浙江杭州市新华书店:找短板、促转型、保存量、求突破

新华书店

  浙江杭州市新华书店有限公司60多年图书发行历史,下属有30余家不同规模的直营和连锁门店,网点遍及全市各城区。该店在强化品牌建设,注重文化传播,开拓网点建设,商业模式和服务创新,打造智慧书城,加强党风廉政建设,人才培训等方面都取得了斐然成绩,被评选为第四届“中国出版政府奖”优秀出版单位。

  杭州市新华书店是具有60多年图书发行历史的国有书店,下属有30余家不同规模的直营和连锁门店,总营业面积20000余平方米,常备常销图书品种30万种,网点遍及全市各城区。2016年,公司实现销售38897.11万元,2017年,公司实现销售4.029亿元。

  努力做好提质增效

  六十多年来,杭州市新华书店始终坚持内容导向,做好党和国家重要文件、文献,以及重点主题、主旋律出版物等的征订、发行工作。近年来,面对现实压力,杭州市新华书店在经营管理上运用科学、高效的信息化管理手段,巩固原有市场份额,不断拓展新的销售渠道,促进了企业经济效益的稳步提升。

  坚持内容导向,重要政治理论读物征订发行取得突破。杭州市店积极响应浙江新华省店集团下发的征订文件工作。2016年重要政治理论读物发行近300个品种,85万余册,码洋超1500万元;销售100余个品种,码洋近900万元。2017,十九大文件系列征订,册数已达60万册,累计征订总码洋超780万元。经典著作与政治两个类别,POS已销售68.3万册,码洋超970万元。

  积极参与政府购买公共服务项目,本着服务学校、服务大教育的理念,高质量完成全市340余所中小学教材征订发行任务,2015年课本发行总量7000万元。为全市300多家公共图书馆、大中专院校、幼儿、中小学图书馆提供优质的馆藏图书服务。

  强化品牌建设

  “品味书香、诵读经典”读书活动多年来已取得长足进步,社会效益显著。从2005年起,杭州市店与杭州市教育局联合开展“品味书香、诵读经典”中小学生暑期读书征文活动,倡导一种开卷有益,与书为伴的暑期生活方式。已连续开展十二届,收到征文十万余篇,我们分两次将优秀获奖作品汇编成正式出版物,在书店公开发行。这一项目的社会影响力正逐年提升,曾在杭州市全国文明城市考评中获得好评,已成为杭州市推进学习型城市建设、打造满城书香活动的重要品牌,极大地提升了企业美誉度与新华品牌的社会影响力。

  传播文化传递爱心

  2017年是“洒下滴滴汗水、带走缕缕书香”文化公益活动的第七季,这是杭州市新华书店与杭州市文明办、杭州日报社联合主办的一项社会公益活动,活动号召社会为渴求知识、喜爱读书的民工子弟,贫困儿童等弱势群体捐赠图书。活动开展期间,新华书店遍布全市的各个门店均成为了一个个爱心接力点,接收来自热心市民的图书捐赠。杭州市新华书店还与政府援藏机构、社会慈善公益组织等联手开展各类公益活动,捐助图书、善款,使社会各界感知新华书店经营的不仅是文化产品,更注重文化价值的传播。

  开拓思维网点建设成效显著

  面对日益增长的经营成本,杭州市新华书店开始与业外资本合作,由新华书店输出品牌和管理,开设连锁加盟店。早在2007年浙江省第一家新华书店加盟店开业,并取得成功,这一举措有效地降低了运营成本,又扩大了市场占有率。近年来,杭州市店通过多种方式,拓展图书经营面积,基本建设投入上亿元,使杭州各个城区和多个城郊结合部都有了新华书店的网点。目前加盟连锁书店已达18家。

  推动商业模式和服务创新

  2015年,杭州市新华书店与杭州图书馆合作推出“悦读计划”活动,把馆藏图书的采购权交给了读者,凡持有杭州市市民卡、身份证、图书馆借书证的读者都可直接来到书店挑选喜欢的图书。借书规则与图书馆完全相同,只要所借图书未达到杭州图书馆藏书复本上限都可借阅。书店现场提供图书的馆藏加工服务,办理外借手续等。据统计,“悦读计划”参与读者超过3万人次,涉及图书4.4万品种、外借数量达14.6万册。这项活动在全国范围内也是一种创举。

  探索体制机制的变革

  2014年,杭州市新华书店与民营资本合作,开设了杭城首家24小时书店,这是一座集图书展售、读书会、诗歌会、小剧场和咖啡美食于一体的多功能艺文空间,至今悦览树的灯光持续点亮了22000余小时,举办了近百场文化活动,一所杭州市民新的“文化约会地”正悄然形成。在受到业内同行广泛关注的同时,各类媒体的报道也大量呈现。悦览树所在的解放路新华书店被评为杭州十大“学习地标”之一。人民日报刊登题为《杭州开展“我们的价值观主题实践活动”核心价值观,走到你我身边》的报道,着重提到了悦览树24小时书店。

  “互联网+”时代的融合发展

  杭州市新华书店在做好浙江新华书店网杭州站运营的同时,投入网络销售渠道的开发,积极运用网络营销工具,线上线下实现了有效互动。两年来,杭州新华书店已先后进驻天猫、京东、亚马逊网站,根据网络消费特点,及时维护、丰富图书品种,完善后台服务,并取得了不俗的业绩。

  此外,杭州市新华书店的微信公众号除各类信息发布外,实现了图书实时查询、销售等便捷功能。在手机端新技术运用方面,支付宝、微信支付等现代支付手段已经覆盖各实体门店。全新的智慧书城建设概念也已经提上工作日程。

  加强党风廉政建设

  近年来,杭州市新华书店加强企业党的建设,强化组织领导,一手抓经营,一手抓党风廉政建设。制定了“三重一大”集体决策制度、廉洁风险防控制度,对书店重大决策、干部任免、重大项目安排和大额资金使用等事项,讲究民主,坚持集体讨论。党建、团建工作扎实开展,有效保证了企业持续健康发展。

  注重人才队伍建设和培养

  在和谐企业创建工作中,杭州市新华书店十分注重员工队伍的建设和培养,各类技能大赛,学习型竞赛、文体活动也得到了常态化开展;近十年来,员工收入等也获得逐年增长,幸福度保持良好,增强了企业凝聚力。

[时间:2018-02-08  来源:百道网]

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