实体书店

　　2017年是实体书店快速发展的一年，一股书店热在业内业外快速蔓延。那么，新的一年，实体书店的发展趋势将是如何？各大书店又有什么新的发展目标？这次，我们采取了大咖对谈的方式，为大家解答2018年的实体书店将何去何从。

　　2017年，实体书店无疑迎来了“井喷期”。截止2017年底，北京共有书店6719家、成都3463家、重庆2473家。目前，这股书店热仍在继续，不少业外人士也参与进来想要分一杯羹。

　　在实体书店这条赛道上，该如何奋力前行？新华书店、国营书店以及民营书店三支代表队中的三位实力强劲的“运动员”谈了谈他们的看法。

　　新华书店代表队

　　江苏凤凰出版传媒股份有限公司总经理、江苏新华发行集团董事长孙真福

　　江苏新华2017年度实现营业收入128亿元，利润8.6亿元，新开门店89家，增加经营面积6万平方米，如南京凤凰广场、凤凰云书坊24小时书店、南通凤凰文化MALL、南通“崇川书房”、淮安“清江浦书房”等。2018年起，江苏新华发行集团以全新的法人主体——江苏凤凰新华书店集团有限公司亮相。

　　国营书店代表队

　　三联韬奋书店总经理郝大超

　　2018年1月21日，三联韬奋书店成都分店在宽窄巷子开业，着实吸引了不少目光。三联韬奋书店走入成都，一定程度上显示出国营书店对于跨地域发展的尝试愿望。目前，三联韬奋书店三里屯分店正在装修中，美术馆总店也在进行升级改造。

　　民营书店代表队

　　青苑书店董事长万国英

　　作为上世纪90年代前后开店、坚守在实体书店界的“老民营书店”，青苑书店已经走过了26年。2017年，为适应当下时代变化，青苑书店进行了重新设计装修，以主打上世纪80年代复古风格的面貌出现，同时带有时尚感，南昌的文化地标焕发出了新生机。今年，万国英将在儿童书店方向发力。

　　看数据：2017开店数量&2018年开店计划

　　商务君：

　　谈到2018年的开店计划，大家口气都不小。

　　先来看看民营连锁书店巨头西西弗书店。西西弗书店创始人金伟竹透露，在2017年新开书店51家、总店数达到111家的基础上，2018年西西弗书店预估开店80余家，整体店数接近200家。2月4日，西西弗书店北京西直门凯德Mall店开业，该店也是2018年西西弗书店的全国首家旗舰店。

　　再来看看最美书店钟书阁。继2017年，钟书阁迈入成都后，据钟书阁创始人金浩透露，2018年，钟书阁将在西安、重庆、贵州、山东德州、武汉等多地开出分店。目前，钟书阁徐汇绿地缤纷店已经在试营业当中。

　　除了民营书店外，国营书店的发展更是迅猛。央视财经调查日前公布，2017年， 浙江新华新开门店83家，增加经营面积5.3万平方米；山东新华新开门店166家，增加经营面积4.6万平方米。

　　新华文轩战略企划部提供数据称，2017年新华文轩新开门店7家，增加经营面积1.3万平方米，如：文轩BOOKS九方店、新华文轩宜宾购书中心、格致书馆（国学书店），以及馆店互通的读读书吧四川省图书馆等；另一方面，不断优化阅读服务体验环境，现有门店提质升级：全年以原址改造、迁址改造方式优化升级门店15家（其中区域中心书城2家、中小门店13家），改造门店6200平方米。

　　聊感受：三个关键词聚焦实体书店发展现状

　　商务君：

　　想要了解与总结当下实体书店的发展现状，总结关键词的方式绝对是首选。商务君个人认为文创、地产和咖啡是当下实体书店的基本配置。

　　大咖谈：

　　新华书店 

　　江苏凤凰出版传媒股份有限公司总经理、江苏新华发行集团董事长孙真福

　　（1）升级回暖

　　实体书店在国家政策的扶持下迎来春天，实体书店一改之前先后关门倒闭的现象，在2017年逐渐增加网点，为读者提供便捷的文化阅读空间，升级换代的实体书店正日渐回暖。这些实体书店不再是简单的图书卖场，而是承载推动阅读、传播文化的生活空间。有的把图书和活动做专做细，有的引入丰富的文化业态；有的拓展线上线下，有的重装升级；有的主推会员制，有的延伸阅读服务。新一代的实体书店吸引更多读者走进书店，放下电子产品，捧起纸质图书，感受阅读魅力。带着恋人、带着孩子在书店度过一个温馨文艺的周末，越来越成为都市人的一种生活方式。

　　（2）融合开放

　　实体书店多业态大融合，“书店+”方兴未艾。无论何种形式的书店，都在通过经营业态的融合，走互动、多元、兼容、创新之路，逐渐从“经营产品”向“经营客户”转变，读者的体验感成为实体书店最为关注的基本点。实体书店以书为媒，融合雅致的装修布局、舒适轻松的阅读区域、恰到好处的多元业态、各具特色的文化活动、“慢节奏”的购物体验，将商品和全新生活方式融合，集阅读学习、展示交流、聚会休闲、创意生活等功能于一体，向读者提供了网购无法感知的舒适体验感。

　　（3）智慧创新

　　随着消费升级和技术进步，实体书店不断创新各种服务模式。有的实体书店从建门店、进货销售的传统模式，向资本运作、品牌管理、全媒体运营、多渠道协同的新模式转变。有的积极通过技术改造，结合实体书店线下体验、话题聚客、精准营销等服务和物流特点，提供线上下单，线下提货，线下查询，线上购买，线下自助付款等新服务，颠覆了传统书店简单售书的概念。

　　国营书店

　　三联韬奋书店总经理郝大超

　　（1）名副其实

　　在国家各种政策的扶持下，2017年出现了很多经营者专业，选品专业，社会真正需要的阅读空间。

　　（2）名不副实

　　同时，也出现了一些取名为“书店”的场所，图书的比例很少，其主营也非提供文化或阅读空间，偷换“复合型书店”概念，在消费书店的美誉。

　　（3）实至名归

　　一心一意、踏踏实实用心为人们提供图书、提供阅读场所、传播文化的实体书店，在2017年都有了不错的口碑，也一定能走的更远。

　　民营书店

　　青苑书店董事长万国英

　　（1）最美

　　当下不少书店都在提倡“颜值”，现在读者的眼光越来越高，对书店的装修设计的需求在逐步提高。对于我们这类传统书店来说，也要与时俱进。2017年，青苑书店进行了重装设计，风格设计定位在思想刚刚解放的八十年代的基础上，但并不是生搬硬套的物件拿来主义。需要考虑到那个时代朦胧的映像，也要兼顾现实主义对商业的要求，这包括当代人的实际需求等。

　　全新的青苑书店书店整体设计在略旧的格调上偏文艺风，舍去了以往理性的硬风格。我们更注重书店与顾客的对话，这对话里包含的思想即是一切以人为本，例如书架的垂直弧形设计就是为了尽可能的让顾客在一个高度上看清楚上中下三层的书籍，而为了实现这一目的，所有的书架都是按照角度用钢材焊接的，包括所有反重力的设计细节，虽然不能用眼睛直观所见，但隐藏的细节就是为了不动声色的让顾客能更好更方便地寻找书籍。在外部设计方案上，我们刻意营造一个生机勃勃的绿色世界，也希望我们的顾客与青苑的绿色一并成长一并繁茂。

　　（2）复合

　　在书店经营方面，除了青苑书店外，我们还扶持了200多家书店。这些书店很多都分布在综合体当中，书店光依靠卖书存活下来太艰难了，所以复合也成为当下实体书店界的一股风潮，大家都在复合经营。书店是一个包容性很强的地方，可以和服装店、鞋店、咖啡店等进行融合。

　　（3）快速

　　以西西弗书店为代表的民营书店进入了快速扩张期，开店速度和数量非常迅猛。甚至连大众书局，也在2017年开出多家分店。除了开分店外，不少业外人士也参与进来进行书店的经营。实体书店快速发展是有目共睹的。

　　谈变化：实体书店如何趁势进行完美蜕变？

　　商务君：

　　国家对于实体书店的扶持力度前所未有，实体书店是不是从此就能登上人生巅峰了？

　　大咖谈：

　　新华书店

　　江苏凤凰出版传媒股份有限公司总经理、江苏新华发行集团董事长孙真福

　　“不忘初心、方得始终”。新华书店走过了80年的辉煌历程，要积极发挥党的宣传主阵地、主渠道作用，坚持以书为本，坚持“书比天大”的原则，做强主业，转型升级，切切实实在图书品种、阅读环境、内部管理和队伍建设上下功夫。要有机融合出版资源、名家资源、文化资源，形成“销售+体验”的服务能力和多元联合、优势互补的文化交流功能，以活动为灵魂，打造“凤凰姐姐讲故事”“亲子朗读”等品牌阅读活动，增强顾客的“黏连度”，提高书店文化附加值。同时努力打造特色小微书店，创建多主体、全覆盖的生态阅读服务体系，创新便捷、高效的服务模式。

　　目前实体书店在空间设计、场景布置、多元拓展、线上发展、文化品牌、全民阅读活动质量、数据共享融合等部分可以进行提升和改良。在发展的过程中，要坚守“书”为主业，不能背离书的本质。实体书店的核心是书，发展多元业态，要明确图书主业是干、多元是叶的关系。在做好图书、为读者提供优选图书的前提下，注重业态融合与协调，避免脱离主业，盲目追求多元化。

　　国营书店

　　三联韬奋书店总经理郝大超

　　的确，国家对实体书店的重视是空前的，地方政府也出台了不同程度的扶持政策。实体书店经营者要把各种扶持政策视为锦上添花，而不能依赖，所以，实体书店的布局要考虑脱离政策扶持的可持续性发展。

　　实体书店的经营相对专业，经营者要练好内功。要充分调研分析周边读者，在选品和图书陈列上下功夫。比如，如果书店的读者相对固定，图书陈列分类可以考虑以丛书为主，引导读者静下来阅读，为读者构建一个相对完整的知识框架。这也是网上书店无法比拟的。

　　国家对实体书店的各种扶持政策，其最终目的就是让民众多读书读好书，提高全民阅读水平。现阶段，人们生活节奏加快，能用来阅读的时间变得非常宝贵，基于此，提供高品质阅读就尤为重要。

　　民营书店

　　青苑书店董事长万国英

　　我身边很多出版社供应商都告诉我能明显感受到电商整体销售下降，说明实体书店的吸引力是逐渐上升的。但电商也在不断涉足实体书店，其他行业也在尝试涉入实体书店领域，比如我身边就有不少电影院的朋友正在延展业态到图书。这无形中会造成实体书店相互竞争的局面，尤其是在书店数量不断增多的成都、杭州，有一位朋友跟我暗暗叫苦，说成都的书店环境已经被做坏了，因为书店的数量实在太多了。

　　当下读者对于书店的眼光越来越挑剔，前阵子我和刘苏里等朋友小聚，发现我们对于80年代的感情是一样的，所以我从这一主题出发，为我的老读者们重新进行了店内设计，怀旧且不缺乏时尚感。我将书店的升级重点放在了营造舒适的环境，比如椅子、沙发等，打造一种个人书房的感觉。除了我的这一批老读者，我也一直在想该如何服务他们的下一代。所以接下来，我也准备进行儿童书店的拓展，目前正在洽谈中，我的标准仍然是不求量，做出有深度、有品质的书店。而这些也正是青苑书店的竞争力。

　　论趋势：2018年，实体书店将出现哪些新趋势？

　　商务君：

　　2017年不少以智慧书店为代表的新式书店相继出现，未来实体书店会不会变得非常科技化？

　　大咖谈：

　　新华书店

　　江苏凤凰出版传媒股份有限公司总经理、江苏新华发行集团董事长孙真福

　　实体书店未来会向“智慧书城”“线上线下融合”“精准导购”等方向发展，移动终端支付会逐渐普及，大数据的应用、数据和资源共享将进一步丰富，实体书店将更具体验感。

　　2018年实体书店互补发展、良性竞争，会有更多的“以书为核心”的“书店+”的实体书店开设。通过资本入注、资源整合、成果共享等方式进行行业跨界合作，打造“书+文化”“书+教育”“书+阅读”的新型复合型书店、主题书店、特色书店，将立足商业圈，并积极向社区、景区、文化街区、特色古镇、校园等延伸。

　　国营书店

　　三联韬奋书店总经理郝大超

　　2018年，利用互联网和大数据的“智慧书店”将更多出现，书店图书的陈列分类也将进一步创新，书店与读者的粘性进一步增强，书店将营造与读者共创共治共享的良好氛围。

　　书店变得更智慧，更友好，与读者的关系将更紧密。在书店，读者们可以交流，积聚思想，激发创意，成为文化创意的孵育地，书店也可以根据读者需求推荐和定制书单，提供读者想要的文化知识。“书店+影院”“书店+剧院”“书店+培训”等“书店+”的新型复合型书店不断出现。人人享受文化、人人创造文化，这样我们就会从一个文化大国迈向文化强国。

　　民营书店

　　青苑书店董事长万国英

　　未来，买书将成为一件昂贵奢侈的事情，来书店面对面交流亦是。像刘苏里说，他在得到的付费专栏一结束，大数据就出来了，他能分析出来哪个话题是人们喜欢的。但是人们可以通过知识付费产品接触刘苏里，但是不能跟他面对面交流，向他请教问题。所以未来，读者也会产生分流，从他们的生活方式、专业角度，最终区分出不同的渠道。

[时间：2018-02-24  来源：出版商务周报]