当当

　　几个月前，当当退市完成私有化后，坊间便有其转型失败、正在走下坡路等说法。在前不久举行的当当年度供应商大会上，当当首席执行官李国庆一开场便感慨地说：“当当整整17年了，17年我头发也白了，就干了这么一件事。”

　　根据易观国际的数据，目前在图书市场，当当以45％以上的市场份额居于榜首。此外，当当的图书销售占到了整个平台的60％以上。这就意味着，图书仍然是当当最有优势的品类。当当显然也意识到了这一点，2017年没有了报表的压力后，李国庆表示，当当要回归到卖书老本行。

　　线下：实体书店扩张继续

　　前两天，一则关于亚马逊让美国提前进入新零售时代，超过八大实体零售商总和的微信内容在朋友圈刷屏，文章末尾还以当当举例：为什么当当线上生意很好，仍然要开线下书店，以此说明电商对于新零售时代的布局。李国庆显然也是看到了“线上+线下”的发展趋势，所以他把线下书店业务放到由他直接负责的新业务部门。而在去年11月，李国庆还专门到四川与政府高层官员碰面，就线下合作签订协议。

　　2016年，媒体报道当当在湖南长沙、福建、辽宁沈阳开设了3家书店。但当当管理支持部助理总裁、当当创投合伙人张巍向《中国新闻出版广电报》记者表示，事实上，已经开业的当当线下实体书店有143家，只不过这3家体量较大，而那140家是开在超市的书店。这些超市书店早已存在，只不过之前不允许显露品牌，但实际是由当当接管。现在当当已把这些超市书店收购，正在进行改造升级，让它摆脱大众低档印象，专注品质图书。而未来3—5年，当当计划要开千家书店，并分为S类综合书店、A类标准书店、B类儿童书店、C类超市/机场书店、D类县级书店等7类，针对不同地域的文化特色和用户需求进行个性化定制。

　　开线下实体书店最大的压力就是成本。但张巍说，当当在最初设计书店商业模式的时候，就把最沉重的两个包袱房租、装修转嫁了。当地实体百货为了让当当书店吸引客流，主动承担了房租、水电和装修费用，有的甚至还会给一定的运营补贴。凭什么呢？张巍告诉记者一组数据，长沙当当书店开业几个月，日均客流量就高达万人左右。而书店所在的几十万平方米的商业综合体，日均客流量是3万人左右，当当书店占了它1/3的客流。

　　那么，当当又是怎么吸引客流的呢？线上线下同价一直是当当在强调的，张巍认为，当当要做的是智慧书店。简言之，就是运用当当这17年的大数据，引导读者走进线下实体书店，找到他希望看到的图书。也因此，当当会对进店的图书品质进行严格把控。

　　当当副总裁、出版物事业部总经理陈立均表示，当当线下实体书店是以阅读为基点，而不是简单地看销售额，它要的是人流基数和阅读氛围的打造。而这与当当成立之初的理念是一致的，即把人从餐桌往书桌上拉。

　　一个成功案例是，同样做线上书店起家的亚马逊，其开设的线下实体书店已经越来越受到大众关注和欢迎。

　　线上：多方保障品质荐书

　　去年在多个采访场合，陈立均都向媒体强调2017年当当要着力打造“品质阅读”。“当当不是简单追求市场份额那点事儿，在2017年继续提升市场份额的基础上，当当更要做的是品质阅读、重塑供应商关系，维护行业秩序，这是当当的责任。”在当当供应商大会上，陈立均如此强调。

　　他表示，在图书品质的打造上，当当坚持选品，良币驱逐劣币。品质阅读是选品编辑团队的坚守。他们坚持放弃低端市场，放弃同质化的书，坚持向读者推荐好书，对于选品有基于大数据和17年深耕细作的“方法论”。

　　当当的重点选品部拥有一套畅销新书的打造流程，从预售到上市，与作家、出版社深度合作，联合打造超级畅销书。但他们不盲目追新，还很重视经典好书复活。当当重点选品部成立了“书友会创新小组”，专门挖掘曾经的好书，经过重新打造，让“被遗忘的珍珠”继续发光。此外，他们坚持扶持“小而美”的特色品类图书。对于古籍、艺术类图书、学术著作等门类图书有专门人员负责投入及流量支持，甚至资金支持。品质推荐还体现在对印刷质量的把控上，陈立均告诉记者，当当还有专门的印刷质检团队，印刷不过关就立即退货。

　　在阅读推荐上，当当将在2017年与作家、名家、政府、媒体、出版社社长及主编等开展品质荐书。首个特色栏目“名家书斋”已经上线，读者可以在当当上看到易中天、麦家、岳南、袁鹏飞等作家的藏书。此外，当当坚决打击刷榜行为，保证榜单的公正性。

　　打造品质阅读，除了当当自身的坚持，还和产业生态、供应商密切相关。陈立均多次表示，2017年当当愿意与各出版社携手，坚决抑制恶性价格战，他同时呼吁双方共同规范价格。陈立均表示，当当承诺，不主动降价，只有竞争对手降当当才会降。而当当更期待和品牌出版社合作，让文学、社科等类别的品质图书避免低折扣，让好书在当当有尊严地“活着”。

[时间：2017-02-13  作者：刘蓓蓓  来源：中国新闻出版广电网/报]