图书

　　双十一的图书电商销售一年比一年火爆，今年当当卖出50多座珠穆朗玛峰，《故宫日历》在京东图书日销过2万册,大Ｖ店比上年翻了数十番,文轩网取得了单日交易规模突破1.5亿码洋的斐然成绩。

　　如今图书电商竞争呈白热化，大量民营、外资企业加入行业竞争，现已形成了以万商著称的天猫，以科技服务著称的亚马逊，以小家电著称的京东，以出版物销售著称的当当，等等。各个电商促销和市场活动力度大、频率高。双十一大战终于接近尾声，虽然有的电商还有返场余温。“双十一”大战诞生8年以来，销售量年年蹿升。拿天猫整体的销售额来说，2012 年 是191 亿，2013 年 350 亿，2014 年 571 亿，2015 年 912 亿，2016年达1207亿。在这其中，图书对电商的销售居功至伟，不仅提供了大量的销售份额，也起到了良好的导流作用。

星图数据公布的11.11全网销售数据

　　图书电商销售业绩迅猛蹿升

　　图书是各电商争抢激烈的门类，今年双十一各电商的图书销售业绩都迅猛蹿升。11月9日0点到11月11日17点，当当纸书销售超5000万册，电子书销售超1000万册。双十一开始前5分钟，平均每秒卖出5000册。据当当估计：“这三天销售的纸书如果按平均每册1cm计算，层叠起来的高度相当于50多座珠穆朗玛峰；如果每册按200克计算，累计重量超万吨，相当于30多架A380客机，一艘轻型航母。”有趣的是，天猫图书在公布数据的时候，也采用了“珠穆朗玛峰”这个比喻。天猫图书表示，双十一当天销售额5亿元，实洋同比增长近90%。双十一当天售出共2000万册（套）图书，所有销售出去的图书摞起来相当于近45座珠穆朗玛峰。

　　在销售增长这方面，2016年双十一，天猫图书15分钟图书完成去年1小时销量。30分钟图书破亿，在10:08分就超过去年销量。

　　京东图书不断创造出版行业销售纪录。10月31日的图书音像品类日创六年来单日最高销售额。但这一销售纪录24小时之后就被打破，11月1日销售额再次创造新的销售纪录。京东图书11月1日-11日，总销售码洋同比增长近100%。电子书11月1-11日销售码洋同比增幅约200%。在11月1日-11日，京东图书创造两个新的纪录：11月1日六周年庆当天，销售额创历史新高。11月11日当天，《故宫日历》日销超两万册。

　　四川文轩在线电子商务有限公司旗下图书销售平台文轩网取得了单日交易规模突破1.5亿码洋的斐然成绩，连续六年蝉联天猫等电商平台图书类目销售冠军。蔚蓝网双十一当天，销售总码洋达1163万元，是去年双十一总销售额的2.3倍。此外，今年大Ｖ店等自营电商平台崛起，成为一支不可忽视的力量，双十一“大Ｖ店”图书销量超千万，比起上年翻了数十番。

天猫图书热销店铺，新华文轩网络书店排名第一

在天猫图书热卖的出版社：人民邮电出版社、北京联合出版公司、中信出版社、湖南文艺出版社、南海出版公司、机械工业出版社、二十一世纪出版社、安徽少年儿童出版社、世界图书出版公司、外语教学与研究出版社

　　图书电商销售排行榜

　　在11月11日，京东图书销售的前十名是《小猪佩奇（套装全10册）》《世界地图：跟爸爸一起去旅行（百科知识版）》《故宫日历（公历2017年）》《巨人的陨落（套装全3册）》《不一样的卡梅拉手绘版?第一季（套装12册）》《解忧杂货店》《平凡的世界（套装共3册）》《岛上书店》《迪士尼宝宝故事会（共40册）》《从你的全世界路过》。

　　当当统计了“双11全民最爱抢书榜”TOP10，从冠军到第十位依次为《活着》《这就是二十四节气》《我们仨》《摆渡人》《好吗好的》《地图（人文版）》《追风筝的人》《好妈妈胜过好老师2：自由的孩子最自觉》《神奇校车?图画书版（全11册）》《解忧杂货店》。

　　大Ｖ店的热销图书有：知名套系系列，比如《不一样的卡梅拉》《小猪佩琪》《逻辑狗》儿童情绪管理系列、《东方娃娃》杂志等，这些图书妈妈们早就关注已久，双十一大促果断出手。其中《不一样的卡梅拉》系列活动期间销量近2万。

　　天猫图书销售量前十名为：《我们仨(新版)》《2017肖秀荣最后4套卷》《好吗好的》《活着》《摆渡人》《解忧杂货店》《三体全集123》《追风筝的人》《时间旅行（填色书）》。

　　此外，天猫图书还总结了男性女性购买用户占比：买书的用户中，女性占比64%，男性占比36%。购买用户年龄占比：21～30岁的年轻人买走了大部分的书。“20几岁的年轻人买走了大部分的书，他们正努力成为新社会的中坚力量！”

天猫图书购买用户年龄占比

天猫图书城市购买力top10

　　加班加点，促销方式花样翻新

　　今年双十一，各图书电商员工加班加点，营销手段花样翻新。文轩网依靠强大的信息管理系统，应用大数据、云计算等技术分析历年双十一的销售数据，提前预测畅销品种及销量，并进行针对性备货，充分保证货源；主动加大与供应商的合作力度，加强对重点品种的运营。双方共同参与选品、完善商品信息、共享营销资源、合作开展商品营销活动等多个环节，进一步加强了对商品的组织能力；优化展示页面，增加个性化定制服务，根据客户的浏览习惯和购物行为，精心推送了“新书抢鲜”“超值套装”“经典文学”“热读小说等众多好书榜单，方便客户快速找到心仪书籍；双十一期间既是对销售的考验，也是检验物流系统的试金石。文轩网提前进行作业安排布置，并督促第三方物流公司做好备战准备，确保双十一产生的大量订单快速送到客户手中。文轩网”在品种、销售、物流等方面的周密安排，奠定了此次双十一成功的坚实基础。

　　大V店利用了独特的社群电商模式营销。社群作为用户社交、分享和信息传播的载体，产品的推广也打上了社群烙印。大V店让促销信息在社群中广泛传播，爆款商品在社群中口碑相传。大Ｖ店还表示，为了不至于断货，大V店充足备货，尤其是爆品，保证所有品类库存充足，活动期间缺货率控制在3%以下。

　　当当表示，尽管订单汹涌如潮，当当全国13个库房24小时加足马力火速生产、即时出库，秩序井然。

　　京东图书的合作伙伴支援上游资源，与京东一起营销。如京东邀请了著名足球评论员刘建宏在11月11日为幸运读者送货，进而增加传播点，提升流量。京东图书的页面设计遵循双十一的统一规划，体现公司整体形象，同时在文案上突出图书文娱部的利益点，如周年庆，或者促销力度等。专题设计中，凸显爆品和精品，给优质图书靠前的推广位置。对优质单品单独微信微博推广。京东图书文娱业务部总经理杨海峰介绍：“京东数据组和供应链组同事24小时值班，每一小时发邮件整理发布最新信息。发现有面临断货风险的图书，除了及时补货，同时提醒采购经理打开预售，便于用户下单。库房团队提前增加人员，24小时不间断生产，全力以赴，让客户在双双十一也可以得到京东快速物流服务。采购团队和运营团队几乎天天都加班到凌晨，甚至到凌晨三四点。采购经理们盯品种库存情况，及时与供应商沟通，并打开预售。运营编辑们每天更新页面，更换选品，目的是为让读者有新鲜感，能看到更多被推介品种；同时及时检查页面品种，发现有缺货情况，及时提醒相关同事，并替换上库存充裕品种。”

　　直播推介图书成为热点

　　今年，网络直播成为社会热点话题，直播推介成为图书电商促销的一大热点。京东图书通过“京东直播”，以内容引导方式帮助用户更好的用户，京东邀请了包括崔玉涛等名家在线推介优质图书，图书部门的采购经理们也在直播中介绍值得购买的图书品种。同时，京东还在APP上线了“大家”栏目，致力于深度挖掘重磅名家的作品内容，帮助读者选书。当当在11月9日-11月11日三天，也开展了文化味儿十足的大咖直播课。

　　大Ｖ店采取了直播课程等优质内容，配合商品销售推广。11日下午，屡获殊荣的法国新锐图画书作家克里斯?迪?贾科莫做客大V直播，其创作的6本绘本，在直播过程中同期销售，当天取得过千的销量。此外大Ｖ店还号召大家“组队”购买；采取线下活动，千场故事妈妈活动，号召亲子阅读。

　　“文轩网”顺应时代发展新潮流，形成天猫、微淘、优酷的直播矩阵，通过定期策划不同的主题直播，为消费者推荐新书好书。在通过直播宣传正能量的同时，扩大了“文轩网”的知名度和影响力，取得了不错的反响，“双11”期间，直播期间最高评论数达到3万条，最高点赞达到6.7万个，成绩位居同类型店铺榜首。

[时间：2016-11-18  作者：出版商务周报  来源：出版商务周报]