文印富士施乐

　　经济效益是企业经营的永恒目标，也是企业经营者最关注的话题。然而，在经济环境的影响下，企业面临的挑战日渐加剧。为了开源节流，不少大型企业通过将非核心业务外包的方式节省成本、提升活动绩效。如今，一家国际知名大型制药企业将市场营销文印采购外包给了文件管理解决方案与服务供应商——富士施乐，不仅优化了市场部和采购部的工作流程、提升了工作效率，更实现了年8%的文印采购成本节省。

　　曾经，国际知名大型制药企业N公司市场部因需要对接各种供应商、监督营销物料印刷、追踪物料订单信息等，而长期忙碌不堪，这不仅占用了市场部人力资源，而且造成产品、服务质量不可控，进而影响了市场部的整体运营效率。富士施乐在和N公司的接触中，了解到客户的痛点，并提出了一种既能彻底解决这些问题，又能降低运营成本的外包服务——沟通营销服务（CMS）。该服务涵盖了从前期为N公司市场部提供营销物料及印品技术咨询、到中期印刷品质量把控、以及后期对订单及物流配送的全程跟踪。

　　和多数大型企业一样，N公司此前采购不同的物料都有数家供应商，但却没有标准化的报价体系和采购流程。以宣传册供应商为例，每个产品的印刷要求和印品材质都各不相同，每次市场部人员或采购投入费时费力货比三家；有时为了确保满意的印刷品质还要付出更多的时间和采购成本。

　　富士施乐的沟通营销服务有效地解决了这些难题，在N公司的项目中引入了富士施乐长期合作的优质印刷资源，通过标准化采购流程、透明的价格体系，做到了营销资料的品质与成本兼顾，最大程度缩减了N公司的文印采购成本；富士施乐服务团队的核心人员——文件咨询顾问在第一时间向用户提供文印宣传品建议，既能满足市场宣传目的，同时节省采购成本；此外，富士施乐还通过质量管控和定期综合考评，确保供应商的服务质量和稳定性，有效避免了因印刷质量问题返工带来的延误交付，减少不必要的成本浪费。

　　长期配合市场部供应全国文印和市场促销物料，N公司采购部的5名员工年均需要处理分散在全国各地市场部的营销物料订单超过1000个，每天忙于“买、买、买”的物料采购，根本无法对每一笔订单进行全程跟踪。这就让原本很忙的市场部人员经常要抽出时间，亲自与供应商核对订单执行情况。

　　在引入富士施乐的沟通营销服务后，N公司采购部和市场部的工作流程得到了明显改善：市场部只需将营销物料的需求发送给富士施乐，富士施乐的文件咨询顾问就会联系用户确认具体需求，按照物料类别分配给适合的供应商生产制作，对订单进行全程跟踪，按时将优质的产品送到用户手中。

　　针对让N公司头疼的营销物料准备工作，富士施乐沟通营销服务解决了工作流程中的各种问题，提高了营销物料供货及时性，减轻了采购部门的工作负担，提升了市场部的工作效率。

　　如今，N公司与富士施乐合作已经两年，困扰市场部和采购部的问题早已成为历史。市场部负责人表示，“富士施乐的沟通营销服务让我们比原来轻松多了，部门每个人都能有更多精力专注在企划和项目执行上，最重要的是每年还都能为公司节省成本！这也让我们更有成就感！”N公司的改变无疑为寻求更高生产力、更低成本的企业提供了新的路径。

[时间：2017-07-14  来源：富士施乐]