图书馆

　　2016 年，美国公共图书馆的访问量呈现平稳趋势，很多美国人对于当地图书馆未来的发展抱有较高期待。大多数美国人将图书馆视作社区的一部分，他们认为图书馆可以提供给他们所需的资料并在一定程度上帮助他们筛选出值得信赖的信息。对于图书馆今后的业务发展，大部分人表示期待。

　　皮尤研究中心（Pew Research Center）是美国的一间独立性民调机构，总部设于华盛顿特区。该中心对那些影响美国乃至世界的问题、态度与潮流提供信息资料。

　　皮尤研究中心自2016年3月7日至4月4日期间对1601名美国16岁及以上的民众进行了电话采访，结果显示民众对于公共图书馆的现状持有十分积极的态度。

　　例如，77%的受访者表示他们在公共图书馆中能够获取到他们想要的资料，66%的受访者则认为公共图书馆一旦关闭将会对他们的社区造成严重影响。另外，认为图书馆能够在筛选真实有效的信息方面起到重要作用的民众比率也有所上升。

　　80%的受访者认为，图书馆绝对有必要开放一些课程来教授读者使用电子设备， 一半的受访者希望学习如何使用像3D打印机这类的创意产品。同时，57%的受访者认为图书馆应该为读者开放更多适合阅读、工作以及放松的区域。

　　对于图书馆的空间布局问题，24%的受访者认为图书馆应该移走一部分图书与书架， 从而将空出的位置用作社区活动和科技展览的区域，这一数字较一年前下降了6个百分点；而有三分之一的受访者则不赞同这种做法，比率较上一年略有上升。

　　大部分受访者认为图书馆是民众外出时安全程度相对较高的去处。58%的受访者认为图书馆为各个年龄层的读者提供了接受教育的机会，50%左右的受访者认为图书馆在激发年轻人创造力和引导民众学习前沿科技知识方面起到了极为重要的作用。

　　超过一半的受访者在过去的一年中与图书馆进行过互动，这种互动可能是通过使用图书馆内的电脑浏览官方网站，或是通过手机移动端进行的。亲自前往图书馆以及使用图书馆官方网站和移动图书馆的民众比率均略有下降。

　　对于不熟悉图书馆业务的人来讲，此次调查还有一些意外的发现。

　　18岁至29岁的青年人相比65岁以上的老年人更喜欢拜访图书馆；

　　19%的成年人受访者表示他们从未去过公共图书馆，其中大部分人具有大学本科或研究生学历；

　　相比在图书馆使用计算机，借阅纸质书依然是更受到民众欢迎的。图书馆新型的WiFi服务让读者在图书馆关闭后依然可以享受到免费的网络共享，有7%的受访者表示他们曾经使用过这类服务；

　　44%的受访者表示他们的公共图书馆可以提供电子书借阅服务，10%的受访者则不相信图书馆可以提供这项服务。马里兰大学的研究员表示90%的美国公共图书馆提供电子书借阅服务，但是很多人其实都不知道这项服务的存在；

　　一半以上的受访者认为图书馆在自然灾害降临时为社区居民扮演着“避难所”的角色。实际上，公共图书馆已经在这方面建立了相关机制；“图书馆外展服务”正在逐步实施的过程中， 有7%的受访者表示在过去的一年中，他们曾接受过图书馆员的拜访。

　　民众态度： 图书馆的重要性依然明显

　　自数字时代开始，图书馆的发展就一直处在不断变化的过程中，从资料和设备的改变到读者结构和阅读需求的改变，图书馆的发展异常跌宕起伏，就好像新媒体的发展使新闻的本质和分配机制经历了重新定义一样。该调查自开始以来就每年追寻这些变革，尤其是在图书馆使用模式方面。

　　2016 年的调查显示， 在图书馆使用模式经历变革的背景下，民众依然很看好图书馆在社区中扮演积极的角色。许多民众都希望图书馆能够继续提供各类服务，其中包括对数字设备使用以及正确筛选有价值的资料的指导。人们认为图书馆为外出的民众提供了安全程度相对较高的去处、为各年龄段读者提供教育机会并且激发年轻人的创造力。

　　总体来讲，77%的受访者认为图书馆可以为他们提供所需的资料，在这类人群中16岁至29岁的青年人占绝大多数。将近66%的受访者认为关闭图书馆将会使他们的社区受到严重影响，这其中女性受访者占74%、年龄在50至64岁的受访者占73%、拥有本科学历的受访者占71%； 而认为关闭图书馆不会对社区造成影响的受访者中，低于高中学历的占15%、从未使用过网络的占15%、家庭年收入少于30000美元的占10%。

　　至于关闭图书馆会给居民造成哪些方面的影响，33%的受访者认为这会对他们自己和他们的家庭造成影响，其中拉丁美洲裔受访者占48%。除此之外，还有42%年龄在50至64岁的老年人、41%年家庭收入在30000美元以下的居民以及39%的女性也这么认为。

　　对于图书馆会对居民生活的哪些方面产生积极影响，年龄在16岁及以上的受访者给出了他们的回答：69%的受访者认为图书馆极大地为他们的外出提供了相对安全的去处；59%的受访者认为图书馆为各年龄层的居民创造了受教育的机会；38%的受访者认为图书馆起到了促进地区居民交流的作用。此外的受访者认为图书馆在提供真实有效的资料、提供健康信息、社区集会、帮助寻找就业机会和应对自然灾害方面起到了重要的作用。

　　读者期望： 在图书馆享受更多服务

　　近年来，美国民众在图书馆的使用习惯上也一直在发生改变。调查显示，在过去的一年中，只有48%的受访者表示他们去过公共图书馆或者移动图书馆。这其中常见的读者是拥有本科以上学历的人（59%）、女性用户（57%）、家长（59%）以及年龄在16岁至29岁的年轻人（55%）。

　　除此之外，非洲裔居民（52%）和家庭年收入在30000美元以下的人（50%）表示他们也曾去过图书馆。在浏览过图书馆网站的受访者中， 使用移动端进行网络浏览的用户占很大一部分，其中49%的人使用手机或者平板电脑一类设备进行阅览。

　　当被问及为什么访问公共图书馆时， 大量的图书馆用户引用了相当传统的理由。这些理由包括借阅纸质版图书，或只是坐在图书馆读书、学习或使用媒体设备。

　　近年来用户在使用图书馆其他服务上的比例不断上升。寻求图书管理员的帮助的人越来越少：2012年，有50％的图书馆用户为此目的访问了图书馆， 但在2015 年下降到42％，2016年下降到35％。

　　读者访问图书馆也是为了享受科技资源。在调查中，29%的图书馆用户表示他们曾前往图书馆使用电脑、互联网以及公用WiFi服务。有7%的受访者表示他们在图书馆闭馆后依然使用图书馆的公用WiFi服务。 

　　使用图书馆电脑以及网络连接的用户通常是年轻人（45%）、非洲裔居民（42%）、女性（33%）以及家庭年收入低于30000美元的用户（35%）。 

　　2016 年，使用过图书馆网站或移动应用程序的用户中有27%是为以下目的：搜索图书馆目录、预定书籍、更新图书、进行研究或写作业等。 

　　五分之一受访者从未去过图书馆

　　过去一年中， 近一半（48％） 的美国人访问过图书馆。大约三分之一（32％）的人表示在最近的几年里他们曾经使用图书馆， 五分之一（19％） 的人表示他们从未访问过公共图书馆。此项调查显示近五年所做的调查中， 这些比例基本呈稳定走势， 该研究关注非图书馆用户与图书馆用户在态度与观点上的差别。

数据来源：皮尤研究中心

　　据调查显示， 近年未到过公共图书馆的人多为男性（其中24％从未去过图书馆），或是年龄在65岁及以上的人（26％）、西葡裔（32％）、非洲裔（28％）、高中毕业生或学历更低的人（29％）， 或是年收入少于30000美元的家庭（27％）。

　　同时, 数据显示， 还有一些人口群体没有直接使用图书馆的经验， 其中包括： 11％的人是大学学历， 12％的家庭收入达到75000美元以上。另外， 六分之一的未成年子女的父母（17％） 说他们从未去过公共图书馆。

　　虽然非图书馆用户很少去图书馆，但他们对图书馆还是有一定好感，虽然这种好感比不上图书馆常客。另外， 16岁及以上的美国人中有77％的人表示图书馆为他们提供了所需的资源，甚至从未使用过图书馆的人中， 有近三分之二（65％）的人也同意这一点， 可能是因为他们的朋友和家庭成员从图书馆获得过有用的资料。同时，有90％的图书管理员表示公共图书馆为他们提供了需要的资源。

　　对于图书馆的态度，图书馆用户和非图书馆用户的主要区别在于信任和信息。在过去一年中图书馆用户比其他人更有可能说图书馆是一种资源，可以帮助他们决定要信任和采用什么样的信息。

[时间：2017-07-31  来源： 国际出版周刊]