实体书店

　　如果图书馆缺少想看的图书品种，凭图书馆的借阅证，可直接将新华书店的图书借回家，由此产生费用由书店与图书馆结算。新华书店与图书馆间“你选书，我买单”的新型销售模式，已从最初实体书店大型活动中的“配菜”，成为众多书店主抓的重要营销工作之一。其中，内蒙古图书大厦、江苏省店更是推出了专业软件管理系统，为图书馆提供常态化的对接服务。这种“书店＋图书馆”的融合模式，已逐渐成为实体书店新的赢利增长点，有力地推进了全民阅读的开展。

　　实体书店+图书馆的奇妙融合

　　江苏新华、浙江新华、新华文轩旗下所属门店，以及内蒙古图书大厦、太原市店、青岛市店、烟台市店等众多门店相继加大了“你选书，我买单”模式的推广力度。该模式在扩大书店销售，成为书店新赢利增长点的同时，得到书店、图书馆、读者三方的一致肯定。

　　“‘你选 我购 图书速借’是新华书店太原有限公司正在积极探索的新的‘售借’模式，太原书城经理冯大江表示，在“互联网+”概念下，实体书店如何突围是个新课题，太原新华正在努力实践“实体书店+”的新模式。“在融合的前提下做加法，是实体书店突围方向，必须改变单靠图书商品吸引读者到店消费的模式，合并关联产业，提供更好的体验和最新的服务，并通过差异化经营，吸引更多读者。“实体书店+”下将更多经营模式融合，优化服务、创新才是根本出路”。

　　据悉，为更好地为读者服务，今年5月，由太原市文化局主办，新华书店太原有限公司、太原市图书馆共同承办的“书香太原——你选 我购 图书速借”活动在太原书城开幕，读者可以在太原书城办理太原市图书馆的借书证，打通了书城与图书馆的借阅渠道。据统计，活动累计销售图书近80万元，办理借书证新增会员近2000个。“你选书，我买单”不仅给书店带来图书馆的读者，增加人气，拉动销售，也为图书馆带来了书店的顾客，为读者创造了便利。

　　而在2015江苏秋季馆配会上，镇江新华联合镇江市图书馆推出的“你荐书，我买单”订货新模式，不仅扩大了图书馆选书范围，也保证了新书时效性。作为苏州图书馆的特色服务，“你选书，我买单”活动在今年4月23日新增了苏州观前书城和凤凰书城两处活动地点，还可通过“书香苏州”APP应用软件参与。据凤凰出版传媒图书发行公司副总经理杨文兵介绍，下一步，该系统会向供应商开放，有效提升对接效率。

　　据了解，在2015年首届浙江书展上，浙江省新华书店及各市店也将“你荐书，我买单”活动作为主要活动的形式进行推广，取得了令人满意的效果。

　　青岛市店、烟台市店、镇江市店、常州市店等门店，在推出相关活动后，均获得良好的社会效益与经济效益。

　　软件管理系统助力书店模式创新

　　“你选书，我买单”的销售模式，最早在浙江、江苏等地新华书店进行实践。但书店多以活动的形式进行，没有形成常态化的购买机制，也没有开发专门的软件。而内蒙古图书大厦通过建立图书馆分店、开发软件等一系列举措，建立起365日无休的常态化“你选书，我买单”服务，在获得成效的同时，引领了业内的变革。各新华书店纷纷强化了活动开展力度，加快了软件开发及模式创新的步伐。

　　内蒙古图书大厦推出的针对图书馆的“彩云服务”于2014年5月启动，同年12月，其自主研发的集“借、采、藏”一体化服务管理平台（彩云服务数据交互云管理平台）正式上线，并通过内蒙古新华书店总店、内蒙古新华书店内蒙古图书馆分店、内蒙古博物院书店等书店进行试点。据统计，截至今年10月底，通过彩云服务新增读者3.5万人，购买图书3.2万册，购书总额达95万元，获得了读者的认可和好评。

　　内蒙古图书大厦经理高瑞梅认为，“彩云服务”平台试运营一年来，实现了公共文化事业与文化产业的有机结合，让内蒙古图书馆与新华书店实现了资源共享；缩短了新书与读者见面的时间，以前，新书从采购到被读者借阅可能需要两个月的时间，而通过彩云系统，使读者成为图书采购的决策者，新书最快5～7天即可与读者见面；搭建起了图书馆、新华书店和出版社的动态云端服务系统，以读者需求为基础，实现了三方共享数据、共享需求、共享渠道。同时，这也对实体新华书店的发展提供了有利的保障。

　　此外，内蒙古图书大厦还充分利用互联网技术，实现线下与线上借阅相结合,即O2O（Online To Offline）的借阅模式，通过“彩云服务”平台，可以将读者提出的阅读需求（订单式服务），通过互联网在线上将读者所需文献（数字资源）及时推送到读者的家庭（即家庭书架），供读者使用；线下读者可到任何“彩云服务”协作的商家，体验传统商务提供的服务，也可通过物流公司将读者需求的纸质文献送到指定的位置或家庭。

　　据了解，彩云服务将在内蒙古全区各新华书店图书卖场及新开门店推行，也得到全国图书馆界与新华书店同仁的认可，多家图书馆与新华书店到内蒙古图书馆和内蒙古新华书店图书大厦实地考查、调研，上海等地现已开始实施。

　　除内蒙古图书大厦的“云彩服务”外，由江苏镇江市新华书店研发推出的“图书馆读者书店借阅系统”也进行了卓有成效的尝试。今年4月，该系统在江苏大学图书馆正式投入使用。“让更多的读者在第一时间借阅到自己想阅读的新书，提高图书借阅率是镇江新华书店开发该系统的初衷。”镇江新华书店有限责任公司相关负责人表示。

　　据悉，通过该系统，学校师生可以在第一时间看到最新图书，解决了读者借阅新书难的问题。“江苏大学图书馆及未来加盟该系统的图书馆读者凭借书证，根据所属图书馆的藏书规则、购书范围、借阅制度等要求，可在镇江新华书店中心门店任意挑选所需图书，通过借书证获得验证码，在书店工作人员协助下获取图书；还可用手机APP筛选后获取图书、通过微信获得验证码后取得图书等三种方式，直接办理借阅手续，并在借期内将图书归还到所属图书馆，所借图书直接成为图书馆藏书，费用由图书馆统一和书店结算。”相关负责人说。

　　“你选书，我买单”的新型销售模式，以及随之诞生的对接系统、APP平台，是实体书店在激烈市场竞争下，在“互联网＋”之下，与图书馆等载体的融合创新之举，其在获得到读者与相关部门肯定的同时，促进了书店整体经营拓展。

[时间：2015-11-11  来源：商报]