苍南印刷企业
苍南流传着一句很灵的老话:人家屋看门头,男子客看田头,老娘客看灶头。门头整洁、田头整齐、灶头干净,基本上就可以断定这是一个好人家。反之,这个人家就不入流了。
把这个标准移至企业管理上,也一样灵光。如果一家企业干净整洁,不论员工还是客户,都能感到心情舒畅,那就容易兴旺;反之,一家企业无论是车间还是办公室都乱糟糟,给人第一印象很差,那就很难做到生意兴隆。
温州豪格防伪科技有限公司是龙港的一家防伪标签印刷企业,董事长张献藏先生的管理之道非常简单。他要求员工每天工作前必须把工作台整理好,下班前同样要清理干净,久而久之,员工们养成了良好的习惯,公司干净有序,给人一种良好的印象。有一次,位于上海的一家加拿大公司在为HelloKitty相关产品寻找防伪标签时,其CEO亲自来到温州豪格考察。当看到豪格公司规模不是很大,但车间被员工维护得井井有条、整洁干净时,CEO当即向国内的采购商指示,“以后把标签都放在豪格做!”
两个月前,一会员企业老板多次要求笔者牵线,见一见浙江诚德包装有限公司董事长王道德先生,当面请教几个问题。见面后,王总毫无保留地分享了自己和诚德的成长经历,以及企业管理上的一些个人心得。当那位老板一再表示提高管理不知从什么地方下手时,王总回答说,如果其他事情你一下子做不到,那就先从保持车间干净整洁做起吧!干净整洁,是一个企业的最低标准。
心理学上有一个著名的“破窗效应”,一间房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其它的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙,如果出现一些涂鸦没有被清洗掉,很快的,墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西;一个很干净的地方,人们不好意思丢垃圾,但是一旦地上有垃圾出现之后,人就会毫不犹豫地抛,丝毫不觉羞愧。
对我们的启示是:当你的企业垃圾遍地,杂乱无序时,不仅仅养成员工乱扔垃圾的习惯,更加要命的是不知不觉在他心里开启了“懈怠”的开关。浪费、怠工、不负责任等各种消极因素就会慢慢滋生。当你埋怨你的员工不敬业时,也许病根正出在你自己的身上。
回过头来再看“老话”,如果您再仔细一瞧,不难发现这三个要素跟企业5S管理法(整理、整顿、清扫、清洁、素养)雷同度颇高。老话凝结着N代人的智慧,可以说是苍南版的“5S”管理精髓,对我们教益颇多。
[时间:2015-08-25 来源:苍南印刷包装协会]