实体书店

　　今年6月，中宣部、财政部等11部委联合下发《关于支持实体书店发展的指导意见》(简称“《指导意见》”)，并召开全国实体书店发展推进会。8月，为推进实体书店扶持政策落地，中国实体书店创新发展年会(简称“发展年会”)在沪举办。各实体书店盼望的政策利好大背景终于来临，但自此实体书店就可以“高枕无忧”了吗?

　　各大书展、读书节的纷纷落幕，“全民阅读”热潮不断高涨，实体书店作为承载和全面推进“全民阅读”的载体，其重要性不言而喻。

　　国家新闻出版广电总局印刷发行司司长王岩镔在今年8月的发展年会上表示：“实体书店是重要的文化设施和文明载体，是传播党的声音和先进文化的重要阵地，是人民群众的精神家园。其具有特殊地位和作用，在中国特色社会主义文化建设中必须占有一席之地。” 但受数字出版浪潮的冲击、读者阅读习惯的改变和广大书店恶性竞争等影响，实体书店曾一度出现了倒闭潮和连续的负增长现象。

　　为扶持实体书店的发展，今年6月，11部委联合下发《指导意见》，8月，为政策落地开展了发展年会。在政策利好的情况下，实体书店的春天似乎要来到了。但有了政策，实体书店真的就安全了吗?

　　政策出台，对实体书店有哪些影响?

　　首先，政策扶持会为实体书店带来坚实的发展信心。在网上书店、数字阅读的冲击下，众多实体书店纷纷关店倒闭，实体书店的未来似乎被蒙上了一层“寒冬”的阴影。房租、水电费、员工工资、税收，这些都要从微薄的营业额中扣除，入不敷出的情况下让实体书店何谈对未来的发展信心?而政策扶持的上台犹如一缕阳光，穿透实体书店发展的“阴霾”，点燃了各实体书店对未来发展的信心之火。

　　此外，政策直接影响实体书店的“钱袋子”。发展年会上，王岩镔提出了国家政策对实体书店的四大支持：加大财政支持力度、延续税收优惠政策、引导支持书店场地等方面以及帮助解决图书市场价格问题。具体帮扶涉及“扩大实体书店奖励政策到全国31个省区市;将新华书店农村发行网点建设项目纳入财政补助范围;2017年底之前免征增值税;在城镇新建社区中预留实体书店经营场所;鼓励房地产企业、综合性商业设施、公共服务设施等为实体书店提供场地和租金优惠;鼓励在学校及周边建设书店等。”

　　有了政策，实体书店从此就可以“高枕无忧”了吗?答案是否定的。如果一直利用财政补充实体书店亏空，而实体书店却无法实现自身的盈利，其地位不管有多重要，这个“无底洞”都是无法被填满的。即使租金减免、税收减免，但员工工资的成本支出仍然高居不下，运维成本是无论如何都会存在的。

　　无疑，对于读者来说网上购书的优惠是更加直接的，其品类丰富、价格便宜，既节省时间又免去了麻烦，何必要花更多的钱去实体书店选购?

　　数字阅读的趋势越来越广泛，一本纸质书定价基本与3-4本电子书的价格相同，还不算遇到电子书打折等优惠情况。读者的阅读习惯也已改变，很多人厌倦了实体书的高昂价格和携带不便，享受着电子阅读带来的便利。

　　归根结底，这些问题都是实体书店发展中的劲敌，政策扶持再多也难改实体书店盈亏的事实。所以对于实体书店来说，转型和创新发展显得空前重要。

　　实体书店自身要如何实现创新发展?

　　实体书店要想摆脱难以盈利的状态，需要先从以下几个方向进行改变：

　　第一，充分利用互联网优势，推进线上线下的互通有无。开通支付宝、微信支付通道;打造线上书店、移动端;总结分享线下活动内容，充分利用微信、微博等新媒体社交平台进行宣传;实现线上交易、线下体验消费的商务新模式等等。顺应互联网带来的便捷，在方便读者的同时也会带来营业额的增加。

　　第二，重视用户体验，打造书店复合业态。如何吸引顾客进店并增加停留时间，对于实体书店来说绝对是首屈一指的头号大难题。文创产品、图书销售、亲子阅读、咖啡休闲、文化交流……这些都是实体书店丰富自己业务范围的步骤，利用这些多元形式来实现自身的复合式、差异化经营，可以改变传统单一的产品经营、卖场经营的模式，打造新式读享空间品牌。读者走进书店不仅可以坐下来读几本好书，同时还可以和朋友喝下午茶、听讲座、买别致新颖的文创产品。

　　第三，与资本融合，选址向卖场、商场等集中。实体书店复合业态发展势必会吸引更多年轻人的目光，而与卖场、商场合作则有利于共赢。人流量大的地方往往会带来较高的收益，而选址也是实体书店发展生死攸关的一个要素。

　　此外，行业目前有很多优秀范例，可供各实体书店借鉴学习。就上海民营书店而言，MUJI BOOKS是将无印良品一贯的生活方式类商品布局贯穿始终;大隐书局大打传统文化、读书会和公益活动的王牌;西西弗书店甚至开起了音乐分享会……实体书店各自的独立优势，让每一家书店都别具一格、无法替代。

　　今年8月18日，上海最美书店钟书阁在静安芮欧百货又开出了一家分店。钟书阁在装修设计方面非常考究，华丽的外表在一定程度上为吸引读者做出了很大的贡献。钟书阁推行装修最美、环境最美、服务最美的大美模式，特点鲜明，做出了与其他书店的差异性。

　　而始于苏州的全国连锁民营书店——猫的天空之城(下称“猫空”)，通过其推行“概念书店”，利用文创产品，打造“寄给未来”的明信片等创意服务去吸引客人进店，从而创造新的营收。目前在没有国家政策扶持的情况下，也已实现盈利。

　　北京的单向街书店则是以举办的丰富的文化交流活动吸引读者，此外其文创产品、甜品饮料、精美图书等每一项业务都为单向空间为读者营造舒服的阅读体验增色不少。日前，爱琴海单向街书店甚至还开发了外卖业务，入驻外卖平台出售甜品饮料等。各家实体书店纷纷另辟蹊径，挖掘着适合自己的发展特色，打造自身的差异化。

　　新华书店作为老牌书店

　　应如何焕发新的生命力?
　
　　作为老品牌的新华书店，同样面临着实体书店的各类难题。一方面要保持新华书店品牌的影响力，另一方面还要焕发新活力，利好政策为新华书店的转型同时带来了机遇和挑战。

　　当下，新华书店的发展需要继续延续“五大发展理念”：坚持创新发展、强化协调发展、促进绿色发展、注重开放发展和保障共享发展。王岩镔在发展年会上强调，新华书店首先要学习民营书店，推动经营和业态的创新，结合政策、市场和读者的需求，实现新发展。

　　其次，要兼顾城市书店和农村发行网点的建设，实现经济效益的同时坚持社会效益。第三，新华书店还要推行标准化和信息化，减少成本和能耗，提高物流配送效率。最后，新华书店还需要实现国内跨区域经营和国外积极“走出去”双管齐下的发展目标，坚持书店的社会效益和积极引导作用，参与推进公共文化服务。

　　发展年会上，黑龙江省图书音像发行集团副总经理张声辰介绍了果戈里书店经济效益的发展经验，“今年上半年果戈里书店销售码洋同期增长为100.88%，社会效益和经济效益取得了双丰收。通过增设公共阅读空间和文化休闲场所，提供免费Wi-Fi和茶歇服务，打造了读者计划等品牌活动，不断吸引读者回归书店，提升了读者黏着力。”同时黑龙江新华书店自2008年起担任农家书屋工程建设的图书推动工作，五年共为2000家农家书屋配送近2亿元的图书，既实现了经济效益又完成了社会效益。

　　浙江省新华书店集团有限公司副总经理邓小林也在发展年会上介绍，“目前要将博库网建设成为一个纸质书销售和电子书运营相结合、出版物和文化综合产品相互补充、电子商务销售和电子商务功能运营服务为一体的开放式电子商务运营平台，打造线上线下沟通新模式。同时创新深化小连锁城乡基层网站发展，并推进小连锁走进校园。截止去年年底小连锁店共405家，营业面积4.16万平方米，从业人员有800多人，年销售达到1.05亿。”

　　可见，无论是老牌的新华书店还是新生代的民营书店，政策的补贴扶持也只能是缓兵之计，无法彻底从根本上解决实体书店在网上书店、数字阅读等冲击下造成的盈利的问题。实体书店的创新发展之路任重道远。政策是一剂强心针，在新环境、新形势下完成新任务，还需要各实体书店自己努力去创新改革。

[时间：2016-09-14  来源：出版商务周报]