近些年来，与DI印刷机一起出现的一个现象就是不同印刷机用户群的形成。这个群体内的各个成员经常互相帮助，使那些以前没有实际生产经验的印刷机用户学到了宝贵的经验。

　　这个客户群体无论是从形式上还是从实际工作中来说都是彼此独立的，但是他们也能从印刷机制造商那里得到一定程度的支持。他们一起对员工进行知识和技能上的培训，使他们尽快掌握自己不熟悉的印刷机的操作过程；同时，他们还努力从OEM供应商那里追求更好的服务，寻找预备的零件和耗材供应商以及对印刷机操作和经营模式上的窍门进行交流。

　　在这些用户群中，最活跃的要数高宝74 Karat的用户群，他们是由全美国很多公司的代表组成的，而且已经在过去的三年里，形成了一定的规模，养成了定期开会的习惯。

　　一个典型的Karat用户群会议通常举行两天，一天是讨论技术问题，研究各种油墨，纸张或橡皮布的使用效果，第二天讨论商业问题。商业问题的讨论主要包括：在特殊塑料上进行印刷的可行性，与书刊出版社合作，在网络上做广告或者直接销售人员的价值等。

　　CSI公司（Karat用户群中的一个先锋会员）的副总裁Sean Haley说？：“我们的成员喜欢谈论工作的事情，我们能够坐下来交流彼此的想法，对彼此的发现提出质疑。这是一个能够让我们讨论工作和印刷机的最好的论坛。”

　　Blackhawk Color公司的系统专家Chris Williams认为Karat用户群对他们公司来讲最大的价值就是使他们在使用新型印刷机的最初阶段，分享到了许多行业内的重要信息。与许多成员一样，Blackhawk Color公司以前是一个印前技术公司，他们是通过使用74 Karat印刷机（不是传统胶印机）而进入印刷领域的。该公司现在主要进行从500 到10,000印的大批量四色活件的印刷，主要产品有：招贴，CD套，8x11英寸销售发票等，同时还接收栅栏折页，标签制作，特种印刷和海外印刷等加工活件。

　　Williams把高宝公司提供的支持和对用户群会议的参与看作是最有价值的东西，它能补充印刷机制造商在美国和德国所执行的培训计划。

　　对于xpedx来说，Ryobi用户群有很大的潜在价值。因此，这家公司也打算在今年成立一个这样的组织。Xpedx现在在为100多家印刷厂服务，它把计划中的用户群看做是获得有价值的反馈信息的渠道，并想借助于客户的反馈信息来改善服务和技术水平，完善或继续改善这家日本公司的Kaizen系统。除此之外，这个客户群还被看作是一个建立客户忠诚度的有效途径。

　　海德堡和Presstek公司都采取了另外一种帮助DI印刷机用户的方法，它们帮助自己的客户进行营销和销售活动。

　　海德堡公司把自己的项目称为“直接成像中心社区”，它们制作了一个涵盖了250多个海德堡DI印刷机用户信息的数据库，并把它挂在网上方便印刷买家寻找自己所需要的服务。

　　Presstek公司推出了一个名为Club DI的帮助客户提高个人宣传效果的项目。这个综合性的宣传计划包括了：直邮信件，广告，销售点标牌，新闻发布会等等。印刷厂可以对所有原始的生产文件进行处理，给这些文件加上它们的标志和联系方式。

　　使DI发挥出作用

　　InfoTrends和Presstek公司的调查表明DI印刷机能够给使用它的企业产生积极的影响。

　　Art & Negative Graphics公司是一个中型印刷厂，它最近购买了一台四色Quickmaster QM DI 46印刷机，用以满足不断增长的客户需求。这台印刷机弥补了该公司目前使用的6色速霸Speedmaster CD 102印刷机在生产能力上的不足。Art & Negative Graphics公司打算用这台新印刷机来印刷小册子，明信片，信笺和信封。该公司的主要客户有：协会，公司，广告代理商和设计工作室等。

　　Ron Clexton是Portrait Design & Print公司的老板，他认为Ryobi 3404 DI印刷机是解决色粉印刷机不能达到稳定性和高质量这一问题的办法。自从在2004年安装了3404 DI印刷机以来，Portrait Design & Print已经印刷了500多万个页面，其中最多的是四色名片，明信片，传单和直邮信件等。该公司生产的大部分产品都经过了高光泽度的UV涂布。

　　Tony Vaccari也是一个新的DI印刷机用户，他在去年8月份为自己的公司购买了一台Presstek DirectPress DI印刷机，并且通过实际生产验证了这款印刷机的有效性。

　　Vaccari说：“在老式印刷机上印刷四色活件非常不值得。我们能用40 分钟的时间在DirectPress DI印刷机上印刷出以前需要一整天才能完成的正反四色印刷活件。这款DI印刷机的转版时间只有15到20分钟”除了拥有自动化的处理过程以外，新一代的DI印刷机还能比上世纪八十年代推出的老式机型具有更高的网屏分辨率。

　　Vaccari说：“分辨率从175 lpi 提高到 300 lpi其实是一个很大的进步，这种改变使我们的印刷质量得到了显著提高，同时还帮助我们吸引到了更多的业务。”

　　据Vacarri介绍，直接成像印刷机已经使他的公司发生了很大的变化。这不仅表现在他们所获得的四色印刷活件的增多，而且还表现在他们能够以非常具有竞争力的价格印刷出短版活件。

　　正是这些特点使高宝74 Karat印刷机从众多同类产品中脱颖而出，使它的客户在市场竞争中获得了成功，确立了自己的领先地位。

　　Karat能够处理多种类型的活件和能在多种承印物上进行印刷的能力为其吸引了大量的客户。引进了这款印刷机的Printing Depot公司的总裁Ken Khan说：“我们大部分的业务都是少于5000印的短版活，高宝74 Karat给我们带来了很高的灵活性，使我们以更好的效率和更快的速度完成了大量短版活的加工。”

　　Ken Khan说：“我们对Karat的印刷质量非常满意，自从在芝加哥的一家印刷厂见到它以后，我们就对它的易用性，利润率和高效率留下了深刻的印象。”

　　Printing Depot公司的客户遍布整个北美洲，它所服务的市场有：旅游业，食品业，汽车业，制药业，石油化工业，金融机构，政府机关，餐厅和批发商等。

　　自从安装了Karat印刷机以后，它就成为了Printing Depot获得成功的重要因素。Khan说：“由于有了高宝Karat印刷机，我们现在有90%的活件都能在公司内部完成了，有90-95%的活件是在Karat上印刷的。”

　　Karat的尺寸是它的另一个特别之处。虽然它是最大的DI印刷机，但是它的滚筒结构使它的外形变得非常紧凑，非常适合Printing Depot公司只有10,000平方英尺的狭小空间。