O2O

　　10月18日，一批特制的“馄饨餐盒”邮寄到了福建福州一家新开的外卖店。一直头疼店铺餐盒问题的刘林威在接到这批餐盒后露出了笑容。“在网上就能定制自己心仪的产品，然后下单、印制，给送外卖的‘送外卖’。”刘林威说，印刷和定制品电商——印刷O2O能发展到这种程度，这在以前想都不敢想。

　　近年来，依托互联网技术的快速发展，印刷O2O用户群体在迅速壮大。据福建省新闻出版广电局印刷发行处副处长陈明森介绍，2012年中国印刷行业O2O用户规模为30.2万人，到2016年用户规模达到了597.5万人，增长了近20倍。用户规模的壮大，带动了印刷O2O市场规模的大幅增长，2016年中国印刷行业O2O市场规模超过168.32亿元。根据目前印刷O2O的发展态势，预计未来几年市场规模仍将保持较快的增长速度。

　　线上线下相辅相成

　　“印刷O2O是传统印刷的有效补充。”福建省印刷协会秘书长高洋表示，互联网的应用绝不是简单地将网络嫁接到传统印刷流程中。互联网的自身特点，决定了它与传统印刷的关系不是“1+1=2”那么简单。它所面对的是与传统印刷截然不同的市场，印刷电商要发挥最大功用、创造最大效益，就必须跳出传统印刷的思维模式，另辟蹊径。

　　面对汹涌的印刷O2O潮流，许多传统印刷厂商理所当然地认为，它们的出现是要和自己“抢生意”、争市场，因此对其抱着排斥和怀疑的态度。“其实，从技术上看，印刷O2O和传统印刷都是服务于用户本质需求的助手。”高洋认为，印刷O2O基于大数据平台，将互联网思维运用在传统印刷上，为传统印刷搭建了一个操作便捷、包含海量信息的数据平台。终端客户可以在网上提出订单需求，平台通过标准化处理后，把发单给印刷厂。“一手抓云端，一手抓线下，两者并不冲突。”高洋说。

　　传统印刷仍为主流

　　尽管印刷O2O如雨后春笋般生长，但目前的印刷市场仍旧以传统印刷为主流。陈明森介绍，福建省印刷业体量较大，占全系统总量的70%以上，其中大部分都是传统印刷企业。

　　近年来，福建省局在全国率先出台了《福建省印刷企业转型升级扶持项目管理暂行办法》《福建省印刷产业示范基地认定和管理办法》等政策，并设立福建省印刷企业转型升级扶持资金，对省内的印刷企业每年都进行补助。

　　传统印刷企业在一系列扶持政策的引领下，发展势头依然强劲。而同时，传统印刷在其所擅长的大批量印刷领域，仍然拥有印刷O2O所无法撼动的强大优势。

　　印刷O2O首要做好服务

　　“作为新型产业，印刷O2O要想走得更远，必须吃好服务这碗饭。”阳光印网董事长兼首席执行官张红梅表示，面对传统印刷企业巨头，想要争抢市场只能走个性化定制路线，形成“线上整合零散订单，线下实现印刷服务闭环”的商业模式。印刷O2O的在线自动报价系统可以帮助客户在最短的时间内计算出最合理、最权威的印刷品采购价格，做到价格公开化、报价透明化，从而使用户在下单时也更容易判断出此平台的价格优势；客户在选定自己所需产品后，便可按平台提供的几个选择纬度自主选定成品要求，更可以通过后台系统，预测印刷效果、监测印刷质量。之后，自己上传源文件便可等待此文件自己进入系统跑单，此举大大降低了人工成本，提高了工作效率。

　　“印刷O2O服务并不是简单粗暴的弹窗功能，就像五星级餐厅用餐一样，好的服务并不是一个服务员反反复复的过来打扰你，而是远远的关注，当他发现你的杯子空了的时候，他会轻轻走过来帮你倒好酒水。”张红梅说。目前，阳光印网已经完成了B轮融资，融资总额达数亿元。在她看来，印刷O2O平台在给传统印刷企业带来挑战的同时，也为印刷业发展提供了极大的空间。

[时间：2017-10-30  作者：张福财  来源：中国新闻出版广电网/报 ]