俄罗斯打印耗材

　　近期，莫斯科信息代理公司Business-Inform完成了一份关于2015年1月-9月期间俄罗斯办公打印市场的调查。调查结果与之前的预测相吻合，原装耗材销量下滑，全新、兼容、再生耗材销量上升。这一结果并不出乎意料，因为办公打印需求量和活跃的办公打印耗材厂商数量与2014年相仿。但是由于采购办公设备方面的预算减少，俄罗斯的企业不得不缩减办公耗材方面的开支。

　　消费需求变化

　　为了满足办公打印需求，2015年大多数俄罗斯企业、组织对耗材的需求有所增强或者转而寻求价格更低廉的通用耗材（见图1）。2015年1月-9月期间：

　　使用原装耗材的公司中有61%转而使用质量可靠的通用耗材

　　使用质量可靠的通用耗材的公司有63%转而使用价格更低廉的通用耗材

　　惯常使用价格低廉的通用耗材的公司有43%转而使用更便宜的通用耗材

　　不仅全新兼容耗材（大部分是中国制造）的需求日益增长，再生耗材的需求量也在日益增长（见图2）。

　　影响客户选择的多种因素

　　回看Business-Inform在2011年和2014年公布的调查结果可以发现，耗材价格并不是影响客户选择通用耗材的决定性因素（见图3）。制造公司和耗材品牌也不是重要的影响因素。但是由于2015年产品采购预算减少，价格变为了影响用户最终选择的重要因素。

　　全新兼容耗材的质量

　　2015年《Business Inform》的研究报告发现，兼容耗材的质量千差万别，有的质量堪比原装耗材，有的质量却很差。同时还发现，出货量中兼容耗材的次品率差别很大：

耗材的平均质量在逐渐提高，这既说明中国制造厂商的专业性越来越强，也说明俄罗斯买家的“谨慎度”越来越高。

俄罗斯市场的最大需求，来自于廉价劣质的耗材（一如他们按竞标结果出货的那样），或者质量虽好但价格偏高的耗材（比如商业公司为了可以重复使用，只采购原装耗材或一些公司为VIP客户提供外包服务。）

2015年下半年劣质耗材的采购量也增长迅速。

　　全新再生及原装耗材

　　调查发现，2012年至2015年间，再生耗材的份额从60%增长到了64.4%。

　　Business-Inform提出，不但原装耗材被再生使用的数量增多，而且全新耗材也开始越来越多地被再生使用。同时，生产全新耗材的中国厂商纷纷开始为客户提供再生服务。

　　调查结果还提到，质量可靠、价格适中的再生原装耗材能够拉动相应的原装打印机销量。惠普品牌在俄罗斯的领先地位毋庸置疑，这除了与其质量有关，也与市场上价格适中的再生耗材有关。

　　耗材排名

　　在评估黑色鼓粉盒的受欢迎程度时，Business-Inform制定了两份2015年1月-9月期间的排名表（见图4）。第一份排名表是对实际耗材采购量进行排名（即消费量排名）。第二份是对公司所占的市场份额进行排名（即受欢迎度排名）。

　　惠普在俄罗斯市场上的主导地位一目了然。在25款采购量最多的品牌耗材中，惠普就占了10款，施乐、三星和佳能各4款，京瓷3款。这些品牌在俄罗斯市场上也位列前五名。

　　在最受企业欢迎的品牌排名中，25款品牌耗材中惠普占了12款、施乐5款、佳能4款、京瓷2款、三星和松下各1款。三星和京瓷耗材在这项排名中的“低调”表现不足为奇，因为这两个品牌的大部分耗材都是在其公司客户这个封闭的小圈子里内销。

　　有趣的一点是，15款最受欢迎的耗材在两个排名表中都出现了。它们是2015年1月-9月最受欢迎的耗材。

　　排名第一的惠普CE278、CE285和Q2612鼓粉盒在俄罗斯市场上仍然占有超过25%的市场份额。排在第二位的HP CE505、HP CB436、HP CF280、HP Q5949和HP Q7553鼓粉盒占15%的市场份额。也就是说，惠普8款鼓粉盒合一共占了40%的市场份额。

　　趋势与展望

　　Business Inform预测以上趋势在2016年还将继续，因为俄罗斯的消费者仍在寻求更经济的解决方案。全新兼容耗材的市场份额将会增长至18.6%，而再生耗材的市场份额将会增长至66.4%。

　　原装耗材采购率将会下降至15%，这也意味着原装空盒不足将会加大市场对再生全新耗材的需求。

　　然而，这一趋势对俄罗斯经销商来说仍然是一个隐藏的威胁。廉价劣质产品出货量的增长会进一步损坏这些产品在俄罗斯市场上的形象。因此，经济复苏后，俄罗斯的客户还将青睐于原装产品。如此一来，优质通用产品的市场无疑会受到威胁。这一现象最早有可能将在2017年出现。

[时间：2016-01-20  作者：Dr Stanislav Malinskiy  来源：再生时代]