美国西欧办公设备趋势

　　总体而言，北美和西欧办公激光打印市场将略微下滑。预计到2019年，北美市场年均复合增长率将下降1.3%，销量将由目前的590万台下降至550万台；西欧市场年均复合增长率将下跌1.0%，销量从710万台下跌至670万台。

　　下跌趋势主要集中在单功能打印机市场，导致这一趋势的主要因素是市场偏好从单功能打印机向多功能打印机迁移。InfoTrends表示，预测期结束时，北美多功能打印机出货量占该地区市场总出货量的比例将从目前的28%升至51%；与此同时，西欧多功能打印机出货量占该地区市场总出货量的比例将从46%升至56%。市场从单功能打印机向多功能打印机转移的趋势已经存在一段时间了，多种办公设备的整合更是加速了这一转型。除此之外，A4打印设备取代A3办公多功能打印机的趋势仍将持续。预计高速打印办公用品细分市场中的黑白和A4彩色激光多功能打印机市场也将进一步转变。

　　喷墨市场方面，预计北美和西欧商用喷墨产品市场年均复合增长将分别达到3.6%和7%。大幅面喷墨打印机和针对中小企业的高端商用喷墨机型的上市，推动了喷墨市场的发展。近年来，商用喷墨多功能打印机取代了低端工作组办公激光打印机的市场份额。InfoTrends 认为，伴随着这些新兴的商用喷墨产品的发展，这一趋势将持续下去。

　　在办公耗材方面，美国和西欧地区的激光和宽幅喷墨机型总印量年均复合增长率分别下降了1.5%和1.2%。然而，由于受到市场趋势向彩色设备转移而带来的缓慢影响，标记用品市场的市值在美国和西欧地区分别小幅下滑了0.1%和0.5%。其中从激光打印机向宽幅喷墨打印机转化的趋势最为显著。在美国，激光设备的总印量下降了2.6%，而宽幅喷墨设备总印量的年均复合增长率则上升了30.8%。西欧地区，宽幅喷墨设备的增长率更飞涨至40.0%。我们预测2019年美国宽幅喷墨市场将增加10.0%；而西欧地区的宽幅喷墨设备将整体上涨13.0%。

北美地区MPS细分市场的年度利润额（单位：百万美元）

　　打印管理服务市场发展放缓并伴随新趋势

　　尽管办公设备出货量和供应量缓慢下降，某些细分市场依然保持上升趋势。打印管理服务（MPS）就是其中一块蓬勃增长的市场，尽管也时常出现变化。北美地区的MPS在预测期内都将缓慢增长。从MPS细分市场来看，升级后能够提供全方位服务的MPS年均复合增长率达到了3.0%（从整体上看，MPS的年均复合增长率仅上涨了1.8%）。

　　我们看到在MPS领域还存在其他的趋势变化。在北美地区，原装厂商向来是MPS的主要销售渠道。出乎意料的是，OEM直销不断扁平化，办公设备经销商开始占据一定的市场份额。

　　预计到2017年，原装厂商的MPS利润会触底，且此后不会再出现实质性的增长。这一趋势并非不可预测，我们甚至非常确信它终有一天会成为现实。导致这一下降趋势的主要原因是硬件配置缩减、非管理打印设备不断减少、产品售价偏低以及打印量降低。以上种种现象已经出现了好几年。然而，我们发现还有另外两种趋势会加重原装厂商的营收压力。第一种趋势是更新淘汰模式减少，新兴的设备群组管理模式逐渐取而代之。第二种趋势是对MPS有需求的专业采购者本身就是原装厂商的核心客户。

从渠道方面比较MPS总利润额

　　更新淘汰模式对原装厂商来说极具吸引力，因为该模式能最大程度地促进其硬件及耗材产品的销售，同时也推动了打印解决方案及服务的销售。InfoTrends的预测表明，随着更新淘汰模式不再流行，这些利好趋势出现了急剧逆转。鉴于多功能打印机（MFP）性能可靠，同时差异性也在不断缩小，MPS顾客向他们的供应商“施加压力”保留目前的设备群组。InfoTrends发现，许多以MPS服务和发展迅速的办公设备为主的经销商都正在经历相同的境况。其中一些经销商完全采纳了设备群组管理模式，认为这会给他们带来补充性收益。随着经销商们积累了MPS销售及混合设备群组管理服务方面的经验，原装厂商会发现他们面临被经销商瓜分客户群的威胁。

　　第二个影响OEM直销MPS的因素是越来越多的顾客开始熟悉MPS，特别是那些大中型公司或机构用户。未来，大型企业的决策者或许正开始考虑他们的第三或第四份MPS合同招标书。我们的研究结果表明，这些深谙MPS领域的决策者对服务供应商的期望值增加了很多。此类客户在高效服务、便捷物流、季度报告以及打印设备安全性等方面都期待供应商能提供更好的解决方案。即使在如此严苛的产品要求下，客户仍然期待更优惠的价格以及更完善的侵权补偿条款。

　　MPS严峻的现实迫使OEM直销机构不得不一面优化自身的服务运营及物流效率，一面在商业流程、工作流服务及其他增值服务上寻求新的利润增长点。未来，经销商在MPS领域将占据主导地位，在这种趋势下，渠道合作商将扮演着愈发重要的角色。原装厂商必须找到致力于发展创新型的MPS业务及相关物流模式的经销商，然后向他们出售附加解决方案及服务。此外，兼并洪流使得许多经销商不得不关门大吉，这也让寻找这类合作商变得更加紧迫且极具挑战性。

　　另一种潮流是，办公设备经销商正逐渐获取MPS的市场份额。有数据表明，MPS的总营收额增长率仅为1.8%，而办公设备则增长了4.0%。办公设备的增长既有外部因素也有内部因素。办公设备及耗材市场的现状是，大型企业对办公设备和耗材的需求率下降得最快，而中小型企业对办公设备和耗材的需求率则不断增加。办公设备经销商通常锁定服务中小型企业。始料未及的是，办公设备经销商从MPS解决方案及软件应用方面获得了飞速的发展、积累了专业技能，这也成为他们在中小型企业市场上跟原装厂商竞争的重要筹码。

　　结语

　　本文介绍了美国与西欧办公设备及耗材市场的几点主要趋势变化。尽管整体上这两大区域呈现缓慢下降的趋势，但是对有志于打入这两大市场的供应商来说，美国和西欧依然是有待开垦的巨大市场。常常带来新的发展机遇。

　　2016年，InfoTrends将继续提供美国、西欧及其他主要地区办公设备及耗材市场的最新动态，以期为雄心勃勃探索新市场的读者朋友们带来一些启示。

[时间：2016-04-20  来源：再生时代]