目前，全球复印机市场的总量已达550亿美元。虽然从IDC提供的一些数据来看，市场增速有放缓的迹象，但仔细分析能发现人气下降的其实是一些低端型号，低价时代渐渐远去。多元用户需求和巨大市场体量的双重加持让未来办公文印市场的吸引力与日俱增。在细分领域内，复合机市场表面上看虽然已经形成了一个比较成熟的外部环境，但是在技术和业态模式上仍然存在着极大的提升空间和广阔前景。有一句话叫：“只有你想不到，没有他们做不到的”。

 

　　关键字：野心

 

　　在办公打印领域，惠普一直是A4领域的霸主，数据就不一一罗列了，这些年反正都是第一，但市场份额已经不如十多年前那么高，市场被对手逐渐蚕食。它与A3幅面打印产品属于井水不犯河水，在行业内大家都知道是默契。近两年，在梅格·惠特曼的主导下，打印业务可以说是分分合合，全球经济下滑的背景下，惠普的财报并不好看。卖？很难说会有人接这么大的盘，要保住市场地位，就必须注入新的题材。在此之前，3D打印算一个，但热度已过，泡沫已出。一直没有深入的A3复合机市场成了最终目标。根据IDC的资料，2016年上半年中国打印外设市场中A3数码复合机的出货量仅占整体市场的6%，而销售额却占到了34%，产品平均单价高于桌面型打印机，更关键是利润很高。

 

　　要知道在十多年前，惠普曾经推出了誉满全球的LaserJet5200系列A3黑白激光打印机，获得了巨大成功。之后就再也没有明星产品了，2013年惠普尝试推出A3多功能一体机M435nw，并提出200元购买原厂5年质保的超值售后服务，但用户并不买账。

 

　　为什么我们非常看好这笔收购，甚至把它作为2017年复合机市场最大看点。那是因为惠普以10.5亿美元买来一张价值550亿美元的入场券，看似昂贵，其实是绕道超车，快速切入市场。在收购三星打印业务的同时，惠普获得三星激光打印技术以及约6500项相关专利，迅速弥补自己的短板（惠普部分打印机依赖于佳能关键性激光技术）。还等于获得了4%的全球打印市场份额（对手也少了一个），这里面非常关键的是获得了A3复合机的市场份额，虽然不大，结合现在惠普自己的产品线，充满想象力，比如把多维度的打印机产品(包括移动和云优先的用户体验)和新一代页宽技术相结合，形成突破性的打印解决方案组合，实现硬件跟耗材的垂直整合；再比如通过全线A3数码复合机产品以及渠道策略的制定和发布，将已有的先进研发技术和智能设计理念融合到新的A3复合机产品中，让潜在客户清晰地了解到惠普在A3市场的规划蓝图。

 

　　可以说，惠普这盘棋下的很大。说A3复合机市场颠覆者，也许有点夸张，但柯尼卡美能达、富士施乐肯定有点紧张。

 

　　关键字：文印安全

 

　　与传统复合机只专注于单一复印功能相比，集多种功能于一体的复合机更加符合现代企业的办公需求，而安全性是最近这些年复合机厂商关注的重点。

 

　　业界著名的渗透测试者、黑客 Peter Kim在其《黑客秘笈2：渗透测试实用指南》一书中指出，通过打印设备实施网络犯罪非常容易。今天复合机和电脑没有太多区别，它也有硬盘、能够发送邮件，是一个网络节点，可以加入互联网，有自己的固件程序甚至与操作系统。市调机构Ponemon研究所的数据也显示，60%的受访企业都出现过涉及打印设备的数据泄露事件。同时，在IDC进行的一项调研中，有超过四分之一的受访者指出，打印设备是需要修复的重大IT安全漏洞；而超过25%的安全事件也涉及到了打印设备。所以客户有意识，甚至迫切希望保护自己的知识产权及机密信息，哪怕多花钱，于是厂商很乐意的将安全作为复合机的一大卖点来推广。

 

　　早期最简单的安全措施就是刷卡认证，随着智能化的提升，实现文档加密、文档防复印、防伪造、防篡改，添加暗水印，对文档泄密的可追溯性等功能，已经没有难度，而新的安全技术则是通过控件、流程等渗透到复合机中，具有跨设备、跨数据、跨文档的特征，可实现高级别的安全打印和安全启动，以保护基础运行安全，更好的保护整个办公网络的安全。像惠普在去年年底新推的16款数码复合机新品中就采用惠普嵌入式安全技术，包括SureStart、运行时入侵检测、白名单功能等。

 

　　关键字：云端支付

 

　　在某厂商的年终总中，合约模式的不断发展被重点提到。没错，目前全球70%到80%的复印市场都采用了“合约模式”，即客户可以采取“用多少，付多少”的形式，不需要再购买硬件和耗材。虽然目前中国大部分还是买断的市场，但朝合约模式进化是行业发展的必然，手机支付的引入，或许会成为最大的推动力。

 

　　传统打印设备的合约模式比较复杂，在整机: “整机免费\整机原价购买\整机折价购买”和耗材服务: ”打印按张收费\打印按月收费\打印按耗材收费”各3种组合模式基础上，进行了自由组合，最终形成现有的九大模式。无论是先付款后使用，还是先使用后付款，都利弊各半。眼下手机支付已经渗透到生活的方方面面，从打车、叫外卖、网购到线下就餐、超市购物等， “手机支付”生活方式正在成为越来越多人的选择。于是有厂商就开始提出云端支付的新概念，让“合约模式”开拓了新的思维模式，甚至有可能成为一种新的商业模式。

 

　　佳能就面向中国市场定制化推出的“云佳印”自助手机支付打印服务，这是基于手机支付和用户的文印需求进行高效结合，扫描复合机上的二维码，选择打印、复印或扫描任务，并设置份数、单面或双面、黑白或彩色等需求，后台就能计算出打印所需费用，用户通过微信或支付宝完成支付即可轻松实现自助打印、复印或扫描。

 

　　柯尼卡美能达允许用户选择和印橡云这样的平台服务，通过公众号来实现移动打印、计费、支付。

 

　　关键字：本土定制

 

　　中国打印市场发展之快有目共睹，这与办公需求越来越大密不可分，众多打印厂商因此越来越看重这一块发展，不仅在营销上加大投入，更在研发上有所倾斜，甚至推出了“中国定制”，用来满足中国用户的操作习惯与打印需求。

 

　　早前，富士施乐就尝到了甜头，推出了一系列专为国内中小企业量身定制的入门级A3彩色复合机SC2020，在彩色输出品质、人性化便捷操作、节能环保、成本控制等方面具有独特的优势，解决了长期以来中小企业对彩机功能需求多，但成本高的难题，大大降低了门槛。此外，针对中国地域广阔、环境复杂等情况，还提升了纸张的适应性以及在长途物流过程中抗颠簸、倾斜等性能等。之后理光、柯尼卡美能达都曾经试水。

 

　　2017年这股头会越来越猛。厂商已经清晰的意识到从模拟到数码、从黑白到彩色、从低速到高速，A3数码复合机的性能迭代已经逐渐见顶，随着中小企业客户群体的快速崛起，复印机市场的发展正悄然呈现出一些新的变化，产品必须细化，才能抢到新客户。佳能就推出针对复合机及解决方案领域的“办公佳族”战略，力求整合硬件与软件的优势，进一步布局中国商务打印市场。夏普近期发布的两款产品MX-C4081R系列新一代彩色数码复合机和夏普MX-B5621R/B4621R蓝图机，分别对应中国日益兴起的彩色市场和工程/设计等蓝图行业市场，功能上更趋向企业数字化的办公需求。

 

　　关键字：增值服务

 

　　在如今办公市场销售变缓慢的情况下，想要大幅度提升市场销量占有率是非常艰难的，以服务开拓新市场是近几年众多厂商的策略，也是寻求差异化的具体体现。

 

　　眼下各个厂商都在打自己的算盘。惠普寻求在设计和制造中融入了更多的智能传感器，以提前监测问题的发生。服务上，基于云架构的解决方案以及基于大数据的信息搜集和分析可帮助用户做到更好的远程分析和维护。该服务更可与客户现有的平台和系统无缝集成，进行更轻松的部署和管理。

 

　　柯尼卡美能达提出的云打印，听起来有些Low，其实已经进入到3.0时代了，不仅可以实现传统解决方案的功能，还能让用户体验革新性的高度智能化。通过手机APP实时掌控设备的印量，即便面对再远的租赁用户，维修人员都无需赶往客户现场就可以远程、实时并准确地读取抄表数据。管理人员还可根据对设备印张数据的分析，为用户提供更专业的设备采购配置建议，这一特色既为用户提供了方便，也增加了企业与用户之间的粘度。此外，手机APP能实时获取设备故障码，预测零部件何时需要服务，避免过早更换耗材，提供灵活的售后服务，这对于提升品牌忠诚度非常有帮助。

 

　　其实我们看到的东西，厂商也都看到。根据了解，佳能、富士施乐等都在做这样的工作。

 

　　不同于打印机行业，数码复合机行业对价格不敏感，这造成了两种截然不同的销售模式。在当前，参数指标提升难度大成本高的背景下，转变服务模式，提升客户体验似乎是留住老客户，深挖新用户的最好手段，也是对数码复合机行业的一次重塑。当然了，性价比不能丢，对于中小客户，还需要针对性，才能感动他们的钱包。正如互联网和智能手机的诸多应用彻底改变了人们的生活方式一样，“数码复合机+”的时代将会为商务办公创造更多价值，2017，静观其变。