数字化营销

　　技术的革新、传播媒介的变化、信息传播途径的改变，使得读者的媒介接触习惯发生了改变，引入数字化营销手段的出版社在图书推广方面获得了更加广阔和高效的平台。而数字化营销的关键就在于用户思维，因此，出版社进行数字化营销就要具有读者思维，满足读者需求，提升用户体验。

　　图书的数字化营销要具有读者思维，需要满足三个步骤：首先要明确读者对象，找准市场定位；其次是考虑读者需要，做好营销规划；最后是满足读者需求，提升读者的阅读体验。这就要求出版社在图书出版的整个流程环节都要以读者的体验至上为原则。这也就需要出版社充分考虑图书数字化营销的方式和特点，在出版社网站、微博、微信等不同平台做好工作。

　　出版社网站的打造要从视觉、内容、功能等方面来考虑。视觉设计方面，应突出出版社名称、社标、社徽等识别性元素；在色彩的搭配上要符合出版社的品位与理念。内容设计方面，出版社网站的栏目应尽可能完善，及时更新信息。功能设计方面，出版社的网站应具有本社宣传、图书宣传、图书检索、网上购买、网上投稿、互动平台、提供行业资讯、在线阅读等功能，最重要的是建立与读者的互动联系。可根据本社的专业特点，建立一个可供读者下载的资源库，如壁纸、日历等。

　　出版社的微博营销应从以下两方面做好为读者服务的工作：一是内容，二是互动。内容方面，应选择目标受众感兴趣、紧扣现实热点的内容，以多样的形式发布出来，如利用图片、视频等多种多媒体。互动方面，要及时与粉丝互动，调动读者积极性。及时查看评论并尽快回复，通过有奖转发、评论有奖等多种形式的活动吸引读者参与，利用微博开展售后服务工作，等等。微博平台也可以作为销售平台，实现即时购买。

　　出版社微信公众账号的运营工作应分为三步骤：获取粉丝，推送高质量的内容，与读者充分互动。出版社可以通过以下途径推广微信公众账号：通过微博、官方网站、豆瓣网等宣传；在图书封底、易拉宝、展架上印二维码图片；读者、出版社工作人员向其朋友圈推荐；在微信平台开展有奖转发、有奖参与活动等等。此外，微信营销的内容至关重要，应首选具有即时性、延续性、主题性的话题。当下，静态服务已经不能满足读者的需求，出版社微信公众号应尝试让读者参与到图书的编辑、出版环节。如建立会员制，为会员定制特权，连载部分新书，享受优先试看，听取优质读者的反馈，使新书变得更适合市场。

　　出版社的论坛营销应从以下三方面开展工作：首先要确定目标市场，选择出版行业的著名论坛，寻找目标读者，分析目标读者的特征和阅读需求。其次要参与、创造热门话题。出版社可以利用各论坛热门话题与帖子将有关联性的图书信息渗透进去。出版社还可以根据时事热点、读者兴趣等主动创造话题，积极跟帖与网友互动。最后，出版社应热心参与论坛公共事务、担任论坛版主、重视读者推荐等，赢得网友的信任。

　　出版社在电子商务平台上的营销要在页面呈现、专题制作、促销方式、众筹活动上多动脑筋。在图书页面的呈现上要图文并茂，做一些书摘，提供在线试读服务；在专题的制作上要注意内容紧跟生活热点；在促销方式上多设置读者感兴趣的活动，如“满减”活动、“买赠”活动、众筹项目等。此外，还可以通过设置主题词的方式增加读者看到图书的机会，方便读者根据主题词便捷地找到相关内容。

　　出版社的搜索引擎营销要注意优化主题词。主题词的选择可以根据图书分类、书名分为事件主题词、学科主题词、时间主题词等，然后根据其他出版社的出价情况和热点的变化及时调整关键词。

　　在数字出版产品的设计上，出版社要重点突出两个“便” ——方便、便宜。首先，要关注读者的需求，以便确定产品目标。在了解了读者需求后，开发个性化的定制应用。其次，提供便捷完善的功能应用。功能设计上应尽量简化，方便读者操作；内容的处理上要善于使用多媒体手段；在版式的设计上要有美感，增强读者的感官体验。最后，也是读者最为看重的，就是价格。出版社应尽可能地设置一个较低的价格，增加用户的粘度。

[时间：2016-10-24  来源：中国出版传媒商报 ]