印刷企业

　　随着科技的不断进步，经济的不断发展，全球化信息网络和全球化竞争市场日益形成。技术进步和需求多样化使产品寿命周期不断缩短，印刷企业面临着缩短交货期、提高产品质快速反应，源源不断地开发出满足客户需求的、定制的“个性化产品”去赢得竞争，扩大市场。

　　供应链物流管理的出现，正迎合了这些要求。供应链物流管理主要通过控制和协调供应链节点企业的行为方式，达到快速市场反应、降低系统成本、提高产品质量、改善客户满意度等目的，从而提高整个供应链系统的综合竞争力，也相应提高节点企业的综合竞争力。

　　一、实施印刷企业供应链物流管理的必要性

　　近几年，在我国的烟酒、食品、医药、电子电器、洗涤化妆品等行业涌现出一批优秀企业，规模不断扩大，企业个体之间的竞争也逐步演变为以核心企业为主导的渠道之间的竞争，但是同时这些企业开始在订单、计划、物流管理、客户关系管理等方面出现短板。

　　如何逾越这些短板?专家认为，迅速扩张的企业必须从协同管理入手，整合外部资源，避免无效作业，提高管理透明度，在提升自己的同时带动合作伙伴的发展，同时其信息化管理也将逐渐从内部向外拓展，沿着纵向的产业链延伸。正是基于这个思想，企业的供应链与物流管理模式得以产生。

　　印刷企业的供应链与物流管理，就是要从供应链的角度，从上游印刷材料及设备供应商到印刷企业、从印刷企业到客户、甚至到客户的客户，相互之间所发生的物流活动进行纵向管理。

　　供应链物流管理不再局限于印刷企业本身，是属于外延的物流管理，企业间的协同物流管理。供应链与物流管理也是企业实施供应链管理的重要内容，没有物流的供应链管理，就称不上真正的供应链管理。同时，做好物流的供应链管理，有助于企业快速地实施供应链管理。

　　现在，印刷企业面临的一个重大挑战就是来自于其客户，因为无论是其服务的烟酒、食品、医药，还是电子电器、洗涤化妆品等企业客户，都将节约采购成本、提高物流效率和优化供应商资源作为重要的经营目标。因此这些客户对印刷企业在价格、交货和质量体系等方面的要求都比过去更加严格，印刷企业一直以来重视经验的管理模式显得很不适应，很多坚持传统管理模式的小型企业正在不断地失去市场，举步维艰。客户就是企业的生命，满足不了客户的需求也就必然会导致失去客户资源，这也就意味着丧失了企业发展的牵引力。

　　印刷企业，传统上把它称为加工业，获取加工利润。但是，已经有越来越多的企业家、学者，将印刷业定义为一个服务性行业。这是一个观念性的转变，也必然带动企业经营理念的转变。服务可以提供有形的，也可以提供无形的。因此，印刷企业提供的服务就包括有形的，即提供印刷品;也包括无形的，即客户服务。供应链物流管理是以供应链核心企业为中心来进行管理，印刷企业本身并不具备一个社会供应链核心企业的条件。但是这并不影响印刷企业供应链物流管理的实施，任何企业的供应链管理，也只能是围绕其上下游节点企业之间来进行，但是应该对供应链上的需求动向做出反应。因此，印刷企业仍然可以进行供应链物流管理，而且这必将成为一种趋势，因为供应链与物流管理是建立在双赢的基础之上的。

　　二、印刷企业供应链物流管理面临的困难

　　基于我国印刷企业的现状，并不是每个企业都有能力去实施物流的供应链管理，即使其本身具有一定规模。印刷企业本身需要具备一定的条件，有硬件设施，以及“软件”资源。硬件资源主要是企业规模、设备能力，即满足客户需求的能力;“软件”资源则包括有形的和无形的，主要是企业的信息化(如ERP系统)、管理水平、客户挖掘和维护能力。

　　因此，企业在推行供应链物流管理之前，必须提升自身的“素质”：加强企业规范管理，加强供应商关系，进行持续的供应商绩效评价;推进企业的信息化建设，如企业ERP建设、Internet接入以及EDI(电子数据交换)技术使用;加强企业客户关系管理，重视客户服务;培养客户的信任度、忠诚度。

　　印刷企业实施供应链物流管理，对很多企业来讲，并不是易事，还有很多难点：包括管理观念问题、管理基础问题和信息化基础问题。管理观念问题主要是对企业自身的使命不能正确认识，印刷企业的使用价值就是为客户提供符合客户各项要求的产品，以及提供相应的服务，这是企业获取利润的主要途径。当客户的经营环境发生改变时，其对供应商的要求也会随之相应改变，因此包装印刷企业必须努力去适应这种改变。

　　管理基础问题：企业管理基础问题涉及很多方面，如采购管理不科学，库存量大，缺乏相应的供应商评价标准;运输物流规划不合理，存在资源“浪费”现象;客户服务不到位，客户关系管理滞后，统计显示：68%的客户离开厂家是因为得不到令人满意的客户服务，而企业80%的收入来源于长期客户;统计数据基础问题，企业进行科学的管理、规划、决策都需要依据客观的统计数据，如果缺乏有力的数据支持，任何决策、规划都将是想象的。

　　信息化基础薄弱是大多数印刷企业所共同面临的问题。还有很多人习惯于将印刷企业称为传统企业，而有的印刷企业却乐于被这样称呼着，因为他们没有看到现代印刷企业在生产、经营、管理等方面的变革。信息化技术已经应用于现代印刷企业的方方面面，数字化生产流程、印刷企业ERP系统、电子商务等是最具代表性的。但是，能够完全实现这些信息化建设的企业则凤毛麟角，不少企业才刚刚开始实施这些项目，有的甚至是大型的印刷企业。信息化基础问题将严重影响企业发展的步伐，信息化建设势在必行。

　　以上这些问题，都是印刷企业在实施供应链与物流管理之前需要完善的。

　　三、实现印刷企业供应链物流管理的优先形式

　　1.企业分厂之间或者集团内公司之间分散式企业的物流组织值得特别注意，因为从集团角度来说，许多信息(如库存状况)只能在本地获得，这样会导致上层决策常不如人意。现在有很多大型企业集团，其全部或部分产品包装由自己的分公司或自己合资公司提供，如海尔集团下有海尔丰采印刷。

　　海尔物流被很多专家、学者视为国内企业物流管理的典范，海尔认为：21世纪的竞争将不是单个企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争;谁所在的供应链总成本低、对市场响应速度快，谁就能赢得市场。

　　一只手抓住用户的需求，一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链，这就是海尔物流创造的核心竞争力。在海尔的推动下，海尔丰采印刷自然就融入了海尔的供应链之中。中华商务联合印刷董事罗志雄就曾说：印刷企业要努力融入其客户供应链体系之中，创造属于自己的价值。

　　现在国内也有很多印刷企业集团，业务涵盖原材料生产供应、印刷(图文处理、制版、印刷等)、物流运输等，其本身就构成了一个价值链。因此，在大型印刷企业集团子公司之间实施供应链物流管理是比较容易、而且迫切需要的。因为作为“一家人”，集团子公司之间比较容易达成共识，共同实施。

　　2.企业同大客户及大供应商之间在营销领域，有一个众人皆知的“80：20法则”，即一个公司80%的销售量是由20%的客户来完成的。这个数字可能不很确切，但从中我们可以看出大客户群对一个企业发展的重要性。印刷企业发展的宗旨是为客户提供印刷产品服务，稳定的大客户群就是稳定的销售收入。再者，大客户一般都有较强的实力，可以称为一个供应链上的核心企业。供应商对企业来说，与客户具有同样的重要性，这样就增强了企业的技术来源。

　　因此，印刷企业优先同大客户、大供应商建立物流供应链联系，易于为各方所接受，因为供应链物流管理的思想基础就是共赢。企业的客户可能会很多，大大小小，企业对待他们不可能一视同仁。可以说，建立同大客户、大供应商之间的物流供应链联系，将是印刷企业的优先选择。

[时间：2015-06-16  来源：华致赢精益咨询]