绿色原辅材料

　　2016年4月14日，中国印刷技术协会组织召开“2016绿色原辅材料厂商信息沟通会”，来自全国的绿色原辅材料生产商、销售商、电商、检测机构代表齐聚东莞，就产品创新、服务、销售等话题开展讨论，共同把脉产业未来。为了推动绿色原辅材料产业发展，鼓励企业创新，了解生产企业的实际诉求，推动市场健康规范发展，中国印刷技术协会和中国印刷杂志社在此次会议上，联合对参会的绿色原辅材料厂商进行了问卷调查。　　

　　《绿色原辅材料厂商问卷调查报告》是在此次问卷调查收集的数据基础上，由“中印调查”分析撰写而成，是反映绿色原辅材料生产厂商现状和诉求的第一份市场调研报告。

　　本次调查采用现场问卷调查的方法，面向所有参会的绿色原辅材料厂商。现场共发放调查问卷51份。其中，原辅材料生产与销售厂商37份，其他的部门与相关机构14份。以下数据分析是基于37份厂商提供的数据。

　　一、问卷调查数据统计

　　二、绿色原辅材料生产企业数据样本分析

　　1. 绿色原辅材料生产厂商普遍看好市场前景

　　作为原辅材料的生产企业，对于市场前景和事关企业生存的方向十分敏感。从数据来看，看好未来绿色原辅材料具有良好市场前景的厂商所占比例为97.30%，不看好的占比为2.70%。也符合目前国家层面关注环保和行业层面绿色化转型升级的趋势。说明，当前的政策的大环境已经对于广大的原辅材料的生产企业的预期产生了深刻的影响。同时，绿色印刷战略实施以来，数年的行业推广使得广大的企业用户对于绿色耗材的接受度不断提高，用户的使用行为也提升了原辅材料生产企业对于绿色耗材前景的预期。

　　2.关于绿色原辅材料产业发展的主要动力

　　当前的市场状况下，绿色原辅材料的使用无疑会提高印刷企业的生产成本。但近年来，随着印刷业绿色化战略的实施和国家环保政策的不断收紧，使得印刷企业主动使用绿色原辅材料的动力不断增加。对于近年来促使绿色原辅材料产业的上升的动力，从厂商调查数据来看，从高到低依次为，行业需求的提升的厂商所占比重为35.13%，认为是政府的支持与扶持的厂商所占比重为27.03%，认为是绿色印刷的普及所占的比重为18.92%，认为是技术产品的发展与成熟推动了绿色原辅材料产业的发展占比为18.92%。

　　其实，政府的支持与扶持、行业需求的提升、绿色印刷的普及，实际上是相辅相成的，因为有了政府的支持才有了绿色印刷的普及，也才有了行业对于绿色原辅材料需求的快速提升。数据上看，这三者相加，在厂商调查数据中的比例已达到了81.08%，说明厂商对于绿色原辅材料业发展的动力基本达到了一个共识，那就是政府的支持是行业快速提升的最大动力。

图1  关于绿色原辅材料产业发展的主要动力

　　3.厂商关注的企业发展要素

　　技术的发展对于原辅材料生产企业降低生产成本，提高市场竞争能力，快速打开销路是关键所在，这也是大多数厂商关注技术的原因，而在绿色原辅材料领域，技术创新是不二的法宝，也是未来企业立足的支点，这一点大多数企业都有共识。从数据看，原辅材料生产厂商最关心的企业发展要素中，技术所占比例最大，达到了40.54%。

　　对于人才的关注和对于市场及销售的关注度同样达到了21.62%，对人才的关注度与市场及销售的关注度达到同样的比例，说明了过去仅仅关注市场及销售的传统营销方式正在逐渐被取代，人才的关注度不断提升也从侧面映证了绿色原辅材料生产企业对于技术的重视程度。储备人才，储备未来的新技术，这是多数企业的共识。

图2  厂商对于企业发展要素的关注度

　　企业对于政策的关注度为16.22%，相对关注度较低，说明了绿色原辅材料企业作为印刷供应链上的微系统，受到来自政府政策的直接影响较小，他们更多关注的是用户的反应，这与这个行业的传统营销方式有关，而随着绿色印刷战略的不断推进，行业对于政策的关注度将会不断提升。

　　一个有意思的现象是，所有的厂商对于资金的关注度为0，说明了在绿色原辅材料生产领域，资金不是成败的关键。

　　4.当前绿色原辅材料领域存在的问题

　　绿色原辅材料行业存在着多重问题，从调查结果来看，问题也比较分散，各个企业根据自身的状况所关注的问题也有所侧重。从数据来看，生产厂商中54.05%的企业认为政府引导、重视不够，超过一半的企业认为政府在政策引导以及重视程度方面还有所欠缺，说明了绿色原辅材料的生产近几年快速发展是得到了政策的红利，正因如此，生产企业会格外看重政策的连续性与相关扶持政策的落实。

图3  厂商对于绿色原辅材料产业相关问题的看法

　　恶性竞争问题一向存在，这也与行业门槛相对较低，监管力度不足有关。而虚假宣传、缺乏诚信、信息泛滥的问题是市场的共性问题，厂商对于这些问题的关注也从侧面说明了政府落实监管的重要性。与以上市场大环境存在的问题相比，技术落后的问题倒显的不那么急迫了，这也是调查中一个有意思的现象。

　　5. 是否熟悉HJ2503（平版印刷）、HJ2530（商业票据印刷）、HJ2539（凹版印刷）标准 

　　作为印刷领域中的国家环境保护标准，以上三项标准中对印刷原辅材料、印刷过程的环境控制和印刷产品的有害物质限量都做出了明确的规定。对于以上国家标准的了解在绿色原辅生产厂商中占比达到了89.19%，占到调查企业的约9成，说明了该领域的企业对于相关标准的研究与重视程度，以及印刷行业对于縁色原辅材料生产领域的影响。

图4  厂商对于相关标准的熟悉程度

　　6.是否与电商合作销售绿色原辅材料产品

　　印刷电商近年来风起云涌，掀起了一场渠道革命，原辅材料生产企业纷纷“触电”。数据显示，37.84的企业与电商有合作，48.65%的企业正在了解，13.51的企业表示没有兴趣参与合作。从数据看，行业内已与电商合作的企业将近4成，加上正在了解的企业，这一数据高达86.49%，只有约一成多的原辅材料生产企业明确表示，没兴趣与电商合作。在一个移动互联的时代，这一数据也说明了未来行业的发展趋势。

　　7.通过和电商合作，希望解决哪些问题

　　作为一个多选项目，62.16%的企业希望推动品牌建设，从数据调查的结果可以看到，6成多的原辅材料生产企业将与电商的合作上升到了推动企业品牌建设的高度，这说明，整个行业已从过去的小散乱进入到了规模化发展阶段。品牌建设成为了企业发展的根基，这既说明了行业进入了成熟阶段，也说明生产企业看到了互联网发展的巨大影响力。

图5  厂商希望与电商合作解决的问题

　　51.35%的生产企业希望提升销售量，45.95%的企业希望完善产品服务，40.54%的企业希望降低流通成本和解决采购过程中的灰色利益链，24.32%的企业希望解决客户资金问题，可以看出企业对于生产销售以及服务环节上，传统的营销模式带来的“痛点”有深刻的理解，希望通过一种全新的模式改善传统营销带来的问题。

　　8.是否有CRM（客户关系管理）系统管理经销商或客户订单与服务？

　　客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础，在此基础上进行“一对一”个性化服务。在今天这个电子商务时代显得日益重要。调查显示：45.95%的企业有，54.05%的企业没有。从调查的结果来看，一半以上的企业没有客户关系管理系统。作为传统的制造行业，原辅材料生产企业依然沿用传统的关系营销模式，来维护固有的客户群体，对于开拓新的客户处于有心无力的状态。

　　对于原辅材料生产行业来说，以中小企业为主，客户关系管理是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，无论是增加收入、优化赢利性、提高客户满意度，运用CRM是企业发展的关键点，从数据来看，45.95%的企业运用了这一系统，也说明了企业开始有意识地追求科学化、信息化的管理方式。

　　9.客户或经销商订购产品采用的方式

　　从调查可以看出，43.24%的企业采用了订单系统，数据支持了约4成多企业采用CRM系统管理订单的结论，订单系统可以改善中小企业的销售流程，缩短销售周期，加强了潜在客户的机会管理。信息更加集中，销售人员也更加有的放矢。

　　27.03%的企业采用传真，24.32%的企业采用邮件，5.41%的企业采用其他方式。约有半数以上的企业依然采用传真和邮件等传统方式下订单，也说明整个行业依然沿袭着传统的营销方式和客户管理方式，这既是现实也是未来有待改进的方面。

图6  客户或经销商订单方式

　　10.经销商或客户的账期风险管控方式

　　随着应收账款占的比重越来越大，加强应收账款风险的管理，提高企业的经济效益成为有待于解决的重大问题。传统的营销模式中，账期风险是最大的痛点。调查结果可以看出，48.65%客户从企业规模和信誉来管控，29.73%的客户选择资产抵押，21.62%的企业选择银行资信证明。从调查结果可以看到，多数企业依然没有走出传统的风险管控方式，选择银行资信证明的企业只占到2成左右，未来，整个行业需要提高应收账款的收回率，降低企业风险。

图7  账期风险管控方式

　　11.希望政府及行业协会提供哪些服务？

　　从调查结果可以看出，在绿色原辅材料生产行业，大多数的企业对政府及协会所扮演的角色，是希望能从政策层面加以规范、鼓励和引导，这是绿色原辅材料在行业内得到推广和普及的根本所在，也是企业对政府与行业最大的期望所在。在此基础上，将近6成多的企业希望加强监管的力度，做好裁判员的角色，而这正是促进整个行业公平竞争和良性发展的关键点。另外，加强服务的力度，开展培训、技术交流和举办展览等活动，也是多数企业的关注点。

图8  厂商希望政府及行业协会提供服务的种类

　　12.需要了解的信息

　　从调查结果可以看出，绿色原辅材料生产企业关心的信息比较多，但相对集中的领域在行业政策、最新行业动态、绿色印刷信息以及有关标准的信息。这说明，印刷业发展的宏观政策以及相关的行业标准是影响企业生存发展的关键所在，也是所有企业最为关心的信息，对于企业的产品结构、生产标准、市场推广都起到了关键的指导作用。从这一点来看，未来，整个绿色原辅材料生产行业依然受到国家和行业宏观层面的影响，并且这样的影响会深入到每一个生产企业。

[时间：2016-05-18  来源：中国印刷]