人工智能

　　近年来，无论是线下传统零售业还是线上电商都面临着不小的发展困境。降低成本、保持利润增长、寻求创新的发展路径一直是零售业追求的目标。对于风雨飘摇中的传统零售业而言，人工智能(AI)可能也会超乎想象地加速行业的重新洗牌。

　　技术应用：与其希望“锦上添花”，不如“雪中送炭”

　　“让零售变得更智能”，一直是零售行业的发展方向。比如电子货架标很早就已有所应用，其原理简单来说，主要是利用电子屏幕替代纸质标签进行价格展示。二三十年之后的当下，随着人工智能技术进一步的发展和落地，零售行业究竟变得更智能了吗?什么样的技术对于行业来说是锦上添花，什么样的技术是雪中送炭呢?

　　据前瞻产业研究院了解，人工智能一般分为运算智能、感知智能、认知智能等阶段，而后者往往比前者智能程度更高。利用人工智能给零售业做决策虽然满足了更高的商业刚需，但是也面临着更大的困难。

　　在iPIN的CEO杨洋看来，无论是电子货架标签还是智慧门店的技术应用更多涉及的依旧是感知智能阶段。如何基于多维度的数据做出正确决策涉及人工智能中的认知智能。而iPIN在进入零售行业时，则希望利用认知智能，从商业决策切入。

　　市场心态：不想错过技术，但又舍不得投入和共享

　　调研发现，零售行业确实对于人工智能等新技术的应用开始蠢蠢欲动，许多连锁超市、快消服装品牌、商业地产商、加盟店开始接触技术公司，表达需求，有的甚至进行内部试点，并自称为科技公司。主要表现在三个方面，比如智能化的产品、智能化的店铺以及智能化的购物体验。

　　虽然行业都不想错过行业的未来方向和趋势，但实现过程中却依旧不少困难。

　　零售行业更加注重利润率，而科技的落地带来的成本并不是每个零售商都可以接受。一是成本问题。

　　为了降低商家的成本，尽快体现一些高新技术，目前市场上也有不同的解决方案。以电子货架标签为例，据了解，目前最便宜的电子货架标签每个也要几十块钱，那这样一来对于品类众多的连锁超市来说，价格不菲。目前商家开始寻求各种各样的商业模式去降低这个成本，比如从商业模式上，开始寻求媒体和广告公司合作，在电子货架标签中加入广告，从而利用获取的收益来抵消成本。再比如从技术上进行共享实现，由原来的一个芯片控制一个产品，到一个芯片控制多个产品。这样一来成本或有机会降低。

　　除了成本外，数据也是一个不小的问题。“如果零售商愿意公开数据，我们其实也愿意免费提供服务。”谭国宏介绍：“一旦零售商的数据开放，意味着物联网成为可能，许多做移动端地图的公司就有了一个购物导航功能，这些公司是愿意给钱的，很多公司就变成数据运营公司。”不过，目前来说，数据作为公司的无形资产在行业内却一直都不可能共享。

　　寻求发展：创业公司深耕细分领域，抱BAT们的大腿

　　人工智能为零售带来的发展，引发了不少公司的觊觎。其中包括不少大公司，比如国外的IBM、亚马逊，抑或是国内的百度、阿里巴巴、腾讯等。也包括了不少创业型公司。

　　据了解，切入细分领域，在单一领域里做到高精尖，并把服务做深做透是很多业内人士认为创业公司的机会所在。庄帅认为：“这些创业公司手持这些细分领域的技术，大型的平台商就会向他采购。很多大型平台商不会自己研发数量很多、涉及环节很多的人工智能设备和系统，基本运用成熟的创业公司创新出来的落地实施应用的系统。”

　　谭国宏介绍，因为互联网大公司掌握了更多的数据、场景、用户、技术，对于创业公司来说，跟他们合作才能获得更好的发展空间。他解释：“创业公司可能要做得更细分一些才行。比如一些客户，小公司可能是‘专为你服务’，BAT可能不会面面俱到都做到。”

　　对于这个问题，杨洋的侧重点则在于场景应用。他解释：“创业公司如果单纯做技术几乎没有机会，要专注应用层面。人工智能对于应用市场的开发还不到1%，机会非常庞大。除非你能发明更好的显卡。就当下来说，即便是一些知名公司，你也很难说其掌握了人工智能独一无二的技术。”

　　不可否认的是，如今，零售行业对于人工智能等新技术的应用已经开始布局，许多连锁超市、快消服装品牌、商业地产商、加盟店开始接触技术公司，表达需求，有的甚至进行内部试点，并自称为科技公司。

　　主要表现在三个方面，比如智能化的产品、智能化的店铺以及智能化的购物体验。未来，相信人工智能与传统零售业会一直走下去。

[时间：2017-06-08  来源：前瞻产业研究院]