借助KBA 4.0.推动数字化转型 拓宽客户服务范围

KBA4.0.数字化转型高宝

  当前,人人都在谈论第四次工业革命(工业4.0),涉及生产和业务往来中的整个数字化流程和供应链,包括从供应商到客户或从客户到供应商的两个方向。借助“品牌保护伞”KBA 4.0.,高宝集团致力于推动业务模式的数字化转型并拓宽客户服务范围。位于拉德博伊尔的高宝单张纸胶印分部已经拓宽了综合性“精选服务”的范围,预期将继续贯彻这一路线并在即将举办的德鲁巴印刷展上向用户介绍。

  KBA 4.0.并不仅限于在线远程访问印刷机。作为远程维护的一部分,高宝单张纸胶印分部早在1994年已可通过调制解调器远程访问印刷机,而最近10年,安全的互联网连接促使远程访问速度进一步加快。控制台中的智能加密模块仅容许高宝服务技术人员和经认证的高宝供应商实施操作,以便与全球约7000台印刷机保持全天候实时通信。“虚拟隧道”可保护印刷机,防止未经授权的第三方访问相关数据。

  共享数据 提供主动式服务

  最近两年,高宝单张纸胶印分部致力于自动分析可用数据并将其应用到了印刷机相关的新增服务中。每台利必达印刷机均采用了先进的控制和传感器技术,可以捕获和存储印刷机活动数据,包括印刷机数据(如状态和错误通知)、可实时追踪的操作记录和其他日常使用信息。

  月度性能报告

  如今,越来越多的高宝用户自愿参与到了数据交换项目中。这意味着用户的印刷机将会持续在线。高宝服务部每天都会访问印刷机,评估数据并为参与用户提供月度性能报告。

  当超过规定的“里程碑”(此处所示为60m印张)时,会通过电子邮件发送警告消息

  性能报告虽是远程维护合同的可选部分,但此特色服务还可单独订购。该报告通过图表向用户提供印刷机输出、最大和平均速度、生产可用性、单次印量以及印刷、清洗和活件转换时间等相关信息。

  根据高宝利必达印刷机的日志文件自动生成性能报告

  PressCall:仅需按下按钮便可获得服务

  PressCall是一款新型的自动印刷机错误通知工具。现在,用户无需拨打高宝热线。该工具可将远程维护相关的所有数据快速直接地传输给高宝服务部,这将给用户和高宝服务部带来诸多好处,如:

  -缩短响应时间

  -优化错误通知和注册

  -准确识别印刷机

  -及时分析印刷数据

  -用户可从高宝获得更加快速的主动反馈

  -减少错误条目

  通过PressCall提供菜单驱动的远程维护

  标杆:挖掘优化潜力

  印刷机在获得印刷成品的过程链中是一个关键部分。无论是包装或广告传单,通过缩短印刷准备时间或提高生产速度所节省下来的每一分钟都会带来现金收益。作为一家印刷机制造商,高宝可支持用户优化过程,成为国际标杆。比较用于相同领域的实质等同技术至关重要。这也是高宝依据不同标准对技术进行分类的原因。未来,高宝希望用户、销售人员或服务技术人员仅需按下按钮就能以公开和匿名方式获得尚未挖掘的潜力。

  预测性服务:避免印刷机停机

  当电机过热时,通常无法及时获得错误通知。但错误原因,如轴承故障,通常可以预先确定。除来自工厂的服务、质量和过程数据外,利必达印刷机的传感器和逻辑系统还会提供大量数据。采用智能软件对这些数据流进行分析,可在故障发生前预先提供相应的维护服务。

  欧洲服务技术人员地区分布总览

  欲了解更多信息,请登录:service-select@kba.com 

 

[时间:2016-03-14  来源:必胜网]

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