一幅图印刷电商

　　未来，在印刷电商领域能够胜出的是那些可以很好地解决设计问题、有很强的商品策划能力、具备落地服务能力，同时又有着良好的供应链管理能力的公司。

　　经过了多年的探索和发展，印刷电商先行者们在不断地“烧钱”和“试错”中，逐渐摸索出一条适合自己发展的道路，对于印刷电商本质的理解也越来越深入。不可否认的是，印刷电商需要落地，但怎么落地，如何落地？印刷电商与渠道商、图文店和印刷厂的关系又该如何处理？未来印刷电商应该如何发展？在本文中，一幅图CEO陈涛将告诉我们他的理解和答案。

　　Q刚刚过去的一年，一幅图成长很快，能不能谈一谈一幅图的表现。

　　A：就公司而言，我们确实在2015年成长很快，而最大的成就，就是推出了“印链”——印刷厂交易信息化及印前智能化saas系统，并在推出后就获得很多印刷厂及渠道商的认可，迅速获得客户。

　　但就一幅图网站而言，我们觉得遇到了发展的瓶颈，而这个瓶颈应该不会只有我们一家企业感受到，很多印刷电商网站应该都会遇到这个问题。总结我们自己做独立印刷电商网站这4年多的经验，当前如果只是纯粹地做一个独立的印刷电商网站，然后去做在线推广引流实现线上接单，基本不具备成功的可能，这就是我说的一幅图网站遇到的发展瓶颈。独立电商网站一定要具备落地的能力，但是这个落地该怎么落，有很多的学问，也要慎重。

　　Q您提到，所有印刷电商可能都会遇到落地的问题，能不能讲讲一幅图是怎么处理这件事情的？

　　A：一幅图在落地这件事情上，可以说花费了大量的时间去探索。

　　大家重视落地，主要是由印刷这个市场特性所决定的。首先，印刷品的采购客户基本为企业用户，企业用户的付费习惯为后付费，印刷电商如果没有落地化的服务，付款问题基本就挡住了大部分的订单。其次，印刷品的高度定制化，较标品采购而言需要更多的前期服务，这个也需要落地的服务点去解决。

　　我们希望主要解决两个落地的问题，第一个是服务及营销落地的问题；第二个是供应链落地的问题。其中，对于供应链落地的问题，我们可以通过“印链”的布局来解决，而对于服务及营销的落地，我们也做了两个小范围的试验：其一是组建地推团队，在小范围内进行线下营销推广，线上服务及购买的试验；其二是探索与已有图文快印店的结合。

　　对于第一个试验，我们前后用了半年的时间，发现一是地推所获得的客户很难转化为线上下单的客户，大量的客户还是要地推人员走线下服务的模式；二是对于中小企业而言，印刷品属于低频偶发性消费，地推人员很难迅速取得成绩，这使得地推人员的收入难以提升；三是地推团队短期内要达到盈亏平衡很难，即使个别团队盈利了，但是要复制难度较大。虽然互联网的“烧钱”推广是当前的基本规律，但印刷与设计的生意是一门很传统的生意，如果营销团队做的业务连自己都难以养活，那么从全公司的角度讲，实现盈利就更难了，何况即使“烧钱”推广获得的线下客户也很少愿意马上使用线上功能，这使得客户的第二次及后续的服务成本依然很高，不可能迅速像C类客户那样线上留存。基于这几点原因，我们在尝试了6个月后果断停止了地推。

　　第二个试验是探索与已有图文快印店的结合，如何发挥我们的线上能力帮助线下的图文店一起把这个业务做好，这就是我们的一幅图O2O，这一块的全面落地将会在2016年的6月份。我相信会像我们推出“印链”给印刷厂带来惊喜一样，这次落地一定也会给图文快印店带来惊喜。

　　Q印刷电商平台与印刷厂合作的问题正受到越来越多的关注。您能谈一谈一幅图的“印链”是如何与印刷厂合作的吗？

　　A：现在印刷电商平台与印刷厂合作，很难实现从网站直接到工厂系统的无缝打通。虽然前面的接单步骤是通过网站自动流程实现的，但是到了供应链这一端，就需要我们把文件处理好后，再用人传到印刷厂的系统，这一步就非常的原始，并且很耗人力。当前一些印刷电商采取了建立供应商管理平台的办法，让供应商自己上平台下载订单，但这个方法行得通的前提是印刷电商要有足够多的订单，否则印刷厂是没有这个动力的。

　　一幅图解决这个问题的办法是提供一套系统帮助印刷厂管理好交易，这样我们就可以将一幅图与这个系统打通。这就是“印链”诞生的原因。“印链”实际上是一款印刷厂交易信息化及印前智能化saas系统。

　　在国内的印刷厂，70%以上的订单都是通过QQ完成的，很多系统提供商生硬地忽视了这一用户习惯，推出的电商交易系统也多采用网页或者客户端模式，希望强制客户使用，但效果很差。“印链”首先通过对QQ的深度对接，将QQ接单及网页接单进行无缝地衔接打通，不管用户是通过QQ提交订单还是通过网页提交订单，都可以很方便地生成账单。同时我们的文件自动检测及处理功能模块对接了QQ及网页两个文件来源，实现实时的文件检测及自动处理，形成标准化的印刷文件直接进入我们的拼版模块。

　　“印链”的功能模块很多，也很强大，在这里就不一一讲述了。总体而言，“印链”要实现的是四个自动化：接单自动化、文件处理自动化、拼版自动化及打单自动化，通过这四个自动化去帮助印刷厂减员增效。

　　Q从设计切入印刷，应该是一幅图最大的“杀手锏”。目前，越来越多的印刷电商意识到设计的重要性，在这方面都有所布局。那么，在设计+印刷领域，一幅图是如何保持领先优势？

　　A：设计是一幅图投入很大的一个板块，我们现在专门有一个事业部做设计师的运营。遵循“有用、有钱、有爱”的运营原则，设计师平台经过近三年时间已经积累了超过3万名的设计师，形成了良好的设计师社区氛围。我认为，未来在印刷电商领域能够胜出的是那些可以很好地解决设计问题、有很强的商品策划能力、具备落地服务能力，同时又有着良好的供应链管理能力的公司。一幅图在这些方面都有所布局，希望在未来可以有所收获。

　　Q在2016年，一幅图还有哪些发展规划？您如何看待印刷电商未来在中国的发展？

　　A：开放将是一幅图在2016年的总基调，我们会把我们过去4年多的电商经验与技术向行业开放，帮助印刷厂及图文广告店做好电商与消费体验升级。

　　在中国，很多印刷电商都希望通过一个网站去干掉渠道商及广告店，我认为这样的想法太过简单。印刷电商网站想去掉图文广告店这个中间环节的目的是难以达成的。当前电商已经高度发达了，但是你会发现，即使加上淘宝，企业客户通过电商采购的印刷品也不会超过市场份额的1%，大部分还是通过广告公司及街边图文广告店消化掉的。中国当前有将近30万家的图文广告店、45万家的广告公司，是一个庞大的地面群体。现在我们清晰地认识到，作为互联网平台应该想着如何帮助这些店铺中的一部分人做好生意，帮着他们做消费体验的升级，我们认为这个行业的机会就在于提供升级的消费体验，尤其是企业用户，讲的是性价比，而不是一味的低价。

　　因此，在未来，一幅图还是要加强与图文广告店及印刷厂的合作，而不是与之竞争。我们希望通过这种合作，能够真正为中国的印刷业带来改变。

[时间：2016-03-23  作者：冰莹  来源：印刷工业杂志社]