天津图书大厦　

　　记者日前从天津图书大厦获悉，截至7月底，图书主业收入与去年同期相比，卖场增加23%，电商增长30%，今年连续7个月主业收入实现了两位数的增长，呈现逆势大幅度增长的态势。天津图书大厦负责人崔晓光告诉记者，主业收入大幅度增长的根本原因是企业推出了体验式服务、策划营销和激励员工的创新营销模式。

　　体验式服务是实体书店立店之本。在对安徽、福建、北京、上海、广东等10余家大书城或独立书店进行学习调研的基础上，天津图书大厦制定和推出了具有独家特色的体验式服务方案。利用政府扶持资金着力做好卖场的装修改造转型升级，使图书卖场整体突出书香感与现代感，同时注重读者的阅读体验感，从细枝末节体现人性化的优质服务。此外，还为读者提供就餐、饮料、娱乐等多元化服务，把图书销售融合其中。

　　今年以来，天津图书大厦还相继推出了系列重点营销活动，同时积极主动抓好对各大图书馆和新开发图书馆的配书服务。今年上半年，发出码洋同比提升98%，电商销售同比提升30%。天津图书大厦在自身拥有天添网的基础上，还在天猫店、苏宁易购、亚马逊等电商平台开辟专营区域，形成了较为完整的电商销售渠道。

　　此外，天津图书大厦还充分调动全体员工的积极性，增强全体员工的企业归属感，激励全体员工敬业爱岗。在连续3个月全面考核的基础上，天津图书大厦于6月底召开了“纪念建党94周年暨表彰先进大会”，表彰了35名敬业爱岗的优秀员工，选出了“十大服务标兵”。

[时间：2015-08-19  来源：中国新闻出版广电报]