编者按：本文将继续昨天对领导行为的好处的讨论。告诉大家为什么领导力能够带来效率，以及这种力量如何使工作车间变得更有活力。

　　作为一名招聘部门的经理，如果你对领导能力的理解越深刻，那么你对职位最佳人选的洞察力也就越强。

　　在昨天的文章里，我们讨论了领导者和管理者之间的区别，以及他们所扮演的角色对印刷公司起到的不同作用。本文将展开对领导者特点和作用的讨论，其中包括：自我意识的体现和如何利用自己的优缺点来实现工作目标。

　　现在，我们就把目光转向目前常见的领导者和管理者评估手段。昨天我们谈到Blake & Mouton's Managerial Grid将领导者分为了四种，他们分别是：独裁领导者，团队领导者，乡村俱乐部领导者和贫困型领导者。下面我将一一为大家解释：

　　独裁领导者（大任务量，低相关性）：直关心任务和工作计划的独裁式领导者机会不给别人留下合作，联合，创造或辩论的机会。当有些事情做错了的时候，他们就只会抱怨和责怪别人，而不会去分析问题出在什么地方以及如何避免这些问题。

　　团队领导者（大任务量，高相关性）：他们能够引导积极的局面，并在团队内营造一种自由的气氛，让团队里的所有成员都能进行自由组合并实现他们共同的目标，尽最大可能地发挥出他们的潜力。这种类型的领导者通常能够发展和管理出最具生产效率的团队。

　　乡村俱乐部管理者（小任务量，高相关性）：这种领导主要用奖励的方式来约束和鼓励员工。这种方法能够有效地避免领导者在行使权力的过程中破坏与团队成员之间的关系。

　　贫穷型领导者（小任务量，低相关性）：这种领导者采用的是“委派和消失”的管理模式，这实际上就是允许团队里的所有成员随便去做自己想做的事情。这种领导领导者在潜意识里使团队里的员工失去了对一系列权力争斗的承受能力。

　　另一个可以选择的系统就是Bolman & Deal的“四框架方法”，它能根据领导者的行为特点将他们分为四个类型，在每一个框架里，高效领导和低效领导的特点都非常鲜明。总的来说，是这样的：

　　在结构框架中，一个高效率的领导者就是一个社会建筑师，他能通过分析，设计，结构，战略，实验和改造等方式来发挥自己的作用；而一个工作效率低下的领导者就是一个心胸狭窄，为细节琐事而烦恼的暴君。

　　在人力资源框架里，高效的领导是仆人和催化剂，他们能支持，鼓励和授权——某人去做某些工作。这些领导对员工充满了信任，而且能与他们交流。他或她是可见的，可接近的，能与别人分享信息的，而且能把决策权转移到整个公司里。低效的领导者是容易妥协和放弃的人，他们总是放弃自己对别人的责任和权利。

　　在政治框架里，高效的领导者能认清什么是自己想要的，而且能评估矛盾焦点，平衡各方力量，除此之外，他们还能通过说服和鼓励，为其它股东创立联盟。而效率低下的领导者则是只注重结果的利益追求者。

　　在象征性的框架里，高效的领导者是能够启发他人的先知，他们能在企业中起到一定的作用。他们用符号来吸引别人的注意，给人们带来视觉上的冲击。低效率的领导者是喜欢抽烟和照镜子的盲目自信者。

　　这些分类系统的目的和好处不在于让领导者简单地对号入座，而是帮助他们了解自己做事的立场和最佳的领导方式，同时也使他们熟悉一下其它的领导方式和可能采取的方式，因为单一的领导方式根本应付不了复杂的情况。举例来说，虽然独裁和贫困型的领导方式听起来比较极端，但在教育一个工作态度不端正的员工时，采用独裁的方法还是比较有效的。同样的，贫穷型的管理方式可能有助于培养团队的自助精神。

　　推动专业化的发展

　　工作效率较高的领导者和管理者都具有一个共同的特点，那就是他们都十分重视自己和员工在专业上的持续发展。从某个角度上来说，就是要确保走上领导和管理岗位上的人，拥有获得成功的必要手段。特别是企业在内部，新上任的管理者通常要平衡新职责和与老同事之间的关系，这是一个非常艰巨的挑战。如果没有正确的手段，他们就注定要失败。人们常用的手段包括：培训或指导，配套的管理和测量手段，可供领导者之间进行互动的论坛或一些培训项目以及北美地区比较常见的自学手册。

　　培养领导和管理能力的基本技能非常多，我们很难一一说到，但这主要包括优先权的定义和管理，数据统计和测量，战略和金融计划的制定，问题的解决以及人力资源的管理等。

　　员工的技能

　　管理者的责任是监督员工和生产过程，而不是工作。员工和生产过程最终会促进工作的完成。而且虽然领导能力与设备和战略同等重要，但管理者处理预算的能力和企业员工节省时间的意识对企业的业绩起到了决定性的作用。这意味着领导者组建和管理高效率的领导团队的能力和高生产性的企业文化能使员工更加有效地完成工作。实现企业发展目标的关键因素有：制定合适的目标，动员员工完成必要的工作任务并对他们的表现进行指导。

　　团队建设和有效授权

　　有效的团队合作和授权并不是说要给每一个以及他们的每一个想法提供同样的支持，而是要根据员工的个人特点，对他们提出不用的期望。要想对员工进行恰当的管理，就要对团队里每一个人的优缺点有所了解，而且还要合理安排他们的工作，使其达到最高效率——就像在建筑工地，你如果让木匠去做电工的工作，就肯定达不到效果。好的管理者应该能够把员工放在合适的岗位上。

　　说服的力量

　　优秀的领导和管理人员所具有的一个重要特点就是他们能够让员工努力为自己工作。这个目标其实是无法通过诱骗，乞求，贿赂，胁迫或其他手段来实现的。而促使员工竭尽所能，拼命工作的根本动力就是他们想要完成一项有价值的工作的欲望。因此领导者和管理者需要具备的最重要的技能就是说服——说服别人接受他们的想法，并使他们把自己的工作看作是最有价值的事情。伟大的领导者和管理者都要具有感染力，能把自己对工作的激情传递给别人。他们通常会用其他先进的方式与听众进行交流，并将自己的想法总结成简单的理念，传达给他们。这些领导者和管理者都是非常好的交流对象，因为与讲话比起来，他们更善于倾听。

　　以身作则

　　人多优秀的管理者都能做到以身作则。通过很好地履行自己的职责，他们能够保证员工不仅会听从他们的建议，而且会立即采取行动。

　　通过四处走动来进行管理

　　我们以前听说过这种管理方式，作为一项高效的领导技术，“四处走动”的管理方法是谁都不可能取代的。这是管理者参与日常事务的根本方式，而且是一个能够促进员工和管理者进行双向交流的开放政策。那些躲在办公室里，从没踏入过厂房半步的领导者其实并不是一个合格的领导者。

　　领导能力与信任同等重要

　　在PrintLink公司，我们发现了印刷行业在管理和监督方面的一个重要发展趋势——那就是它们认识到了管理人员和高效的工作过程对公司的重要性以及雇佣合适的普通员工对于公司的重要性。很多公司都在寻找适合自己的各级管理人员，同时也有公司开始在印刷业外部挖掘高层管理人员，因为他们认为印刷业缺乏具备专业技能的管理人员。所以，印刷公司要想获得持续发展，就必须要找到新的和经验丰富的管理者。

　　对印刷公司来说，最重要的就是客户的信任。除了所有可以选择的打样手段以外，印刷和交流解决方案仍旧只能让你在最后才看到产品的样子。而且自从印刷成为了一个时效性很强的行业之后，我们就更不能给自己留下犯错的机会。与以前相比，你的客户更要需要信任你。而且他们的信任不仅会对你的销售业绩产生影响，同时还对公司的计划，生产和产品的运输产生重大影响。

　　信任模式必须转移到公司内部，而且还要成立一支强大的实践队伍。如果你把印刷车间看作是印前部门的客户，或者把装订车间看作是印刷车间的客户，这样整个公司内部就会形成一个客户—供应商关系链，这种关系链将凭借着人们之间的互相信任而得到繁荣和发展。人们的信心主要来自于管理和领导者的正确领导。而且它最终将会转变为客户对印刷企业的信任。

[时间：2006-04-26  作者：翻译：刘谈  来源：本站原创]