当前已为其用户提供的数据驱动服务

 

Thomas Göcke展示了如何让预见性维护成为现实。在相关干扰实际影响生产之前，或在发生导致计划外故障停机时间的最差情况之前，人工智能方法将让相关干扰实现可预见性。例如，如果来自印刷机的数据表明备用电池即将失效，可对干预和更换及时进行协调。这将使得用户避免恼人的数据丢失并且无需花费时间重新输入所存储的印刷机设置。

 

“我们面临的挑战是要获取大量的数据以及以高性能和精确度对这些数据进行评价。” Göcke表示。“为此，EmpolisIndustrial Analytics将为人工智能提供规则挖掘和机器学习方法，例如人工无知，采用人工无知可从总体数据流中过滤掉与正常行为相关的数据。”

 

从MIS中的活件识别，到印刷和印品整饰，再到后续成本分析，参观者在现场演示期间能够亲眼见证针对商业和包装生产的全自动印刷车间工作流程

 

高宝目前正在开发一项基于IoT的服务流程：基于来自利必达印刷机的数据，可以自动发现并分析新近出现的故障和不合规之处，从而在操作员注意到问题前提前确定其原因。服务经理将会收到相关印刷机状况的完整概述，而且能够安排远程维护会话和可能的服务拜访。现场技术人员能够在计划拜访框架内改正故障，从而避免发生生产突然中断的风险。此外，还可提前安排必要的故障停机时间。用户可从更可靠的生产和得到提升的性能中受益。通过其ServiceApp，技术人员可以访问印刷机的完整服务历史，甚至可以直接从移动设备提交其服务报告。

[时间：2019-06-13  来源：高宝]